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商越科技入选《高质量数字化转型产品及服务全景图（2022）》
2023-03-06 20:53:23
3月6日消息，由中国信息通信研究院主办的“高质量数字化转型创新发展大会暨中国信通院‘铸基计划’年度峰会”近日在北京召开。目前，商越科技已建立了覆盖全国的销售和服务网络，服务的客户群覆盖能源、电子电器、装备制造、金融、物业、互联网、消费品、汽车、医疗医药等众多行业，为近200家头部企业提供采购数字化服务。
ecMAX极易电商完成3亿余元人民币融资
2021-04-01 14:18:35
据苏州自由贸易试验区等官微报道,极易电商本轮融资总额超过3亿元人民币,为同行业同阶段规模最大的单笔融资之一。随着壹网壹创、丽人丽妆、若羽臣等天猫系TP在A股市场成功发行,基于2万亿以上GMV腹地的京东、京腾服务商逐步浮出水面。京东集团2018年4月正式战略投资极易,这是京东集团首次投资品牌电商运营服务商。据极易电商官网显示,公司核心客户包括沃尔玛、西门子等80余个国际头部零售品牌,GMV总体量领跑京东服务商。
1688：工业品专业标准库覆盖SKU数突破1亿
2023-08-03 10:58:23
8月3日消息，1688日前透露，工业品专业标准库覆盖SKU 数突破1亿。1688的数据对比显示，标准库让买家搜索寻源的匹配精度达到了85%以上，选型效率提高了80%-90%，节省了30%-50%的采购时间；以小件、零散和长尾商品为主的中小商家的销量至少提升了10%-15%，头部商家平均新客户增加了5%以上。
汤道生：腾讯云将持续加大海外基础设施投入
2025-03-19 14:43:25
3月19日消息，腾讯云上海峰会启幕，腾讯集团高级执行副总裁、腾讯云与智慧产业事业群CEO汤道生表示，腾讯云将持续加大海外基础设施投入，计划在沙特建设首个中东数据中心，中东投入将超1.5亿美元；计划在印尼投入5亿美元，在印尼建设第三个数据中心。目前，腾讯云国际化业务已连续三年保持双位数增长。截止2024年，腾讯云海外客户已累计突破10000家，业务覆盖欧美、日韩、东南亚、中东、非洲等80多个国家和地区，与多家海外头部企业达成合作，为40多家“财富500强”企业提供中国本地数字化实践。
大账房位居2021企业财税服务平台潜力排行榜首位
2021-03-10 14:31:04
近日，互联网周刊发布2021企业服务潜力排行榜单，大账房位居2021企业财税服务平台潜力首位。大账房在保持To B 服务能力的同时，也在思考未来创新及核心竞争力的打磨，助力企业数字化升级。目前来看，国内企业服务行业仍然马太效应明显，头部企业无论技术水平、客户资源、资金规模都要远超过尾部企业，大账房的科技竞争力在逐步增强，拥有全面的票、财、税能力。
中信证券：快递行业估值修复，更建议关注龙头高确定性
2024-03-15 09:13:44
3月15日消息，中信证券研报指出，快递行业高质量发展某种形式上反映为获取“有质量收入”的能力，依托管理和核心资源布局形成快人一步的物流网络；且政策端的加持有望加速快递龙头的分化。《快递市场管理办法》或提升部分低端件终端价格，商家选择快递服务或向头部集中。建议短期关注行业量价边际变化推动上市公司估值修复，头部企业加速追求更优的客户服务体验，行业估值修复过程中更建议关注龙头的高确定性。
Shopee中国台湾站客户投诉居榜首三分之一为定价错误
2022-04-06 11:54:32
消费者保护委员会表示，在新冠疫情期间，网上购物的快速发展导致消费者投诉急剧增加，其中三分之二来自Shopee用户。
菜鸟未来一年将投入1000辆“小蛮驴”进入校园和社区
2021-06-10 14:30:20
阿里巴巴首席技术官兼菜鸟首席技术官程立宣布，未来一年，菜鸟将投入1000辆物流无人车“小蛮驴”进入校园和社区，未来阿里将在自动驾驶领域持续科技投入提升客户体验。
携程将再次升级客户服务理念为“HEAT”
2021-06-17 12:58:13
“我不知道酒店/机票/火车票的联系方式，他们说找携程就可以了”也成为2021年携程用户提出的高频问题。在客户投诉中，对机票退改签政策不满；退订火车票，但不愿承担退票费；要求无损取消“不可取消酒店”位列前三。据了解，“H-E-A-T”服务理念试运行5个月以来，携程客服收获好评次数同比提升约10%。据介绍，为了减轻一线客服员工的工作压力，目前携程服务平台已通过智能分配、自动语音语义处理等技术辅助客服工作。
顺丰回应客户“硕士毕业学位证被撕毁”
2024-08-08 14:27:22
8月8日消息，有网友发帖，称其硕士毕业学位证被顺丰撕毁。对此，顺丰集团表示，注意到江苏客户投诉毕业证等物品被撕毁，经内部调查，确认该快件是在镇江中转场分拣时意外飘落至皮带机夹缝，尽管工作人员第一时间采取应急措施和取出快件，包裹内物品还是因机器挤压出现损坏，目前顺丰已多次向客户致歉，同时经过妥善协商已就理赔方案达成一致。
