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飞猪：6月20日至22日受桂林暴雨影响地区的酒店订单可免费退改
2024-06-21 09:39:54
针对入住日期在6月20日-6月22日的广西桂林受暴雨影响地区的酒店订单，如受暴雨天气交通停运的影响而导致行程取消或改变，消费者可申请免费退改，损失将由飞猪平台承担。
携程、同程旅行启动应急预案对上海、浙江订单免费退改
2021-07-26 08:11:37
7月26日消息，受台风“烟花”影响，携程、同程旅行日前启动应急预案，对上海、浙江订单免费退改。据@携程旅行网消息，酒店方面，在携程平台预定入住日期为7月23日-26日，入住城市为上海或浙江省内地区的旅客，可申请因台风原因免费退改，订单内产生的退改损失由平台承担。
去哪儿：多航司推出机票退改新规，可平均省钱100元
2024-01-10 13:26:27
航司新规内容显示，此次客票退改规则调整，一是调低了机票退改签手续费的比例，二是扩大了客票免费退改范围和适用场景。
去哪儿：多航司推新规，降低临时退改费率
2024-01-10 10:06:10
1月10日消息，南航、东航、国航等多家航空公司近日相继发布航司客票退改新规，一是降低了临时退改费率，二是扩大了免费退改的范围。同时机票并非越早买越便宜，从数据上看，火车开售后、临近出行前购买机票更便宜。去哪儿大数据研究院研究员肖鹏接受采访表示，多家航司出台的退改新规有助于提升整体航空旅客的出行信心。
针对郑州暴雨去哪儿、途牛、木鸟民宿等发布免费取消方案
2021-07-21 08:26:35
7月21日消息，针对郑州暴雨影响，去哪儿、途家、途牛、木鸟民宿等发布免费取消方案。途牛旅游网方面，已预订即日起至7月22日（含）期间前往郑州（一地）的旅游产品的客人，如因雨情原因影响行程，途牛提供免费退改、退订，全部损失由途牛承担。木鸟民宿称，7月20日，郑州遭遇了极其罕见强降雨，凡在20日前通过木鸟民宿平台下单，入住日期在7月20日、7月21日的房客，如因暴雨原因影响行程，均可联系客服申请无责取消。
一嗨租车开启端午节车辆预订
2022-05-16 16:08:01
5月16日消息，为了满足全国用户端午节出行需求，助力用户提前制定节日自驾计划，近日，一嗨租车开启端午节车辆预订。同时，一嗨租车推出多种用车方案包括工作日套餐、无接触取还车、免费退改、全国免异地还车费等，助力疫情期间大众出行。
神州租车正式开启2022年春节预订
2021-12-20 15:51:27
12月20日消息，即日起，神州租车正式开启2022年春节预订，用户可以通过神州租车APP、支付宝/微信小程序、飞猪等多个渠道预订租期包含2022年1月29日至2月6日期间的租车订单。据悉，在提供安全出行服务的同时，神州租车还推出了“安心租”服务。针对春节期间的订单，如因取车网点、车辆或者还车网点所在地区升级为疫情中高风险地区，用户可相应享受免费退改订单、免除无法用车期间的车辆租金、免费异地还车等暖心服务。
马蜂窝联合四川本地商家合途旅游推出“无忧出行”活动
2022-10-28 18:01:35
10月28日消息，马蜂窝旅行玩乐大数据显示，川西地区近一周以来热度持续高涨，甘孜热度涨幅高达133%，四姑娘山上涨100%，稻城亚丁、毕棚沟等均有不同程度上涨。据了解，该活动还可领取专属优惠券，凡下单活动产品，均可获赠成都双流机场接送机或火车站接送站服务一次。此外，为了让游客免于不确定因素带来的忧虑，所有产品在出游前1天12点前均可免费退改，马蜂窝1对1“行程微管家”服务将在第一时间帮助游客解决问题。
去哪儿退票资讯增长3倍启动春运机票退改保障
2021-01-26 21:42:23
1月26日消息，今日14时至15时，去哪儿平台退票相关咨询量与上一时段相比增长3倍，其中78%的需求已经通过去哪儿AI自助退改系统解决。据了解，民航局发布通知表示，在2021年1月27日0时前购买乘机日期在1 月28日至3月8日机票的旅客，符合规定情形的可免费退票或至少免费改期一次；1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，不适用于民航局此则通知。
同程：将协助用户办理免费改签或退票
2021-10-19 16:30:03
