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快手小店智能客服上线“催发货”功能
2023-12-28 17:16:35
12月28日消息，为帮助商家更精准地服务好消费者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态，并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景可将问题解决率提升约5%，释放客服人工成本，提升消费者满意度。
快手小店智能客服“催发货”功能上线
2024-05-15 17:13:11
5月15日消息，为帮助商家更精准地服务好消费者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态，并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景已经过验证，场景解决率可提升5%，TOP商家提升10%。
快手平台调整快手小店保证金标准
2021-10-29 09:55:38
10月29日消息，快手平台10月28日对《快手小店资费一览表》保证金标准进行了调整，11月5日正式生效。据了解，此次调整涉及汽车用品、工业品、家用电器、美妆/个护清洁、图书文娱等原有保证金为500元的一级类目，主要是将其快手商品类目保证金和推广商品类目保证金由500元调至1000元。相关店铺需及时缴纳保证金资费，否则会影响其货款结算和商品上架。
快手修订快手小店规则总则及违规管理规则
2022-03-18 14:18:13
3月18日消息，近日，快手电商发布公告称，将对《快手小店规则总则》《快手小店商户违规管理规则》《快手小店营销违规管理规则》《快手进口电商平台总则》《快手进口电商平台商户违规管理规则》《快手进口电商平台营销违规管理规则》进行修订。上述规则于2022年3月17日修订，将于2022年3月25日生效。
快手对《快手小店阻断减免实施细则》征集意见
2023-08-14 14:34:13
8月14日消息，为保障快手小店商家/达人的合法权益，降低商达经营成本、引导商达合规正向经营，快手近日发布了关于新增《快手小店阻断减免实施细则》的意见征集，征集有效期为2023年8月12日至2023年8月18日。该细则提到，除了阻断处置措施被替换或减免外，违约单中的其他处置措施，包括但不限于扣分、支付违约金、限制电商流量、禁止直播等措施均不会撤销和减免。
快手关联企业申请注册“快手小店”商标
2021-07-14 14:15:11
近日，快手关联公司北京达佳互联信息技术有限公司新增“快手小店”商标申请信息，国际分类为科学仪器，商标状态“注册申请中”。
快手客服发送优惠券功能上线快手小店网页版
2022-06-15 12:15:37
今日，快手电商发布“客服发送优惠券功能更新”通知。
快手关联公司申请“快手小店”商标
2021-07-13 17:53:01
7月13日消息，天眼查信息显示，近日，快手关联公司北京达佳互联信息技术有限公司申请注册“快手小店”商标，国际分类为09-科学仪器，当前商标状态显示为申请中。值得一提的是，该公司近期还申请了“咸的”“咸的工作室”“闲的工作室”“淡的工作室”等商标，国际分类涉及42-网站服务、45-社会服务、35-广告销售等，目前商标状态均为“注册申请中”。
快手电商修订《快手小店发货管理规则》
2021-09-09 15:17:31
近日，快手电商发布公告称,为更好规范商家的发货行为，现对《快手小店发货管理规则》进行修订。
快手电商发布快手小店手机类目准入标准调整公告
2021-09-14 12:15:12
近日，快手电商发布快手小店手机类目准入标准调整公告。
快手电商修订《快手小店售后服务管理规则》
2021-09-19 11:07:05
规则于2021年9月17日修订，2021年9月25日生效。
快手电商发布快手小店“假一赔九”服务规则
2021-10-13 14:29:29
日前，快手电商发布了快手小店“假一赔九”服务规则，该规则适用于在快手小店发布的带有“假一赔九”服务保障的商品。
快手电商修订《快手小店资费一览表》
2021-10-29 16:36:07
日前，快手电商发布通知称，平台对《快手小店资费一览表》保证金标准进行调整。
快手电商修订《快手小店规则总则》
2021-11-01 21:23:53
今天，快手电商发布公告称，为规范快手平台的正常运营秩序，提升平台服务水平，快手电商将对《快手小店规则总则》进行修订。
快手电商新增《快手小店退款不退货服务规则》
2021-11-24 10:00:29
今日，快手电商发布公告称，新增《快手小店退款不退货服务规则》。新规则于2021年12月1日生效。
快手电商修订快手小店违规管理规则
2021-11-24 15:14:26
快手电商发布《关于快手小店违规管理规则的修订公告》，对平台上商品质量问题和骚扰他人的行为违规情形及对应处理措施进行修订，公告于2021年12月1日生效。
快手电商新增快手小店商家等级规则
2021-12-02 10:33:55
快手电商发布《快手小店商家等级规则》公告，规则于2021年12月8日生效。
快手电商新增快手小店好运来管理规则
2021-12-02 15:33:27
快手电商发布关于《快手小店好运来管理规则》的新增公告，规则于2021年12月9日生效。
快手电商修订快手小店保证金管理规则
2021-12-20 11:50:53
今日，快手电商发布《快手小店保证金管理规则》修订公告，该规则于2021年12月28日生效。
快手电商新增快手小店限售商品管理规则
2022-01-13 17:32:30
快手电商发布《快手小店限售商品管理规则》新增公告，规则于2022年1月21日生效。