被指将客户12箱快递扔进垃圾场顺丰：正在调查处理此事
2021-06-25 11:09:42
6月24日消息，近日，网友“王的米”爆料称，自己花费829元用顺丰从北京寄送12箱个人物品至上海，但物品没有按时送达指定地点，其延迟收到的包裹明显经过重新打包，且丢失了一部分重要物品。其多番追问后，顺丰称包裹被误送到了上海某垃圾场。该网友认为，顺丰隐瞒事件真相，导致他错过了最佳的抢救时机。当事人表示，目前尚未与顺丰达成初步赔偿方案。而顺丰方面表示，确实接到了客户投诉，正在派人调查处理此事。
亚马逊美国站将移除所有易融ASIN 9月21日实施
2022-09-07 17:50:07
9月7日消息，亚马逊美国站发布公告称，由于与融化产品相关的客户投诉增加，亚马逊决定从2022年9月21日对可融化的卖家自配送产品实施新的可融化产品运输政策。该政策生效后，如果卖家收到多起融化产品投诉，亚马逊可能会移除卖家的报价并暂停或停用其亚马逊销售账户。与此同时，为确保产品保持质量标准并确保买家在夏季月份获得一如既往的购物体验，亚马逊运营中心宣布在4月15日至10月15日期间不接受易融库存。
eBay提醒汽摩配卖家准确维护车型适配性已获得额外保护
2022-09-21 17:48:56
eBay建议：卖家一定要维护准确的刊登车型，减少由于刊登添加了错误车型导致的买家投诉及退货的不良体验；建议卖家针对已开通车型适配性的品类的所有刊登，进行全面审核，将所有能够确认车型的刊登，均添加车型适配列表，从而在政策规定的范围内获得退运保护；建议卖家将所有的通用件产品，均在刊登属性Item Specification内，在Universal Fitment选项中选择YES，明确告知买家该刊登为通用件，防止买家误解而造成的不必要的客户投诉。
蚂蚁集团发布营销新政旗下机构营销活动将接受全链路管控审查
2023-01-03 14:45:59
1月3日消息，据蚂蚁集团官网消息，蚂蚁集团金融消费者保护营销指引规范正式公布，结合法律法规、监管规定、风险案例、客户投诉及负面舆情，从营销活动触达、流程、内容、变更等多环节明确营销操作规范，适用于蚂蚁集团内支付、银行、保险、消费金融、数字生活等旗下机构。该项政策指出，营销活动将接受全链路管控审查，如发现违规行为，将进行风险定级，并依据风险等级进行相应处置，包括但不限于下线、整改等。
京东小店上线标题品牌首位锁死能力
2023-04-18 09:41:09
4月18日消息，据京麦商家中心，近期频繁出现部分商家在标题违规使用未获得授权的品牌做宣传，引起多起客户投诉，严重影响了客户购物体验的同时，也为店铺带来了损失。为改善这种情况，京麦对标题规则进行了更新。规则变更范围为京东小店（C店），规则生效时间2023年4月18日晚20点，规则变更内容为标题品牌首位锁死。同时，商家在后台选择商品品牌后，需将品牌名称展示在标题首位，并与商品挂靠品牌保持一致。
京东预警中心升级发货预警功能
2023-05-08 10:37:24
5月8日消息，根据京东开放平台发货管理规则，订单交易达成后，商家需按照订单的承诺发货时效完成对相应消费者订单的发货及揽件，为了提升订单履约及时率，降低因延迟发货导致的客户投诉，针对订单的发货预警功能进行优化，本次优化重点为根据预计发货时间向商家进行发货预警及发货超时提醒。据了解，发货预警包含两种预警信息：发货预警/超时预警，发货预警包含出库预警、揽件预警，超时预警包含出库超时、揽件超时。
韵达多措并举保障北京市民快递服务需求
2022-12-16 08:56:40
在人员组织上面，针对部分区域人员短缺问题，韵达及时启动周边网点或周边跨区调配人力资源。在客户服务保障上，为保障消费者的药品和生活必需品等快件的及时送达，韵达调派人手优先为客户派送医药及生活必需品快件。在政策支持上，韵达取消北京末端网点各类考核，并为网点发放防疫补贴，此外，韵达分拨中心员工和一线快递员也给予额外补贴，保障一线小哥全身心投入到客户服务工作中。
元气森林2023年TOP客户研讨会成功举办
2023-05-01 17:14:32
元气森林渠道策略部负责人夏雷鸣表示，公司在下一阶段将聚焦七大策略投入，为全体客户伙伴带来新的增长点。
京东副总裁杨辉：互联网平台发展投顾需向买方投入转型
2024-12-15 10:19:10
12月15日消息，由中国经济信息社主办的“2024广州投资顾问大会暨财富管理转型发展论坛”日前在广州举行。京东集团副总裁、京东财富负责人杨辉在主题为“中外投顾实践——国际经验与中国特色”的圆桌论坛上表示，与传统线下高净值客户不同，互联网平台发展投顾需要从传统的卖方销售思维，向买方投入或以客户为中心的逻辑进行转型。
亚马逊云科技提速安全合规服务落地中国
2022-03-25 08:20:19
3月25日消息，亚马逊云科技宣布将持续加大在中国区域安全合规领域的投入，在为客户提供安全合规的基础设施和云服务基础上，将与光环新网及西云数据共同加速安全合规服务和功能在中国的落地，并进一步加强与亚马逊云科技合作伙伴的合作，全方位地帮助客户提升云中安全与合规。