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中消协：52.3%受访者对“主播薇娅偷逃税”事件印象最深刻
2022-03-15 11:05:00
3月15日消息，中国消费者协会对外发布2022年“共促消费公平”消费维权年主题调查结果。数据表明，日常消费中六成受访者表示公平感知总体良好，但也有超六成受访者曾遭遇不公平对待，受访者对线上经营者的信任度低于线下经营者。近年来，一系列消费问题、热点话题引发消费者的关注或“吐槽”。互联网服务领域中，消费者强烈建议针对投资理财类、在线支付或转账类、婚恋情感、网络游戏、网络购物等加强监督，值得重点关注。
中消协发布《“新”消费领域投诉情况专题报告》售后服务类投诉最多
2022-04-28 15:15:26
4月28日消息，今日，中国消费者协会发布了《“新”消费领域投诉情况专题报告》。报告指出，2022年一季度全国消协组织共受理消费者投诉285358件，同比增长5.26%，解决222487件，投诉解决率77.97%,为消费者挽回经济损失32,251万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4,951件，加倍赔偿金额97万元。值得注意的是，在受理的投诉情况中，售后服务类投诉最多，占比35.76%。同时，与2021年第一季度相比，售后服务类问题投诉比重上升最大，增加了2.47%。
中消协：新商业模式营销失范现象频发
2022-04-28 15:21:31
4月28日消息，今日，中消协发布《“新”消费领域投诉情况专题报告》称，新商业模式营销失范现象频发。中消协指出，在电商经营活动中，存在利用新销售渠道和新商业模式进行违法违规经营。
中消协：“新”消费领域线上不公平格式条款问题突出
2022-04-28 15:38:00
4月28日消息，今日，中消协发布公告称，“新”消费领域线上不公平格式条款问题突出。
中消协：2022年上半年快递服务进入服务类投诉前十
2022-08-02 19:41:18
8月2日消息，中国消费者协会今日发布2022年上半年全国消协组织受理投诉数据分析。据了解，2022年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉551,780件，同比增长5.71%，解决449,786件，投诉解决率81.52%，为消费者挽回经济损失73,863万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉8,456件，加倍赔偿金额215万元。在具体服务投诉中，经营性互联网服务、餐饮服务等投诉量居前五位。其中快递服务同比增长较高，健身服务同比下降较多。
中消协双11舆情报告：10月20日至11月13日“消费维权”信息达4893万条
2022-11-25 21:17:59
25天监测期内，共收集相关“消费维权”类信息48930596条，日均信息量约195.7万条。监测期间，“消费维权”信息虽呈现出曲线波动走势，但每日相关舆情数量较为均衡。今年“双11”活动期间，消费者高频吐槽主要集中在快递服务问题、促销价格争议、商品质量短板、直播销售乱象、团购安全隐忧五个方面。其中有关“快递服务问题”负面信息达1363806条，占吐槽类信息总量的24.87%，日均54552条。
中消协发布双11消费维权舆情分析报告丰巢快递柜、波司登、当当网、资生堂等被点名
2022-11-28 08:39:25
在共计25天的监测期内，共收集消费维权信息48930596条，其中吐槽类5483663条，占消费维权信息总量的11.21%，比“618”下降了4.69%。监测发现，消费者高频吐槽主要集中在快递服务问题、促销价格争议、商品质量短板、直播销售乱象、团购安全隐忧五个方面。
中消协发布“双11”监测结果：共收集快递服务问题负面信息136.38万条
2022-12-06 08:55:19
12月6日消息，中国消费者协会发布今年“双11”消费维权舆情分析报告。从今年10月20日开始，到11月13日截止，中消协利用互联网舆情监测系统，对此期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。监测期内，中消协共收集有关“快递服务问题”负面信息136.38万条，占吐槽类信息总量的24.87%。吐槽焦点主要指向今年“双11”快递到货“一快一慢”：一边是“付了尾款一觉醒来快递已到家”，另一边则有消费者吐槽“网购手机被告知要等30天”。
中消协：今年将重点关注直播带货、大数据“杀熟”等问题
2023-01-14 16:24:52
1月14日消息，中国消费者协会近日确定2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。聚焦年主题目标，中消协将提升维权工作效能，助力打通难点堵点持续优化消费环境。聚焦重点领域、围绕重点项目，积极开展监督调查，及时了解消费者需求，解决难点问题。
