电商派
  1. 淘宝网更新疫情影响地区发票开票时间要求
    2022-04-15 14:48:33
    公告显示，卖家位于受疫情影响地区，买卖双方因发票问题产生纠纷或投诉，受疫情影响期间针对未及时开票的“违背承诺”投诉处罚可暂时予以免除；卖家应在受当地疫情影响结束后10日内开具发票，逾期仍未开票的，淘宝网针对买家维权申请或投诉将按照《发票问题的争议处理》和《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背承诺”进行处理。
  2. 淘宝网更新疫情影响地区发票开票时间要求
    2022-07-12 14:26:55
    7月12日消息，淘宝网今日发布 淘宝网疫情影响地区发票开票时间要求调整公告。公告显示，卖家位于受疫情影响地区，买卖双方因发票问题产生纠纷或投诉，受疫情影响期间针对未及时开票的“违背承诺”投诉处罚可暂时予以免除。卖家应在受当地疫情影响结束后10日内开具发票，逾期仍未开票的，淘宝网针对买家维权申请或投诉将按照《发票问题的争议处理》和《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背承诺”进行处理。
  3. 天猫国际新增直播交易争议处理规则
    2021-01-13 10:29:30
    为了持续提升消费者满意度，规范直播间内产生的交易争议处理标准，更好的解决直播交易的纠纷问题，天猫国际新增《天猫国际平台直播交易争议处理规则》。
  4. 阿里巴巴国际站发布买家物流大市场争议处理规则 12月26日生效
    2022-12-20 10:30:25
    12月20日消息，阿里巴巴国际站发布买家物流大市场争议处理规则。规则将于2022年12月26日生效。据介绍，买家物流大市场是阿里巴巴国际站推出的跨境物流数字化服务平台，为全球买家提供丰富的，具备确定性的物流查价下单选择，为买家提供可智选、可视化、有保障的履约物流服务。任一方要求平台介入的，平台即有权根据本规范对争议进行调解。买家应当在订单付款后，服务验收前提出退款申请，且需要将诉求明确告知服务商。
  5. 淘宝网修订“坏了包赔”服务规范 4月18日正式生效
    2023-04-13 01:30:41
    为了提升消费者的购物体验，明确保障场景的争议处理标准，增强买卖双方购物信任度，淘宝网拟变更“坏了包赔”服务。
  6. 淘宝新增《淘工厂七天无理由退货服务规范》等规则
    2024-07-18 12:03:16
    为提升消费者在淘工厂的购物体验，保障消费者的权益，淘宝新增《淘工厂争议处理规则》、《淘工厂七天无理由退货服务规范》、《淘工厂物流时效管理规范》。
  7. 北京“快递从业人员劳动权益保障规范”正式发布
    2024-04-09 15:19:43
    4月9日消息，由北京市总工会牵头，北京市安全生产联合会、北京市快递协会共同起草制定的《快递从业人员劳动权益保障管理规范》团体标准正式发布。团体标准主要规定了劳动用工、安全保障、职业卫生、争议处理等方面的劳动权益保障要求，为快递企业保障从业人员权益提供了全面的参考和指导，为快递行业从业者提供了更加公平、合理的劳动条件。
  8. 飞猪修订酒店订单取消相关规则 2月14日生效
    2023-02-07 15:41:47
    为提升消费者体验，维护平台秩序，飞猪现修订《飞猪旅行集市酒店特定争议处理标准》、《飞猪旅行集市酒店业务管理规范》。
  9. 抖音商家换货时间由48小时延长至96小时
    2022-03-24 18:22:41
    3月24日消息，抖音今日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《退/换/修问题争议处理细则》。该规则将于2022年3月31日生效执行。此次修订主要变化为：消费者申请换货的，得到换货申请审核同意后，商家应在收到消费者退回的商品后48小时内完成拆包质检验货，并在48小时内为消费者再次发货。值得注意的是，48小时验货+48小时发出为分开计算。
  10. 抖音电商新增《创作者物流宣传行为规范》
    2023-04-03 10:40:06
    4月3日消息，抖音电商近日发布公告称，为了保护消费者权益，规范创作者分享推广秩序，现制定《创作者物流宣传行为规范》。该规则适用于创作者分享推广商品过程中涉及物流信息的宣传行为管理、争议处理及违规管理，适用对象包括相关创作者。此外，针对多sku商品不同规格有不同的发货时间，宣传时，需明确告知展示商品规格对应sku的发货时间。
