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Lazada在马来西亚推出货到扫码付款服务
2021-07-09 10:50:44
7月9日消息，据媒体报道，东南亚电子商务平台Lazada宣布在马来西亚推出DuitNow二维码支付货到付款订单功能，为网购消费者提供进一步的便利。该支付方式旨在帮助人们更有效地保持社交距离并最大程度地减少个人接触。据悉，由于疫情蔓延，马来西亚进一步加强了隔离措施。尽管目前大部分马来西亚消费者已经习惯在网上购买必需品和日常用品，但仍有许多人使用货到付款方式。需要注意的是，这种新的付款方式目前仅适用于由 Lazada Express交付的选定产品。
上海市消保委约谈美团：完善页面描述和服务规则等
2021-05-10 20:48:56
5月10日消息，“五一”前后，上海消费市场投诉总体平稳，但与此同时，线上平台类消费争议相对集中多发。为此，上海市消保委在今天下午，约谈了美团，并指出美团在消费者权益保护方面存在的突出问题。上海市消保委指出美团的主要问题有：一是取消订单引发的退款问题；二是订送餐、生鲜蔬菜配送不履约问题；三是页面误导消费者的问题。
福佑卡车双11订单量同比增长65.1%
2021-11-15 16:59:06
11月15日消息，福佑卡车披露的数据显示，11月1日0点至11月14日24点，福佑卡车平台总订单量同比增长65.1%，环比10月增长70.4%。其中SME订单量同比上涨373.9%、服务货主数增长278.7%，业务占比持续扩大。据智能定价系统监测，受油价和区域疫情影响，Q3以来运价波动上涨，至双11期间达到峰值。在智能分单及智能服务系统护航下，双11期间，平台货运准时率达到97.4%，智能客服独立接待率达89.6%。
速卖通公告：商家跨物流方案服务上线
2022-12-24 16:55:10
12月24日消息，速卖通平台日前发布“商家跨物流方案服务上线公告”。公告称，为了提升商家发货体验，菜鸟将上线“商家跨物流方案”服务，将对北京时间2022年12月28号0点之后创建的物流单生效。该服务主要针对部分已经到达菜鸟仓库的订单跟据包裹的属性更换物流方案，确保包裹能够顺利发出，提升商家发货速度，保障消费者收货体验。目前覆盖“申普实特”场景。该功能目前免费提供，后续如需收费会公告通知商家。
Shopify日本将结束提供Amazon Pay服务
2024-11-26 14:47:05
11月26日消息，Shopify近日通知其平台上的日本商店，将于2025年1月6日结束提供支付服务“Amazon Pay”。自该日期起，Amazon Pay将不再与日本的Shopify商店兼容，相关功能将被自动移除，卖家将无法通过该支付方式结账。Shopify在通知中表示，尽管Amazon Pay的下线将影响日本市场的商家，但卖家仍然可以在亚马逊卖家中心查看与Amazon Pay相关的订单历史和信息。同时，Shopify建议卖家考虑添加其他支付方式，如Shop Pay、Apple Pay和Google Pay。
深圳山姆会员店被曝线上点单同款商品豪宅区贵30%
2021-04-02 15:09:14
4月2日消息，近日，深圳市民王女士表示，其在3月25日在山姆会员店线上平台前后脚下单了两份同款商品。但订单显示，在下单地址为南山华侨城某高端住宅时，商品价格为166.4元；而在下单地址为罗湖区某小区住宅时，商品价格则为128.7元；商品价格相差幅度近30%。王女士表示，怀疑山姆有利用大数据来宰客和地域歧视之嫌。对此，山姆方面回应称，个别商品价格出现偏差为App系统问题导致，目前已处理，同城同款商品价格均一致。
亚马逊测试CSBA客服外包服务
2021-08-30 11:53:06
