- 快手小店上线“定金预售”功能4月25日消息，快手电商今日宣布快手小店“定金预售”功能上线。据了解，定金预售是指消费者购买预售商品时，需要先支付一定数额的定金，并在定金付款结束后再支付尾款的一种预售模式。据悉，本期定金预售活动仅支持白名单提报，报名方式需联系行业小二，功能陆续开放中。此外，商家需要先开通安心钱包，才能使用定金预售功能；若未开通安心钱包，可能会导致白名单提报不通过。2022-04-25 17:00:01
- 快手小店部分ERP已开通“入仓自动退”功能4月29日消息，今日，快手电商发布通知称，快手小店服务市场的部分ERP已开通“入仓自动退”功能，商家验收消费者退回商品后，实现ERP入库后退货订单自动退款。通过历史开通使用的商家看，预计可节省审核人力成本3人，节省退货退款处理时间6小时。此外，通知还介绍了旺店通、快麦和聚水潭的具体操作流程。2022-04-29 18:00:44
- 快手小店调整售后工作台筛选键5月9日消息，快手电商近日发布售后工作台调整通知，快手小店对售后工作台筛选键做出调整。“退款单号”和“退货物流单号”位置互换；退货物流单号调整到第二个位置，在这里查询快递单号。用户侧展示样式由新老样式实验组决定。该功能面向所有已开通快手小店的商家，快手手机端需更新至10.3.40版本，PC端上线时间5月20日。2022-05-09 15:12:22
- 快手小店部分ERP已开通“入仓自动退”功能6月1日消息，快手电商今日宣布，快手小店服务市场的部分ERP已开通“入仓自动退”功能。商家验收退回商品无误后操作ERP入仓，ERP入库后退货订单自动退款。据介绍，该功能可以帮助实现减少退款时长，提升消费者满意度，同时提升客服工作效率，取代店铺日常手工处理退款的重复人力工作。通过历史开通使用的商家看，预计可节省审核人力成本3人，节省退货退款处理时间6小时。2022-06-01 14:37:19
- 快手小店先用后付2.0功能将于6月23日陆续升级6月17日消息，日前，快手电商发布通知称，依据《快手小店先用后付服务协议》，快手小店先用后付2.0功能将于2022年6月23日陆续迎来全新升级。一键开通成功后，系统将自动符合平台规则的店铺内自建商品标识为先用后付商品，无需商户单独设置先用后付商品及其他配置。如果不需要新功能，用户可以在先用后付功能中操作暂停使用，暂停后消费者在您的店铺商品下单时将不可使用先用后付，已产生的先用后付订单不受影响。2022-06-17 11:16:54
- 快手小店商家等级体系从金银铜调整为L等级体系 于8月8日生效8月2日消息，昨日晚间，快手电商发布了《快手小店商家等级规则》修订公告。核心调整内容内容包括：等级体系从金银铜调整为L等级体系，等级考核条件、等级权益的详细变更详见下文；新商家等级由“卖货能力”、“服务能力”两个维度综合评定得出。本规则于2022年8月1日修订，于2022年8月8日生效。商家等级由卖货能力、服务能力两个维度综合评估确定。近一个月通常为上个月1日到30日/31日/28日，按自然月计算。2022-08-02 17:21:37
- 快手小店升级“购物体验分” 9月21日生效9月13日消息，快手电商今日发布关于《购物体验星级》升级为《购物体验分》的公告。快手电商称，为进一步提升商户/达人服务水平，保护交易双方利益，为用户提供更优质的购物体验，平台现对《快手小店购物体验星级规则》进行修订。本公告于2022年9月13日发布，于2022年9月21日生效。其中，购物体验分为5分制，最低为3分，综合评估商家近30天内的商品、物流、客服、售后、内容五个维度的得分情况加权计算得出。2022-09-13 17:54:33
- 快手小店将于10月12日对消费者隐私信息进行加密10月9日消息，快手电商日前发布消息称，为确保消费者和商家的数据安全，响应国家隐私保护相关法律法规。快手小店10月12日将正式升级对消费者隐私信息进行加密。值得一提的是，快手官方日前发布《快手关于打击违规健康科普内容的处罚公告（第八期）》。公告指出，平台已通过技术手段与人工审查等方式对违规帐号进行核查，并根据违规情况对相关帐号做出了不限于限流、视频下架、视频不适宜公开等处罚。2022-10-09 16:06:01
- 快手小店升级“磁力金牛”投流能力 提升商家投放体验10月11日消息，快手磁力金牛官方宣布升级快手小店后台的投流能力，以提升商家的经营与投放体验。2022-10-11 14:37:39
- 快手小店调整预售功能使用门槛：购物体验分需不少于4.31分10月19日消息，快手电商今日发布公告，对《快手小店发货管理规则》进行修订。该规则将于2022年10月27日生效。修订后，对于非预售商品，当发货时间为24小时、48小时的，以商品编辑页面展示为准；商户未设置发货时间的，默认发货时间为48小时；商户完成发货后24小时内对应快递公司官网应有揽收记录。2022-10-19 17:28:31