  11. 1688更新不当获取使用信息规则解读等规则
    2023-02-14 11:48:19
    2月14日消息，1688平台今日发布不当获取使用信息规则解读等相关规则更新公告 。公告称，为了规范平台经营秩序，保障用户合法权益与购物体验，营造良好经营环境，1688平台将依据法律法规、协议及《个人信息保护法》相关规则，对《不当获取使用信息规则解读》和《交易争议处理规则》进行更新。此次规则变更于2023年2月14日进行公示通知，将于2023年2月21日正式生效。
  12. Ozon延长FBS商品尺寸测量服务优惠期
    2025-02-26 14:38:30
    2月26日消息，Ozon平台宣布将FBS商品尺寸测量服务的优惠期延长至3月31日，问题商品的测量费用仍为150卢布/件（原价1500卢布）。平台承认存在测量方式不规范的情况，并承诺完善服务质量监控体系。在争议处理方面，卖家可要求提供测量过程的影像记录，平台将对错误测量数据进行重新校准。这一举措旨在提升服务透明度，保障卖家权益，同时优化商品测量流程。
  13. 淘宝调整闲鱼社区相关规则 3月17日生效
    2021-03-11 10:56:52
    3月11日消息，淘宝网昨日发布公告称，近期闲鱼社区运营主体拟发生变更，此变更不会对用户的相关服务权益产生影响，为此平台更新了闲鱼相关规则。公告显示，淘宝平台相关规则删除涉及闲鱼的部分，包括《淘宝平台规则总则》、《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》、《淘宝网七天无理由退货规范》；修订后的闲鱼社区规则以展示在闲鱼APP内的内容为准，原公示于淘宝规则频道中的内容同步下线。
  14. 快手、抖音今年累计处理363万不实信息
    2022-08-28 09:26:14
    8月28日消息，近日，快手宣布联合百余家政务号发起谣言治理专项行动，并首次披露6步全流程工作规范等不实信息治理机制。抖音此前也举办了“治理不实信息开放日”，分享其在面对不实信息时，从预警到分析，从验真到拦截的7项治理步骤，以及正式上线的溯源、打标等多项新功能。两家平台今年总计处理超363.6万条不实信息，打标争议、存疑内容超184万条。
  15. 快手联合百家政务号发起谣言治理专项行动
    2022-08-26 14:52:15
    8月26日消息，快手今日宣布联合百家政务号发起谣言治理专项行动，并首次披露6步全流程工作规范等不实信息治理机制。据悉，今年以来，快手已处理44.6万条不实信息，打标争议内容超94万条。目前，快手设立了辟谣专区，开设了官方辟谣账号，对权威机构的辟谣视频进行优先和集中展示。
  16. 苏宁新增《苏宁易购平台商品品质抽检规范目录总则》
    2022-02-16 16:18:59
    苏宁易购依据《商家违规行为及处理规则》针对不同类目制定了对应的商品品质抽检规范。
  17. 苏宁调整《商家违规行为及处理规则》 3月31日生效
    2022-03-28 09:28:32
    为规范商家的经营行为，保障消费者的合法权益，苏宁易购现针对商家违规行为及处理规则进行调整。
  18. 苏宁调整《不正当牟利解读及处理细则》 3月31日生效
    2022-03-28 09:44:30
    为提升消费者在苏宁易购的购物体验，规范商家的经营行为，苏宁易购现针对不正当牟利解读及处理细则进行调整。
  19. 洋码头：过去半年处理违规买手账号超2000个
    2022-02-22 10:36:15
    2月22日消息，日前，洋码头宣布针对平台账户开启的自查合规行动进入攻坚期，过去半年，洋码头共处理违规买手账号超2000个。洋码头平台合规负责人表示，此轮自查合规行动自2021年4月起，预计将持续到2022年8月，自查完成后，预期平台运营及交易规范性将得到大幅提升，也将进一步符合跨境电商高质量的发展要求。根据相关法规要求，洋码头此次自查方向包括境外店铺主体自查、境外资金账户自查、历史订单交易自查、自查等。
  20. 苏宁调整《商家违规行为及处理规则》 3月31日生效
    2022-03-28 09:39:45
    3月28日消息，苏宁易购近日发布通知称，为提升消费者在苏宁易购的购物体验，规范商家的经营行为，保障消费者的合法权益，苏宁易购现针对商家违规行为及处理规则进行调整，2022年3月31日生效。商家向苏宁易购工作人员或其关联方明确表达不正当谋利意图或已经开始实施不正当谋利行为，但由于商家意志以外的原因而未得逞的，构成不正当谋利未遂，每次扣二十四分。