8月30日消息，据报道，近日，亚马逊正在推行其客服外包服务，旨在为亚马逊卖家处理自助订单提供便利，但目前该服务尚处于测试阶段。据官网介绍，亚马逊客户服务，是亚马逊的一项付费服务，该服务于去年被提出，但近日才开始试行。卖家订阅此服务后，其客户对订单的查询将转至亚马逊客户服务部，卖家无需再自行处理。因货物运送以亚马逊平台作为中介，亚马逊为买家所提供的信息将更准确、及时。
美团在三亚启动紧急预案：8月14日前，住宿、门票订单免费退
2022-08-07 10:11:49
美团第一时间启动紧急预案，为消费者提供服务保障。同时，针对已预订但未出行旅客的机票退票、改签需求，美团将按照航司的最新退改政策，进行同步操作。针对火车票、汽车票订单，美团将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退改业务。美团平台表示，将密切关注疫情防控情况，及时调整相关政策。
Shopee上线物流订单查询及索赔新工具
2023-02-09 21:46:59
2月9日消息，Shopee上线物流订单查询及索赔新工具。为节省卖家处理退货退款请求时的成本和时间，若卖家使用Shopee物流服务发货，但由于物流问题导致包裹未能到达买家手中，Shopee将主动赔付卖家。对于除巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚外的其他站点订单，若满足买家未收到货及订单丢失两种情形，则卖家不需要因SLS运输问题而向Shopee发起赔偿申请。Shopee平台将审核相关订单，并主动赔偿。确认可获赔的订单，平台将参考货物的实际价值给予卖家赔偿。
今晚8点视频号双11启动京东百亿补贴日同步上线
2023-10-31 08:56:04
10月31日消息，视频号今年的双11大促将于今晚8点2启动。根据视频号推出的双11大促激励计划，活动期间，平台内所有商家技术服务费率将降至1%，视频号小店运费险费率将根据商家类目下调12%-24%不等。此外，平台会对含运费险订单进行补贴，退货率低的商家可实现近0元投保。10月31日晚8点上线的还有京东双11“百亿补贴日”，不仅提供全场包邮、买贵双倍赔服务，还有机会让消费者半价抢到iPhone 15。
亚马逊日本站：市场配送服务折扣延长至明年3月31日
2022-12-27 14:24:26
12月27日消息，亚马逊日本站发布公告称亚马逊的市场配送服务是一项允许卖家在从自己的仓库运送买家的订单时使用配送公司的折扣费率的服务。亚马逊已经推出费率折扣促销，但我们会将促销期延长至2023年3月31日。通过使用此服务，卖家将能够在卖家平台上执行从接收订单到打印发货标签的所有流程。通过自动输入装运通知和查询单号，可以提高装运操作的效率。
东南亚二手电商平台Carousell上线托管支付
2023-08-18 11:51:54
8月18日消息，东南亚二手电商平台Carousell已正式推出“买家保护”计划，该计划效仿的是eBay的托管支付服务，即由平台负责卖家和买家的订单款项处理。在该计划下，Carousell平台将保留买家支付的所有款项，并且仅在买家确认订单已完好收货后才将其支付给卖家。目前该服务暂不收取手续费，但据Carousell副总裁兼商品主管VishalSalunkhe透露，后续将收取一定的费用。
1688：2025年春节发货及服务调整
2025-01-08 15:30:20
1月8日消息，考虑到春节期间假期及物流等特殊影响因素，为保护买家购物体验及1688市场交易秩序，1688平台对2025年春节期间的在线交易相关规则进行调整。如2025年1月21日0点-2025年2月6日23:59:59期间买家付款的订单，从2025年2月7日0点恢复保障服务的发货时间计算，除买卖双方另有约定。此期间产生的订单将不计入商家新灯塔物流体验分考核、24小时/48小时发货服务标的考核计算。未按要求发货的，按照平台相关规则处理，不免除扣分/扣分等处罚。
