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快手部分ERP上线“入仓自动退”功能
2022-05-13 15:54:03
快手小店服务市场的部分ERP已开通“入仓自动退”功能，商家验收消费者退回商品后，实现ERP入库后退货订单自动退款。
快手电商新增入驻电商服务商保证金资费规则
2021-10-26 10:06:13
日前，快手发布公告称，为规范平台商家销售行为，平台拟调整“入驻电商服务商/产业带基地商家”保证金资费规则，恢复至平台保证金资费标准。
快手小店智能客服“催发货”功能上线
2022-11-19 17:05:12
11月19日消息，为帮助商家更精准地服务好消费者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。据介绍，智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态，并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景可将问题解决率有效提升约5%，释放客服人工成本，提升消费者满意度。
快手小店智能客服上线“催发货”功能
2023-12-28 17:16:35
12月28日消息，为帮助商家更精准地服务好消费者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态，并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景可将问题解决率提升约5%，释放客服人工成本，提升消费者满意度。
快手小店智能客服“催发货”功能上线
2024-05-15 17:13:11
5月15日消息，为帮助商家更精准地服务好消费者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态，并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景已经过验证，场景解决率可提升5%，TOP商家提升10%。
服装品牌如何通过快手“全站推广”功能及“5R人群”经营获得新增量？
2023-06-27 15:33:58
快手营销服务平台磁力引擎上线了“全站推广”功能、升级了“磁力方舟”数据资产经营工具，并通过“5R人群”运营方法论指引商家运营提效、挖掘生意增量。
快手团购支持外卖直播间可外卖直播带货
2023-11-10 08:30:17
11月10日消息，据Tech星球，部分合作商家已将外送服务延伸至快手，即快手的部分团购也支持外卖到家。快手客服则表示：目前本地生活团购订单暂时仅支持部分肯德基和海底捞商品外卖/外送。经发现，不仅仅是肯德基、海底捞，快手内的一些烤肉店的团购套餐，也标注了外卖到家的介绍字样，并表示支持即时配送，这意味着，拥有配送能力的商家正在快手内开展外卖服务。
快手电商将在杭州举办服务商大会
2022-08-03 16:05:38
截至2022年Q1，快手服务商服务品牌数同比增长29倍，月GMV首次破50万的商家数同比增长38%，月GMV首次破500万的商家数同比增长51%。
快手本地生活业务推出《快手本地生活商业化投流合作计划》
2023-06-27 14:41:38
6月27日消息，为助力商家在特定区域内获得长周期精准曝光，快手本地生活业务线推出了《快手本地生活商业化投流合作计划》。据介绍，该计划主要面向本地生活服务商，满足该计划要求下，服务商产生的投流金额将全额返还。近日，快手本地生活服务商锦创便牵手华莱士，借助“本地推”投流产品实现单活动曝光超过8921万，投流GMV占比10%，整体ROI超28。
快手小店新增《服饰鞋包行业管理规范》
2021-08-05 16:01:02
近日，快手小店发布公告称，为了适应电商平台发展需求，为平台商家提供更加优质的服务，现新增《服饰鞋包行业管理规范》，该规则将于2021年8月6日生效。
快手小店部分ERP已开通“入仓自动退”功能
2022-06-01 14:37:19
6月1日消息，快手电商今日宣布，快手小店服务市场的部分ERP已开通“入仓自动退”功能。商家验收退回商品无误后操作ERP入仓，ERP入库后退货订单自动退款。据介绍，该功能可以帮助实现减少退款时长，提升消费者满意度，同时提升客服工作效率，取代店铺日常手工处理退款的重复人力工作。通过历史开通使用的商家看，预计可节省审核人力成本3人，节省退货退款处理时间6小时。
