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天猫更新正品保障服务规范 4月25日生效
2022-04-19 10:32:55
4月19日消息，天猫日前发布公告，拟对《正品保障服务规范》进行变更，本次调整将于2022年4月25日生效。“假冒注册商标”、“未经报关”的定义以《天猫市场管理规范》的规定为准。“假冒材质成份”是指商家对商品成份、材质描述与消费者所收到的实物完全不符的情况。服务保障中，商家完成赔付后，该未履行服务的行为，不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
菜鸟推出国货出海6大物流保障措施
2022-12-12 15:49:12
12月12日消息，菜鸟推出国货出海6大物流保障措施，以及针对外贸商家的专属优惠。商家只需提前一周申请，菜鸟提供保舱保柜、甩柜赔付的服务。菜鸟还特别为出海抢单商家提供运费月度满减的福利。货量较大的海运客户按月可享受上千美金的运费减免；同时，菜鸟为有全链路出海需求的客户提供线上数据看板的增值服务，实现海运全链路的可视化。空运头程，菜鸟开放每月240架次包机的现有空运运力资源，将出口商家物流保障纳入第一优先级。
遥望科技“一亿品质保障基金”入选消费者权益保护优秀案例
2023-03-23 17:37:38
3月23日消息，遥望科技“一亿品质保障基金”于近日入选《中国消费者》杂志社“做好消费者权益保护，我为经济高质量发展助力”主题活动优秀案例。1亿元保障金，用于遥望旗下直播间的售后服务升级，只为给消费者提供多一层售后服务保障。此外，遥望科技为每一位消费者配备了高效的客服团队，及时保障用户的权益。“遥望品质运营”官方客服账号承诺先行赔付，10分钟极速退款。
1688安心购服务增加“真实工厂保障”
2023-06-15 10:29:30
若商家有尚未完结的真实工厂保障争议/纠纷，则该商家的安心购·定制版服务暂停。1688有权选择向阳光财产保险股份有限公司在内的第三方保险公司投保，若发生平台应负责赔付的情形，可由该等第三方保险公司直接向买家赔付，第三方保险公司赔付后有权向商家追偿。
飞猪公布“环球优速通出票失败”解决方案：全额退款+赔付30%
2021-09-14 20:04:20
飞猪官方再次发布声明称，在已经全额退款的基础上，将根据《飞猪门票商品服务保障标准》及飞猪平台相关规则另行提供商品实际成交金额的30%作为赔付。
1688履约保证险产品及服务升级保单将新增保障范围
2023-09-12 10:53:18
针对入驻“精品货源”的商家，可以选择并购买1688履约保证险，因保险事故的发生，也可使用保险金进行赔付。
菜鸟裹裹商家寄件公布双11十项保障措施
2023-10-20 16:04:42
菜鸟裹裹通过多快递比价、价格承诺、运费月结、发货补贴、时效打标、超时揽收赔付、改址调时、拦截转寄、异常监控、签收关怀等十项举措，保障商家双11寄件。
菜鸟公布双11商家助力计划保障跨境包裹运输
2021-09-29 16:04:30
9月29日消息，近日，菜鸟全球包裹网络正式对外公布 " 双11商家助力计划 "。据悉，为了保证天猫双11期间跨境商家的物流时效，菜鸟已提前锁定运力资源。为保证包裹妥投时效，进一步提升海外消费者的购物体验，菜鸟将联手速卖通为商家提供 " 晚必赔 " 保障。即海外消费者购买带有官方仓发标签的X日达订单时，能够看到包裹预计的送达时间，如果未能在显示时间内送达，海外消费者能够获得相应体验赔付。该服务将于10月正式上线。
美团外卖延误险已为百万商户赔付1.5亿份延误订单
2022-05-18 15:54:02
5月18日消息，据新华财经报道，美团外卖延误险“准时宝”在正式上线四周年之际首次披露成绩单：截至2022年5月，已累计为近百万商户的近70亿份外卖订单提供保障，并为其中1.5亿份延误订单提供补偿金。据了解，“准时宝”是美团联合人保财险、平安财险等大型综合性保险机构，围绕外卖场景专门研发，用于提高新市民创业就业保险保障水平的创新型险种。
1688安心购·定制版增加印错包赔保障将于3月20日上线试点
2023-03-10 15:38:06
3月10日消息，1688今日公告称，为提升安心购买家的定制体验，安心购·定制版将增加印错包赔保障，该保障内容将于2023年3月20日上线试点，并逐步放开至所有开通了安心购·定制版服务的商家。印错包赔保障由中国人保财险、阳光保险公司提供保险服务，第三方保险公司承担赔付费用后，不向商家追偿。此次公告自发布之日起7日生效，《安心购商家服务协议》中的技术服务费收费规则维持不变。
