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抖音明确商家“无正当理由拉黑消费者”违规行为处置措施
2024-05-19 16:48:54
5月19日消息，抖音电商近日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商修订《细则》，并就此规范进行意见征集，意见征集期为2024年5月16日—2024年5月22日。本次规则的核心变化为：明确商家“无正当理由拉黑消费者”违规行为处置措施。商家存在“态度差”或“无正当理由拉黑消费者”违规行为的，平台将执行以下处理措施：情节轻微，给予警告，要求商家限期整改；情节一般，违规积分A1分；情节严重，违规积分A2分。
快手电商修订服务商违规管理规则
2022-11-17 15:33:13
11月17日消息，快手电商今日发布公告称，为优化快手电商服务商经营秩序，保障多方用户权益，规范服务商在平台的经营行为，共同维护平台秩序，对《快手电商服务商违规管理规则》进行修订。本规则于2022年11月17日修订，于2022年11月24日生效。此次修订核心调整内容为：罚则调整；降低限制招商及清退等处置力度，提升违约金处罚额度。其他违规场景及违规说明行文修订。
哈啰送货上线“取消判责”功能
2023-12-08 11:21:09
12月8日消息，哈啰送货宣布，为了能够同时保障司机和货主的权益，规范取消行为，平台上线了取消判责能力。该功能目前已上线部分城市，其它城市陆续上线中。
1688退款超时规则变更
2024-06-09 15:08:28
6月9日消息，1688发布通知称，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，保障买家权益，规范商家行为，将对《1688超时说明规则》部分场景的要求进行调整，主要调整如下针对已收到货仅退款场景，对于交易诚信记录良好的买家申请退款，若买家申请退款，平台将依据大数据能力，结合买家诚信记录，退款原因及金额，商品属性（如不适宜退货的商品或退货后无法二次销售等情形），平台内沟通记录等单一或多维度相结合，多方位综合评估后，自动达成退款协议。本次变更于2024年6月7日公示，2024年6月14日生效。
饿了么将检查服务商接单接口改造情况保护消费者个人隐私
2021-11-02 18:23:32
11月2日消息，饿了么商家开放平台今日向服务商发布通知称，《中华人民共和国个人信息保护法》自2021年11月1日起施行，为保障消费者个人信息权益，规范数据处理等，饿了么商家开放平台已在2021年9月30日启动消费者个人隐私保护方案，并要求已入驻服务商在2021年10月30日前完成方案升级。
抖音电商发布关于教育培训资质不完善专项治理公告
2022-07-18 10:06:10
7月18日消息，近日，抖音电商发布关于教育培训资质不完善专项治理公告称，平台发现部分教育培训类商家存在资质不完善问题，致使消费者无法获得预期教学效果。为维护消费者权益，规范平台市场管理秩序，抖音平台将对教育培训行业加强管控，要求资质为“本地生活及虚拟”行业管理规范之三栏目类别中的“资质要求”。即日起，如需在“教育培训”类目下新发商品，应依据新增类目要求提交对应资质后方可发布。
快手电商新增带货口碑分
2023-04-22 09:32:18
4月22日消息，抖音电商日前发布《快手小店带货口碑分管理规则》新增公告。公告称，为保护消费者权益，规范达人经营行为，帮助达人快速分析诊断带货过程中的体验问题并指导解决，现修订《快手小店购物体验分考核规则》。此次主要在适用范围、指标构成、指标权重、计算逻辑、应用规则等五个方面进行调整。规则目前处于公示期，公示期2023年04月21日-2023年04月28日，规则预计于2023年4月28日生效。
北京“快递从业人员劳动权益保障规范”正式发布
2024-04-09 15:19:43
4月9日消息，由北京市总工会牵头，北京市安全生产联合会、北京市快递协会共同起草制定的《快递从业人员劳动权益保障管理规范》团体标准正式发布。团体标准主要规定了劳动用工、安全保障、职业卫生、争议处理等方面的劳动权益保障要求，为快递企业保障从业人员权益提供了全面的参考和指导，为快递行业从业者提供了更加公平、合理的劳动条件。
淘宝网调整食品行业管理规范 4月1日正式生效
2023-03-28 01:30:09
为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，促进淘宝网食品行业发展，淘宝网拟调整食品行业管理规范。
淘宝网调整退店规范 7月18日正式生效
2023-07-11 15:35:28
为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，淘宝网拟调整淘宝网退店管理规范。
淘宝网调整箱包类商品争议处理规范 12月2日生效
2022-11-25 15:47:01
为了保障买卖双方的权益，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网将变更《淘宝平台箱包类商品争议处理规范》。
淘宝新增大家电类商品争议处理规范
2021-02-20 11:59:12
公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决服饰类商品交易过程中的纠纷，我们将新增《淘宝平台大家电类商品争议处理规范》。此次规则新增于2021年2月19日进行公示通知，将于2021年2月26日正式生效。
淘宝新增手机类商品争议处理规范 3月31日生效
2021-03-25 09:03:26
公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决手机类商品交易过程中的纠纷，淘宝网将新增《淘宝平台手机类商品争议处理规范》。此次规则新增于2021年3月24日进行公示通知，将于2021年3月31日正式生效。
淘宝新增鞋类商品争议处理规范 3月31日生效
2021-03-25 09:19:29
公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决鞋类商品交易过程中的纠纷，淘宝网将新增《淘宝平台鞋类商品争议处理规范》。此次规则新增于2021年3月24日进行公示通知，将于2021年3月31日正式生效。《淘宝平台鞋类商品争议处理规范》显示，本规范适用于发布在或应发布在天猫及淘宝网流行男鞋、女鞋、运动鞋new一级类目商品的交易纠纷处理。
苏宁易购新增虚拟商品管理规范 12月2日生效
2022-11-28 15:45:57
为规范商家虚拟商品经营，营造合法、和谐的购物环境，维护消费者的权益，依据《苏宁易购服务协议》、《商家管理规范总则》，制定本规范。
淘宝网调整箱包类商品争议处理规范
2022-11-25 17:50:37
公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网将变更《淘宝平台箱包类商品争议处理规范》。此次规则变更于2022年11月25日公示，预计12月2日生效。公告显示，此次规则变更要点：调整箱包类商品质量问题场景下的商家售后义务。
《淘宝网七天无理由退货规范》变更
2024-08-14 11:16:23
8月14日消息，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助买卖双方更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟变更《淘宝网七天无理由退货规范》中关于商品特殊完好标准的内容。此次规则变更于2024年8月13日公示，将于2024年8月20日生效。
《1688跨境交易争议处理规范》更新
2024-08-27 16:47:33
8月27日消息，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序保障买家体验，帮助买卖家更好地解决跨境交易履约过程中的纠纷，同时为商家创造更好的营商环境，1688平台拟变更《1688 跨境交易争议处理规范》，于2024年8月23日公示，2024年8月31日生效。
苏宁易购调整商品资源管理规范 11月30日生效
2021-11-24 09:22:41
苏宁公告称，为了规范商家的商品发布行为，维护消费者的权益，依据《苏宁易购服务协议》、《商家管理规范总则》，调整本规范。
苏宁易购调整商品资源管理规范 4月21日生效
2022-04-18 14:31:20
为更好地为了规范商家的商品发布行为，维护消费者的权益，依据《苏宁易购服务协议》、《商家管理规范总则》现对《苏宁易购商品资源管理规范》规则进行调整。