拼多多升级“净成交”功能秒退剔除订单范围拓展
2025-03-14 09:22:01
3月14日消息，拼多多近日对“净成交出价”及“净目标投产比”的出价方式进行进一步升级。现在，平台对认定的1小时以上退款且未发货订单，可以返还推广软件服务费对应金额的推广红包，但具体的适用条件需要参考拼多多系统的认定。此前，系统会根据下单用户行为特征自动判定，但仅限消费者支付成功后1小时内，且在当日23:59:59之前退款而商家未发货的秒退订单，非商家责任等情形，平台不收取推广费。
1688升级N小时发货服务履约标准
2021-03-30 15:14:20
3月30日消息，阿里巴巴中国站3月30日发布关于N小时发货服务履约标准升级的通知。此外，开通交期保障发货服务的商品的订单，近30天履约率≥95%，正常透标；近30天履约率＜95% ，则去标。若超时未处理，视为商家同意买家退款申请，平台将操作退款给到买家。具体处理时间标准：买家在9点至18点发起的闪电退款流程，商家需2小时内响应处理；买家在18点后至次日9点前发起的闪电退款流程，商家需在次日10点前响应处理。
全球速卖通联合菜鸟网络为西班牙卖家提供物流服务
2021-10-08 16:43:41
10月8日消息，近日，全球速卖通宣布在西班牙推出由菜鸟网络提供支持的物流服务，该服务起价为每个包裹3欧元。据介绍，全球速卖通平台的西班牙卖家可以24小时使用该物流服务，当天晚上11点前在系统创建的订单将由物流运营商GLS Spain在下一个工作日上门揽收，并在三个工作日内配送至消费者手中。值得一提的是，9月上旬，速卖通发布公告称，自美国西部时间2021年9月14日起，“菜鸟特货专线-简易”将新增发往西班牙的线路。
天猫国际新增送货上门服务规则
2022-05-31 11:53:34
5月31日消息，天猫国际将更新《天猫国际送货服务上门规则》，于2022年6月6日正式生效。若商家应提供而未提供送货上门服务的，消费者可向天猫国际平台发起相应投诉，经天猫国际判定投诉成立的，将向消费者进行相应补偿。如因配送人员擅自将货物放置在代收点或其他地址，后由收货人自行取回货物的，天猫国际将按每订单10元标准向消费者进行补偿。
传淘宝将为88VIP会员提供退货秒退款服务
2021-10-19 14:50:37
10月18日消息，据财经网报道，淘宝将为88VIP会员用户推出商品极速退款服务，有望双十一期间上线。会员发起未发货订单退款申请，无需商家审核，平台将自动退款；已发货的商品，经审核后亦能快速垫付退款。据了解，今年天猫双11将于10月20日20点启动第一波预售，于11月4日20点开启第二波预售。另有媒体报道称，目前淘宝正在内测“购物车分享”的新功能，并将于10月27日正式上线。届时，用户可一键转发自己的购物车商品给好友。
Shopee苏州区域揽收服务4月2日起暂停
2022-04-06 11:05:44
4月6日消息，Shopee近日发布通知，Shopee上海仓自3月30日起暂停运营，且上海区域的免费揽收和付费揽收服务于4月1日起全部暂停，苏州区域的免费揽收和wise付费揽收自4月2日全部暂停，恢复时间另行通知。针对发往Shopee上海仓库的订单：已到Shopee上海仓入仓扫描但未出库的包裹，平台将妥善保管包裹在仓，待管控结束后处理。
美团：近两月“求婚策划”订单量环比前两月增超150%
2023-07-09 16:36:29
7月9日消息，美团近日发布2023年结婚行业新洞察，数据显示，今年以来，结婚行业供需两端回暖显著，个性化定制受追捧、简约服务成趋势、备婚场景更即时。美团用户调研显示，婚宴、婚戒和婚纱摄影，依旧是TOP3的备婚支出。但备婚人群人均购买的项目数，从2020年的8.4增长至2023年的8.8，呈现逐年增长趋势。以求婚策划为例，美团数据显示，近2个月，平台上“求婚策划”相关的订单量环比前2个月增长150%以上。