- 快手小店智能客服“催发货”功能上线11月19日消息，为帮助商家更精准地服务好消费者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。据介绍，智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态，并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景可将问题解决率有效提升约5%，释放客服人工成本，提升消费者满意度。2022-11-19 17:05:12
- 快手小店开放电动三轮车、电动四轮车与老年代步车类目商家入驻12月23日消息，快手电商发布通知称，为了更好地推进平台行业生态发展，提升用户购物体验，快手小店将开放“自行车/电动车/摩托车”>>“电动车/摩托车”类目下“电动三轮车”、“老年代步车”、“电动四轮车” 的商家入驻。1月3日起一级类目“自行车/电动车/摩托车”变更名称为“电动车/摩托车”，二、三级类目不变。本公告于2022年12月29日正式生效。2022-12-23 11:42:20
- 快手小店后台将于3月1日起对商品列表中“无效”商品删除2月16日消息，为提升快手后台系统性能优化升级改造，快手电商平台将于2023年3月1日起针对快手后台——“商品列表”已下架90天以上的商品，移送至回收站中。后台PC端-商品-商品列表-回收站可对商品做“恢复”操作（注：商品恢复成功后，可在“商品列表”查看，若无负向处罚，可在“商品列表”中进行编辑上架。2023-02-16 15:29:46
- 快手小店机器人回复关联时效功能上线5月17日消息，快手小店机器人回复关联时效功能上线，商家可以根据活动节奏，提前新增活动回复内容并关联其时效。据介绍，关联时效是用于配置小店机器人知识点回复的生效时间，商家可以根据店铺活动时间进行时效配置，关联特定时效的回复内容在失效后将不会被触发。2023-05-17 15:06:53
- 快手小店上线“定金预售”功能6月1日消息，快手小店上线“定金预售”功能，定金预售是指消费者购买预售商品时，需要先支付一定数额的定金，并在定金付款结束后再支付尾款的一种预售模式。此外，定金金额不得低于10元；预售商品定金金额必须为整数，且须为10的倍数；预售商品价格*10%≤定金金额≤预售商品价格*20%。2023-06-01 17:45:21
- 快手小店上线隐私号功能6月5日消息，继消费者隐私加密保护后，快手小店上线隐私号功能。商家可通过订购隐私号服务，通过具备时效性的隐私号，完成与消费者的售后沟通，获取隐私号码后即可拨通消费者电话。当前功能灰度中，逐步向快手小店全量商家开放，后台未展示相关功能的商家请耐心等待。商家在保障-隐私中心-虚拟号服务管理，点击阅读左下方虚拟号服务协议后，点击“立即开通”，即可完成隐私号服务开通。2023-06-05 15:04:54
- 快手小店升级保证金模块6月28日消息，快手发布公告称，为提升商家经营体验，平台近期对快手小店“保证金模块”进行了体验升级，预计2023年7月1日后将逐步上线。2023-06-28 16:54:58
- 快手小店非进口商家货款结算周期调整8月7日消息，快手小店发布通知称，为维护快手小店正常结算秩序，保障快手小店商家的合法权益，平台拟调整快手小店 商家货款结算周期，并对《快手小店结算规则》进行修订。本规则于2023年8月7日修订，于2023年8月14日至8月28日逐步放量生效。2023-08-07 15:58:18
- 快手小店智能客服上线“催发货”功能12月28日消息，为帮助商家更精准地服务好消费者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态，并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景可将问题解决率提升约5%，释放客服人工成本，提升消费者满意度。2023-12-28 17:16:35
- 快手小店智能客服“催发货”功能上线5月15日消息，为帮助商家更精准地服务好消费者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态，并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景已经过验证，场景解决率可提升5%，TOP商家提升10%。2024-05-15 17:13:11
