天猫国际新增直播交易争议处理规则

1月13日消息，《电商报》获悉，天猫国际1月12日发布新增《天猫国际平台直播交易争议处理规则》公示通知（以下简称公告）。

公告称，随着淘宝直播进入全面繁荣，为了持续提升消费者满意度，规范直播间内产生的交易争议处理标准，更好的解决直播交易的纠纷问题，天猫国际新增《天猫国际平台直播交易争议处理规则》。

公告显示，新增《天猫国际平台直播交易争议处理规则》规范主播在直播平台承诺，保障天猫国际上买家和卖家在交易中的合法权益；直播产生交易争议，认定为卖家或主播责任，卖家先行承担履约责任；产生交易争议时，因买家举证困难，由卖家先行举证；卖家与主播承诺不一致时，以有利于买家的描述或承诺为准；对特定类目属性口播描述需明确，如效期、规格、材质等。

此次规则变更于2021年01月12日进行公示通知，将于2021年01月19日正式生效。

天猫国际还在1月12日发布《天猫国际服务条款规则》等变更公示通知，为更好地进行交易流程管理，将对《天猫国际服务条款》交易规定进行调整。自买家支付成功后365天内，商家未发货且订单实际支付额小于2000元的，支持交易关闭。

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