美团开始反击，王兴、刘强东好戏上演

1.美团正式发声辟谣，回击京东外卖

这段时间，外卖大战上演得轰轰烈烈，京东、美团、饿了么形成三方对峙的态势，简直就是外卖版“三国杀”。

身处风暴中心的美团，一举一动都被人时刻关注着。当网络上的骂战越演越烈，炮火逐渐烧到了美团身上时，这位外卖界的“龙头老大”，终于坐不住了，决心回击。

近日，美团官方公众号“小团有话说”发布了一则声明，针对近期网络上一系列谣言进行辟谣。

首先，是“去其他平台跑单会被美团永久封号”这一谣言。最近网络上突然冒出了一些截图，显示美团骑手因存在使用双开或京东软件的行为而被永久封号，传得有鼻子有眼。

图源：小团有话说

经美团核实，该消息为假。事情的真相是，这张图片源自平台封禁违规抢单外挂的正常提示页，但ip地址在广东的个别网民，对图片进行恶意P图（拉大图片后可以明显看出“双开”等字体的变造痕迹）后，极少数网民在微信群内进行传播。

对此，美团明确表示：“目前公司已针对谣言传播情况进行证据固定，将通过法律手段维护自身权益。对于恶意发布上述不实图片，持续散播谣言的虚假摆拍账号、幕后推手，公司也会加大固证和打击力度。”

图源：小团有话说

第二则谣言，是“美团外卖柜禁止其他平台骑手使用”。这两天网上突然冒出来一种说法：一些地区的美团外卖柜禁止其他平台的外卖骑手使用，导致其他平台的骑手只能将餐品放在外围或地上。甚至还有人传：“有骑手指出，若扫码放入外卖柜内，平台会获取跑单骑手的账号信息，对多平台跑单骑手的账号进行封禁。”

图源：小团有话说

美团迅速联络相关部门，经核实发现，美团外卖柜设施的使用情况一切正常，产品端的存和取，均有“非美团骑手/订单”的设置，线下还设有“所有平台均可微信扫码正常使用，为避免丢失，请存放入柜”的提示牌。

之所以会出现地上摆放着多单餐品的情况，是因为消费者与骑手进行了协商、表示“马上赶到，可以不入柜”，所以骑手将餐品放在了地上。

美团表示：“为防止此类不实信息的传播再次被某平台利用，小团再次提前声明：美团外卖柜始终对全行业外卖小哥开放。”

“这是公司为了便利骑手在封闭和半封闭场所内提高配送效率的举措，从未限制任何平台的外卖小哥使用，更不会将某平台的外卖订单进行限制，影响消费者体验。通过外卖柜获取小哥账号信息进行封禁，也是谣言。”

图源：小团有话说

第三则谣言，是“美团外卖餐饮分量缩水”。最近网上突然冒出来一些京东外卖和美团外卖的对比贴，发帖人语言风格、表达逻辑、造谣内容基本一致，都是在说同样一家店，京东外卖餐品给的分量多，美团外卖给的分量少，最终结论指向“美团外卖因抽佣高，导致在美团点餐，出现商家减量、降质”等。

图源：小团有话说

对此，美团严正声明：相关内容系恶意造谣，所谓的“对比图片”早在今年1月份就开始批量出现，与实际情况严重不符。

图源：小团有话说

经排查，美团发现这些造谣内容系MCN账号恶意发布，来博流量的。对此，美团正告：“部分做号党及不良MCN机构，不要以诋毁、造谣企业的方式博流量。”

京东和美团的商业竞争确实热度很高、吸引了很多人关注，但是，部分MCN机构再怎么想做号、博流量，也不应该造谣传谣，既伤害企业、又伤害消费者。总之，美团这一波辟谣，是给所有人提了个醒。

2.王兴、刘强东会面，一场好戏上演了

让我们再把目光投向京东外卖和美团。

随着两方外卖大战持续进行，更多有趣的信息，最近也被披露了出来。

今年第一季度，京东开始做外卖前，刘强东竟然曾经约过美团创始人王兴一起吃饭喝酒。当时在饭桌上，刘强东说：“你做了这么多年的零售我从没有说过一句难听话，因为零售不是我的，不是京东的，任何人都可以做。我没有资格抱怨，做外卖也一样，只是希望兄弟们都能够守好自己的底线。”

图源：虎嗅

谁也不知道，王兴听到这一番话时，心里是什么感想。不过从王兴的举动来看，面对京东外卖来势汹汹的进攻，他似乎颇为淡定。

据熟悉王兴的人透露：“在京东与美团外卖大战最为激烈的2-4月，王兴依然保持了自己的爱好:抽空和亲朋一起去看话剧类表演。”“4月王兴大部分时间依然投入在AI和具身智能领域。”

图源：虎嗅

在外卖商战最激烈的时刻，将工作重心放在AI领域，甚至还有闲心保持自己的爱好，看样子，王兴对美团十分有信心，并不怎么担心美团会受到很大冲击。

美团内部的反应也印证了这一点。有消息称，截至目前，美团内部并没有针对京东的外卖项目组建单独的项目组或特战队。

要知道前两年抖音强势杀入本地生活战场之后，美团可是紧急成立了一个应对抖音攻势的“烽火”项目组。

美团对抖音和京东截然不同的反应态度，让人不禁疑惑：美团现在这么淡定，它的底气到底是什么？

客观来看，美团的底气，一方面可能是来源于其在外卖市场的绝对主导性地位，一时半会儿没那么容易被后来者撼动。交银国际证券的研报数据显示，2024年，美团外卖的市场份额高达65%，而排名第二的饿了么，市场份额大约只有美团的一半。

另一方面，或许也是因为美团如今在其他业务上也取得了一定的成绩，其商业版图并不局限于外卖业务。比方说前段时间，美团正式发布“美团闪购”独立品牌，在即时零售领域迈出了一大步。

图源：美团

值得一提的是，正如京东以外卖业务对美团发起进攻一样，美团也对京东的核心品类3C数码产品出手了。今年4月，美团闪购对一系列3C数码产品上线国补，还提供额外的平台补贴，优惠力度相当之大，很显然，就是要从京东手里抢消费者。

图源：美团

双方你来我往、你争我抢、互不相让，真是好一出精彩的戏码。

其实平心而论，对于消费者而言，京东和美团的竞争能在短期内带来大量补贴，给他们带来实打实的利好。再者，平台与平台内卷送货速度，也会给消费者带来更好的购物体验。

对于商家和送货骑手而言，京东和美团的竞争，也让他们的话语权变得更大、待遇变得更好。这些都是积极的变化。

从行业角度来看，两大巨头的竞争，也有望推动整个电商生态往更高效化、精细化的方向发展。可以预见的是，新一轮洗牌与价值重构或许将在不远的未来实现，届时，只有那些真正为用户考虑、提供高价值的优质产品和服务的平台，才能真正取得可持续的高质量发展。