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《天猫试运营入驻类目开放明细表》新增类目 5月24日生效
2021-05-17 14:50:58
5月17日消息，天猫平台5月17日发布关于《天猫试运营入驻类目开放明细表》类目新增的规则调整公告。公告称，为了适应类目的发展，天猫将对《天猫试运营入驻类目开放明细表》的类目进行新增调整。本次调整于2021年05月17日公示通知，将于2021年05月24日正式生效。未来天猫也将视各类目情况推进试运营入驻类目范围。为此，天猫修订《天猫入驻标准》，于2021年4月12日公示，于04月19日正式生效。
天猫调整门店配送订单打款时效
2022-10-21 12:11:30
10月21日消息，天猫平台日前发布公告称，为了更好的满足特定场景下的经营现状，针对部分类目下使用“门店配送”履约的订单，天猫将新增该场景下的打款超时时效规定。本次规则调整预计将于2022年10月27日生效。
淘宝拟修订违禁信息管理规则新增国内门票等禁售商品
2022-05-31 15:25:08
5月31日消息，淘宝网拟修订《淘宝平台违禁信息管理规则》，禁止发布旅游门票、邮轮游船船票、境外电话卡、境外随身wifi租赁、境外当地玩乐、境内酒景套餐类商品或服务。飞猪已另行实施商家准入措施的商家和天猫商家除外。根据修订后的规则，发布禁售商品每次扣A类2分。
淘宝新增鞋类商品争议处理规范 3月31日生效
2021-03-25 09:19:29
公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决鞋类商品交易过程中的纠纷，淘宝网将新增《淘宝平台鞋类商品争议处理规范》。此次规则新增于2021年3月24日进行公示通知，将于2021年3月31日正式生效。《淘宝平台鞋类商品争议处理规范》显示，本规范适用于发布在或应发布在天猫及淘宝网流行男鞋、女鞋、运动鞋new一级类目商品的交易纠纷处理。
天猫拟针对钓竿类商品新增《天猫“免费配节”服务规则》
2021-09-13 15:01:17
9月13日消息，天猫今日发布公告称，为进一步提升消费者在天猫购买垂钓用品的服务体验，平台拟针对钓竿类商品新增《天猫“免费配节”服务规则》。本次规则于2021年9月13日公示，于2021年9月20日开始生效。据介绍，“免费配节”服务，是指消费者在天猫购买钓竿类商品时，商家承诺对带有“免费配节”服务标识的商品，在服务有效期内，对除手把节外的断节提供一次补寄的服务。服务有效期是指从商品签收之日起180个自然日内。
天猫平台将新增上门测量服务
2024-04-08 17:03:17
4月8日消息，天猫公告称，为解决买家购买商品时因安装尺寸不适配带来的售后问题，天猫平台将新增上门测量服务，故拟新增《天猫上门测量服务规范》。此次规则于2024年4月8日进行公示通知，将于2024年4月15日首次生效。
天猫拟增加“诱导第三方”规则 4月16日生效
2021-04-09 14:18:03
公告称，为了给消费者提供更安全放心的网购环境，维护天猫健康的市场秩序，天猫拟增加“诱导第三方”规则。此次规则变更于2021年4月9日进行公示通知，将于2021年4月16日正式生效。公告显示，此次规则变更要点如下：将“诱导第三方”的相关情形从滥发广告信息中剥离，新增“诱导第三方”规则和相关实施细则，明确处理情形和相应的处理措施。具体来看，《天猫市场管理规范》新增第四十条“诱导第三方”。
天猫现拟新增“不爱闻包退”承诺服务
2024-04-19 17:58:55
4月19日消息，为了提升消费者购买香水香薰类商品的购物体验，给消费者更多的时效保障，天猫针对指定类目现拟新增“不爱闻包退”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年4月19日公示，于2024年4月26日开始生效。
天猫：《天猫以旧换新服务规范》变更公示通知
2021-03-07 17:36:18
3月7日消息，《电商报》获悉，天猫发布公告称，为进一步提升天猫以旧换新服务体验，天猫拟对《天猫以旧换新服务规范》进行规则变更。据了解，天猫还发布了关于新增《天猫免费取旧服务规范》的公示通知。公告称，为保障商家服务能力，提升消费者购物体验。本次规则于2021年03月05日公示，于2021年03月12日生效。该公告显示，特定场景商品目前为天猫家装床垫类商品，后续以实际商品服务标识为准。