Shopee与Igloo合作推出跨境物流保障服务
2023-03-27 15:03:22
3月27日消息，Shopee与Igloo联手推出跨境物流保障服务，旨在以较低的成本保障跨境物流，控制卖家退货损失，其费率低至1%。据了解，Igloo全面保障方案涵盖物流保障与订单退货保障，货物运输丢失可赔、损伤可赔、商家退货可赔。同时，Igloo与Shopee店铺数据无缝对接，一键查询，自动索赔，在线赔付，帮助卖家管理物流风险。Igloo覆盖10个市场/站点，与Shopee对接的自动化集成系统，自动审理赔付符合条件的所有订单，7天24小时在线客服全天候线上守候。
微信支付官方提醒：“百万保障”完全免费，小心“到期续保”骗局
2023-04-14 16:02:43
4月14日消息，微信支付官方今天发布提醒，微信支付“百万保障”完全免费，不存在“到期续保”，不要相信任何“百万保障”缴费续保、影响征信的骗局。微信支付“百万保障”由财付通与中国人保财险PICC联合承保，用于保障用户的资金安全。这项保障完全免费、默认开通，只要用户在使用微信支付期间，发生微信支付账户被他人盗用而导致资金损失的情况，均可申请赔付，每年申请赔付金额最高100万元。
满帮面向司机推出“增值保障”产品
2023-04-25 10:13:05
4月25日消息，满帮面向司机推出“增值保障”产品，为司机在订金、运费、放空、押车、禁区罚款等多个环节提供保障服务。从该产品权益来看，运费必赔，拖欠15天符合，条件平台赔付；抢单0订金，可退订金货源适用；放空赔，核实后24小时内赔付；订金保，及时发起投诉订金0损失；押车赔，核实后24小时内赔付；禁区罚款赔，核实后24小时内赔付。目前，平台的增值保障用户已超6000人。增值保障主要有两个购买入口。
京东物流针对阳山水蜜桃全面升级配送保障
2023-06-24 15:25:42
再次，销售服务方面，除京东商城会场外，将加大直播以及京东联盟团长推广力度，打造爆款。最后，京东物流在售后服务方面进行了升级：提供专项团队进行售后保障，消费者如收到损坏的水蜜桃，可以通过快速理赔通道进行理赔，京东将在48小时内处理完毕，确保消费者按照实际价值获得赔付。
快手电商“大牌大补”升级保障策略：专属客服通道保障用户消费体验
2023-09-15 10:25:23
9月15日，快手电商“大牌大补”频道全新升级保障策略上线，在此前所有商品正品保真、假一赔九的保障机制基础上，平台推出了大牌大补专属客服通道，以满足消费者进行订单的定向咨询和优先处理需求。另外，针对部分发货、品质等售后问题，大牌大补消费者可通过专属客服通道进行咨询，平台核实后除原有的服务方案以外，将额外为消费者赔付「大牌大补」频道优惠券，消费者收取后，可进入大牌大补频道进行消费。
高德打车推出多重元旦出行保障
2023-12-27 16:31:52
如乘客报备酒后乘车后，高德打车会通过IVR电话等功能，提示乘客分享行程、告知乘客抵达目的地、提醒乘客带好随身物品等。费用方面，高德升级车费保镖能力，能够依据行驶路线、路况拥堵、预估费用等因素实时检测不合理车费，并为乘客先行赔付，目前，车费保镖先于乘客投诉的主动保障比例已经达到93%。
抖音生活服务推出“安心游”系列保障
2024-02-07 15:01:39
2月7日消息，进入腊月以来，抖音生活服务酒旅订单量同比增长159%。为了让大家无忧出游，抖音生活服务推出“安心游”系列保障，涵盖纯玩无购物、拒签保障、100%成团、有房保障、行程一致、无隐形消费等六大权益保障。若旅途中遭遇任何与承诺不符的情况，用户只需联系抖音客服，上传相关凭证，平台核实情况属实后，即可享受快速赔付服务。
京东携手飞鹤升级奶粉“28天新鲜直达”服务保障
2024-08-20 14:44:24
消费者在京东下单飞鹤奶粉后，如发现快递签收日期距离生产日期超过28天，可申请同等罐数的奶粉赔付。
“支付宝碰一下”启动“你敢碰我敢赔”保障
2025-01-21 15:12:44
1月21日消息，支付宝宣布启动“你敢碰我敢赔”保障计划，用户使用支付宝碰一下支付过程中如发生被盗，经核实后支付宝将作全额赔付。
腾讯地图上线“你用我赔”保障计划
2025-01-25 14:09:36
1月25日消息，随着2025年春运的正式开启，腾讯地图全新上线“你用我赔”保障计划，为广大用户的春运出行增添了一份安心保障。保障期间，用户若在使用腾讯地图APP进行导航时，因导航信息错误导致的超速、禁行或其他违规类罚单，可快速申请现金赔付，为用户提供最高200元的赔偿服务。此次保障计划自2025年1月22日起，覆盖整个春运期间。