针对国内多地疫情出现零星反复，同程今日发布消息称，酒店方面，用户如有退改需要，同程旅行将积极与酒店方进行协调，努力帮助用户降低损失。
携程：张家界相关度假产品订单可免费退订
2021-07-30 17:18:48
7月30日消息，据悉，7月29日，张家界宣布所有景区景点将于7月30日上午关闭。另外，携程方面表示，将持续关注疫情发展动态，也将严格按照各部门最新规定为广大用户提供退改服务，持续为用户提供全方位的保障。
同程旅行上线学生特惠专属认证通道推出学生“安心退”服务
2022-12-16 10:40:11
12月16日消息，为助力高校学生出行，同程旅行目前已上线学生特惠专属认证通道。用户通过同程旅行小程序的“同程完美假日”活动专题，完成免费学生认证，可享受40元机票代金券、5元火车票代金券、考途VIP月卡等共计12项学生专属权益。用户参与立寒假flag还可赢取最高100元出行红包。面对学子因疫情等原因造成的退改损失，同程旅行推出了学生“安心退”服务。
同程旅行会员服务中心落地大兴机场
2023-09-04 20:04:11
9月4日消息，大兴机场同程旅行会员服务中心已于今年8月19日正式开门营业，可以为来自世界各地的旅客提供航班信息查询、旅游线路咨询、机票退改、购票咨询等一系列出行服务。此外，服务中心也为旅客提供同程旅行定制化权益内容——旅客可以在服务中心使用里程积分兑换同程文创礼品，也可以在店内参与免费升级同程最高会员等级白金卡的活动，享受“机+火+酒+用车”的全方位出行服务权益。
申通自研开发客服智能助手
2024-01-15 16:44:13
1月15日消息，申通发布消息称，为帮助网点提质增效，给客户带来体验领先的快递服务，申通深入了解网点客服的工作流程，剖析客户需求，在网点管家的基础上，自研开发了免费供网点使用的客服智能助手。据介绍，申通客服智能助手实现7*24小时响应，并实现自动查催退改、核实签收等20余种秒级服务，全链路监控包裹状态及处理进度，自动反馈处理结果。实现快递全链路场景的无缝对接与智能自动化操作，客服效率可至少提升40%。
携程“提前2天免费退” 跟团游上线一周销售额突破两千万
2022-07-11 20:12:58
携程团队游CEO江文介绍称：“‘提前2天免费退’标签跟团游产品上线一周，销售额已突破两千万”。
携程“提前2天免费退”跟团游产品上线一周销售额破两千万
2022-07-11 20:17:13
7月11日消息，7月5日，携程宣布推出跟团游“提前2天免费退”升级服务。凡订购携程“提前2天免费退”标签的团队游产品，距出发日2天前选择退订，即可享受无损退。携程数据显示，截至7月11日，近两周预订旅游产品的总订单量环比前两周增长超九倍。截至目前，携程首批推广的“提前2天免费退”产品已经达到几万条线路，集中于好评率在96%以上的目的地参团产品。
携程“提前2天免费退”跟团游产品上线一周销售额已突破两千万
2022-07-12 11:26:09
7月12日消息，近日，携程宣布推出跟团游“提前2天免费退”升级服务。凡订购携程“提前2天免费退”标签的团队游产品，距出发日2天前选择退订，即可享受无损退。正式上线后，截至目前，携程首批推广的“提前2天免费退”产品已经达到几万条线路，集中于好评率在96%以上的目的地参团产品。
飞猪推出提前1天免费退、行前改期服务
2022-08-03 17:23:30
8月3日消息，飞猪数据显示，7月跟团游预订量环比上月翻倍增长，宁夏、贵州等热门目的地的跟团游订单量环比增长超150%。为解决消费者出游痛点、提供更有保障的服务，飞猪已推出面向跟团游的“提前1天免费退”及“行前改期”服务，覆盖面正在逐步扩大。据悉，目前，在飞猪App上多个热门目的地的跟团游商品已打上了“无忧退”标识，预订此类跟团游商品的消费者，如因个人原因无法出行，提前1天可免费取消。
飞猪跟团游商品新增提前1天免费退、行前改期服务
2022-08-03 17:04:48
目前，在飞猪App上预订“无忧退”标识的消费者，如因个人原因无法出行，提前1天（12点前）可免费取消。
一嗨租车推出2022“春节无忧用车计划” 用户可免费退改签
2021-12-10 17:30:52
一嗨租车宣布推出“春节无忧用车计划”。用户在春节租车订单取车前，将不受节假日退改签限制，一律免收退改签手续费。