中消协发布2022年十大消费维权舆情热点主播售假在列
2023-01-30 15:36:31
1月30日消息，中国消费者协会联合人民网舆情数据中心，基于大数据与舆情社会影响力测算结果，共同梳理出“2022年十大消费维权舆情热点”。
中消协等联合倡议：鼓励外卖平台推出“菜量自动提醒”功能
2023-03-13 11:59:12
3月13日消息，中国消费者协会联合中国饭店协会、中国营养学会、中国焙烤食品糖制品工业协会、中国包装联合会、中国连锁经营协会、中国互联网协会、中国电子商会等7家行业协会、学会、商会共同发出倡议，针对婚宴、自助餐、单位食堂、外卖等用餐场景强化防止浪费的精细化管理。
中消协：九成以上的农村商店、超市已基本支持手机扫码支付
2023-03-14 10:45:28
从调查结果来看，我国农村居民对当前农村消费环境的综合满意度为75.35分，总体表现良好，但仍有较大提升空间。受访居民使用4G/5G移动网络上网的比例达到78.5%，80.2%的受访者对农村网络信号质量给出了积极评价。数据显示，45.5%的农村居民在线下购物时首选无现金支付，九成以上的农村商店、超市已基本支持手机扫码支付。农村居民也同样具有较为稳定的网络消费习惯，每月有1-5次网上购物频率的农村居民占比已接近四成。
中消协发布《“第三方测评”对消费者权益影响调查报告》
2023-03-21 14:53:56
截至2022年11月14日，主流互联网平台中带有“测评”标签的账号总量共有15117个。按测评账号粉丝量计，粉丝量大于1万的共有7308个，占比为48.3%。
中消协：上半年住宿服务、远程购物投诉量同比显著增长
2023-08-02 11:54:58
根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉615,365件，解决497,142件，投诉解决率80.79%,为消费者挽回经济损失59,064万元。在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务、美容美发。其中，住宿服务、远程购物投诉量同比显著增长，移动电话服务投诉量同比有所下降。
中消协梳理上半年十大消费维权舆情热点：共享充电宝“好借难还”
2023-08-04 15:44:40
8月4日消息，中国消费者协会、人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同梳理发现，2023年上半年，有关线下演出“退票难”、酒店民宿毁约侵权纠纷、知名餐饮品牌食品安全问题隐患、视频平台会员服务体验不佳、研学游侵权“陷阱”、家乐福商超购物卡限制消费、航空里程积分清零、共享充电宝“好借难还”、网红竹筒奶茶被曝食品安全问题、低价旅游团强制购物问题等多个案例涉及的消费维权问题较为突出。
中消协呼吁消费者共同做好网约车聚合平台社会监督工作
2023-08-21 15:59:21
8月21日消息，中国消费者协会围绕交通运输部等五部门关于规范管理网约车聚合平台有关通知开展社会监督。针对网约车聚合平台的兴起及快速发展，根据五部门《通知》和消费者权益保护法、电子商务法等法律法规，中国消费者协会认为，相关网约车聚合平台及合作网约车平台公司应依法维护消费者合法权益，不断优化出行消费体验，同时呼吁广大消费者共同做好网约车聚合平台社会监督工作。
中消协双11消费维权舆情报告：直播带货负面超150万条
2023-11-22 15:19:06
11月22日消息，中国消费者协会今天发布2023年“双11”消费维权舆情分析报告，报告显示，今年的“双11”，比拼“价格力”是商家营销主旋律，追求“性价比”成为居民消费新趋势。监测期间，有关“直播带货”负面信息1565203条，占吐槽类信息的47.99%，日均信息量55900条。信息量集中在“双11”前半段。价格垄断、低俗带货、虚假宣传等问题较为突出。
中消协报告：需加紧治理平台低俗“带货”、诱导私下交易等问题
2024-05-28 11:24:38
5月27日消息，中消协在京发布《中国消费者权益保护状况年度报告》。年度报告指出，当前我国消费者权益保护工作还存在六个方面的突出问题，其中包括直播电商、新型网络营销等的相关法律法规和标准规范有待健全，部分平台数据造假、低俗“带货”、诱导私下交易等问题需要加紧治理。
得物App成为中消协“慧眼计划”合作单位
2022-03-04 16:29:09
今日，中国消费者协会启动“慧眼计划”。
同程旅行入选中消协“优化消费体验”举措成果优秀案例
2023-03-15 14:21:53
中国消费者协会在“优化消费体验共促消费公平”大型公益活动中公布了十大“企业举措成果优秀案例”，同程旅行成功入选。