快手将重新开放淘宝联盟外链月底全面恢复完成
2022-10-21 08:28:26
资料显示，今年2月，快手电商针对商家、达人发布公告称，因第三方电商平台与快手合作协议变更，自2022年3月1日00:00:00起，淘宝联盟商品链接将无法在快手直播间购物车、短视频购物车、商详页等发布商品及服务链接；京东联盟商品链接将无法在快手直播间购物车发布商品及服务链接，可在短视频购物车、商详页等发布商品及服务链接。
快手小店部分ERP已开通“入仓自动退”功能
2022-04-29 18:00:44
4月29日消息，今日，快手电商发布通知称，快手小店服务市场的部分ERP已开通“入仓自动退”功能，商家验收消费者退回商品后，实现ERP入库后退货订单自动退款。通过历史开通使用的商家看，预计可节省审核人力成本3人，节省退货退款处理时间6小时。此外，通知还介绍了旺店通、快麦和聚水潭的具体操作流程。
快手电商服务商2022年度11月榜单公布
2022-12-16 10:53:05
综合榜上，快粉（江苏）科技有限公司2022年11月份旗下商家总体GMV保持高位增长，新增孵化多位首次冷启高层级出坡商家，自有研发的多维数据复盘系统已覆盖帮助广大中小商家实现GMV的跃迁与突破，百人运营团队，持续通过精细化运营赋能商家成长，持续创造新增量。通过灵活运用平台冷启孵化方法论，并结合之前积累的上百名冷启商家的孵化经验，在帮助商家积累粉丝的同时，也助力商家在快手平台上持续的GMV增长。
快手推出线上换货功能
2023-01-13 17:18:01
1月13日消息，快手电商发布消息称，快手支持用户发起线上换货申请，商家可以根据实际情况同意或拒绝换货申请，建议商家与用户友好协商处理，服务助力店铺经营提升。目前换货功能已支持商家在权益中心自主开通，开通路径为“商家pc端-店铺-店铺成长-权益中心”。此功能目前仅用于服饰/鞋靴类目；非服饰类目后续会陆续开放。
快手本地生活推出“参天·亲子季”计划
2024-05-23 14:09:20
5月23日消息，快手本地生活近日推出“参天·亲子季”计划，助力商家玩转“六一”节点营销。据悉，该计划将持续至6月30日，覆盖亲子活动、儿童乐园两大类目，符合条件的商家最高可获五万元平台技术服务费减免、每件单品最高可获百元补贴，还可瓜分千万流量曝光。据悉，今年“五一”期间，亲子类目商家GMV环比增幅超过116%。
快手小店上线隐私号功能
2023-06-05 15:04:54
6月5日消息，继消费者隐私加密保护后，快手小店上线隐私号功能。商家可通过订购隐私号服务，通过具备时效性的隐私号，完成与消费者的售后沟通，获取隐私号码后即可拨通消费者电话。当前功能灰度中，逐步向快手小店全量商家开放，后台未展示相关功能的商家请耐心等待。商家在保障-隐私中心-虚拟号服务管理，点击阅读左下方虚拟号服务协议后，点击“立即开通”，即可完成隐私号服务开通。
快手线上换货功能支持运费险
2023-08-04 15:03:11
8月4日消息，快手宣布换货功能支持运费险，正在逐步放量中。据了解，快手线上换货功能支持用户发起线上换货申请，商家可以根据实际情况同意或拒绝换货申请，平台建议商家与用户友好协商处理，服务助力店铺经营提升。目前换货功能已支持商家在权益中心自主开通。系统在消费者提交换货申请时不做商品上下架限制，下架商品依然可申请换货。
快手上线隐私号功能
2023-08-09 16:48:55
8月9日消息，快手官方表示，为了保护平台的消费者信息安全，继消费者隐私加密保护后，上线隐私号功能。商家可通过订购隐私号服务，通过具备时效性的隐私号，完成与消费者的售后沟通，获取隐私号码后即可拨通消费者电话。另外，当前该功能灰度中，逐步向快手小店全量商家开放。
快手本地生活推出“宠粉团购节”大促活动
2023-09-07 15:20:50
9月8日至12日，快手本地生活将推出首届“宠粉团购节”大促活动，携手多地政府和行业协会，共同推进扩大服务消费，让每一位用户享受到优惠的同时，扶持和赋能地方品牌、商家及商品，促进本地经济发展。活动期间，快手将带来千万红包天天领、福利商品秒杀、大额优惠券、新客专享券、商家直播间粉丝专享券等重磅福利。该活动未来将以月度为单位，面向全国40多个城市定期开展。