天猫本地生活丽人美容平台规则变更 4月13日生效
2022-04-06 15:43:40
新增符合本地生活丽人美容平台经营现状的违规情形及处置措施等内容。
天猫将变更《淘宝平台争议处理规则》
2023-12-25 17:59:40
核心变更点包括：新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据；新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品，针对买家已拒签成功的，支持退款处理的条款。
天猫将变更付款时效规定新增不同商品类型超时时限
2023-08-04 10:16:14
天猫拟对《天猫交易时效规定》中的付款时效规则进行部分优化和补充。
天猫发票管理规范规则变更
2024-04-02 05:30:00
为持续提升买家的购物体验，天猫平台拟对拒绝开票场景进行优化，主要新增两项内容。
天猫发票管理规范规则变更
2024-04-01 16:03:58
4月1日消息，为持续提升买家的购物体验，平台拟对拒绝开票场景进行优化，主要新增两项内容：商家拒绝提供发票的，须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额为买家实付金额*13%，单笔交易最低不少于1元。若商家在赔付后仍明确拒绝开具发票，属于违规情节严重，在买家投诉后，天猫将按照《天猫市场管理规范》的相关规定，扣6分，商家仍需要依法继续履行开票义务。该规则于2024年3月28日公示，4月4日生效。
天猫针对指定类目拟新增“封号必赔”承诺服务
2024-01-26 17:26:20
1月26日消息，天猫公告称，为了提升消费者购买游戏代练类商品的购物体验，给消费者更多的服务保障心智，天猫针对指定类目现拟新增“封号必赔”承诺服务，本次规则于2024年1月25日公示，于2024年2月1日开始生效。该规则规定了商家准入/退出要求、服务要求及买家服务申请条件、服务保障等。
天猫虚假发货情形中新增“虚假点击发货”管控场景
2024-05-11 17:44:02
5月11日消息，天猫为更好地保障买卖双方的利益，搭建公平公正的交易环境，对《天猫物流时效管理规范》进行补充。此规则于2024年5月9日公示，2024年5月28日逐步生效。主要变更点为虚假发货情形中新增“虚假点击发货”管控场景：商家上传物流单号后，24小时内在平台仍无揽收记录，赔付比例5%。
天猫：《天猫以旧换新服务规范》规则变更
2021-03-07 18:24:27
3月7日消息，近日，天猫发布公告称，为进一步提升天猫以旧换新服务体验，天猫拟对《天猫以旧换新服务规范》进行规则变更。公告指出，本次规则变更于2021年03月05日公示，于2021年03月12日生效。规则的主要变更点包括：新增“上门一站式取旧送新”服务定义；服务保障中“上门取件服务时效保障”变更为“取件服务时效保障”；操作流程说明调整。
天猫奢品“奢享售后”服务新增“改衣补贴”
2023-09-19 15:08:07
9月19日消息，天猫公告称，为优化奢享售后履约链路，平台拟新增“改衣补贴”售后类型，并针对《天猫奢品“奢享售后”服务规范》补充相应规范说明。本次规则于2023年9月19日公示，于2023年9月26日开始生效。
天猫针对实物商品拟新增“今日发”、“24小时发”承诺服务
2023-12-08 17:57:17
12月8日消息，淘宝公告称，天猫针对实物商品现拟新增“今日发”、“24小时发”承诺服务；符合条件的卖家和商品在指定入口设置该服务后，可在商品详情页、搜索页面展示相应的服务标识，同时须按承诺的发货时间进行发货。本次规则于2023年12月08日公示，于2023年12月15日开始生效。
天猫将针对部分类目新增“过期自动退”承诺服务
2024-05-13 17:27:19
5月13日消息，为了提升消费者的购物体验，给消费者更多的服务保障，天猫针对指定类目现拟新增“过期自动退”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年5月11日公示，于2024年5月18日开始生效。规则适用在“本地化生活服务”、“餐饮美食卡券”一级类目的部分二级类目下发布商品，并加入 “过期自动退”服务的天猫商家。