淘宝新增鞋类商品争议处理规范 3月31日生效

云合 2021-03-25 09:19:29
零售 2021-03-25 09:19:29 阅读 2253 评论 0

3月25日消息,淘宝网3月24日发布关于新增《淘宝平台鞋类商品争议处理规范》的公示通知(以下简称公告)。

公告称,为了保障买卖双方的权益,维护市场秩序,帮助大家更好地解决鞋类商品交易过程中的纠纷,淘宝网将新增《淘宝平台鞋类商品争议处理规范》。此次规则新增于2021年3月24日进行公示通知,将于2021年3月31日正式生效。

公告显示,新增要点包括:明确不支持买家因磨脚等个人感受问题退换货;明确卖家明示鞋盒具有唯一性、防伪性或收藏价值的,鞋盒损坏不支持买家七天无理由退货;卖家未明示的,支持买家七天无理由退货。

此外,细化鞋类质量问题的具体场景,在原《鞋类三包规范》的基础上新增四类质量问题表现:主要配饰脱落;走线、拼接不对称;左右脚不对称;严重溢胶、严重胶水印。

《淘宝平台鞋类商品争议处理规范》显示,本规范适用于发布在或应发布在天猫及淘宝网流行男鞋、女鞋、运动鞋new一级类目商品的交易纠纷处理。

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