1. 事后,滴滴出行于4月15日表示,目前平台已经收到乘客进线客服投诉司机,称遭到司机辱骂,要求平台处罚司机。一是考虑到司机空驶距离较长,将为司机发放相关补贴;二是针对乘客的投诉,滴滴告知并警告司机,不得辱骂乘客、不得擅自散播用户个人信息。不可否认,滴滴本次的应对之策还是相对公平。
  2. 5月21日消息,昨日晚间,滴滴出行官方微博发布关于《落实主管部门要求 保障司机乘客权益》的公告。公告称,滴滴将合理确定抽成比例,让司机收入更加公开透明。5月7日,滴滴发布关于网约车抽成情况的说明,公布了平台平均司机收入占比、司机和乘客计价规则、司机收入构成等情况。1个月以来,委员会已收集到3000余条意见。目前,滴滴网约车司机生态发展委员会已成立专项小组,推进和落实网约车司机权益保障。
  3. 滴滴出行称,m在俄罗斯当地的业务不会关闭,未来将在俄罗斯继续运营并持续服务好司机和乘客
  4. 即日起至9月30日,滴滴司机在奖励时段和区域内出车完单,配合乘客需求开关空调,可获得“清凉一夏”专属高温补贴。
  5. 滴滴平台根据已等待时长、周围空车所在位置,为乘客寻找在3分钟内应答的空闲车辆,并为完单司机额外增加专属奖励。
  6. 6月28日-7月31日期间,重庆已有超4万名司机参与滴滴“清凉一夏”计划,乘客的乘车体验舒适度提升明显,空调类投诉率下降了21%。
  7. 1月16日消息,截至1月15日,滴滴平台共计49480名司机和乘客因未按要求执行防疫措施被暂停服务;花小猪平台共计33442名司机和乘客因未按要求执行防疫措施被暂停服务。滴滴出行表示,通过AI抽检、行程中反馈等方式监督防疫措施的落实,发现仍有个别司机、乘客不遵守防疫要求,针对这些违规行为,平台将严格处罚,司机、乘客均会被暂停服务。滴滴出行强调,疫情防控需要平台、司机、乘客的共同努力。
  8. 5月21日消息,昨日晚间,滴滴出行官方微博发布关于《落实主管部门要求 保障司机乘客权益》的公告。公告称,滴滴将合理确定抽成比例,让司机收入更加公开透明。5月7日,滴滴发布关于网约车抽成情况的说明,公布了平台平均司机收入占比、司机和乘客计价规则、司机收入构成等情况。在此基础上,滴滴正在自查平台服务费高于30%的极端情况,并研究司机账单展示升级,让司机收入更合理、更透明。
  9. 针对“长沙一22岁女生网约车后失联”一事,滴滴出行昨晚在其官方微博回应称:“通过车内录音、录像核实,乘客行程途中并未有异常情况发生,在到达目的地后正常下车。”
  10. 3月23日消息,滴滴回应用户账号产生异地订单表示,平台拦截了手机型号不一致订单的免密支付,用户没有实际资金损失,并表示将全力配合公安部门对黑产进行严厉打击。对此,滴滴方面回应称,该乘客账号在2021年3月6日20点29分通过第三方账号授权的方式登录,3月7日10点50分该账号出现一笔元的异地订单。同时,滴滴还表示,黑产在各行各业普遍存在,不仅严重侵犯个人隐私、财产安全,还危害行业的健康发展,网约车行业也深受其害。
  11. 4月1日消息,天眼查资料显示,滴滴关联公司北京嘀嘀无限科技发展有限公司3月30日公开一项“手机的在线打车图形用户界面”专利,公开号为CN306422494S,申请日期为2020年6月16日。设计2主视图为司机前往乘客上车位置,提示乘客上车位置限制停车的界面。股权穿透图显示,北京嘀嘀无限科技发展有限公司由小桔科技香港有限公司100%全资持股,认缴金额206亿元人民币。
  12. 4月13日消息,近日,滴滴出行宣布与中国盲人协会签订战略框架协议,将进一步推动视障人群的“无障碍出行服务”。据悉,滴滴于去年9月份上线了“无障碍出行服务”,首期面向导盲犬用户开展服务,帮助携带认证导盲犬的乘客可以找到车、不被拒载、顺利完成出行。据了解,滴滴司机在服务导盲犬用户后,可以获得荣誉勋章以及每单10元的额外奖励。
  13. 近日,滴滴出行与中国盲人协会签订战略框架协议,以进一步推动视障人群的“无障碍出行服务”。同时,滴滴会针对这些用户进行优先派单,并通过语音播报和短信等形式,提醒司机为携带导盲犬乘客、视障乘客提供必要的帮助。截止目前,已有超过180万滴滴司机师傅完成了“无障碍服务”认证,认证后的司机须承诺不拒载携带导盲犬的乘客,并为他们提供力所能及的协助。司机在服务导盲犬用户后,会获得荣誉勋章以及每单10元的额外奖励。
  14. 当晚,白师傅已按照要求进行隔离。安徽六安市现寻找滴滴打车司机与李某某同班次同车厢的乘客,请相关人员立即向所在乡镇街道、村居(社区)或裕安区疾病预防控制中心报告,并主动配合落实相关管控措施。如有瞒报将依法追究相关人员责任。
  15. 6月15日消息,滴滴网约车CEO、滴滴司机生态发展委员会主任孙枢今日发布公开信,回应滴滴司机拼车抽成问题,并公布拼车场景下的计价规则。据孙枢介绍,如下图,从乘客A上车点到乘客B下车点,是司机的计费行程,根据快车实时计价规则,按照实际行驶里程和时长计算司机的收入。滴滴还将试行工作日“早高峰拼成0佣金”计划。公开信还指出,2020年,滴滴共计向师傅们发放了收入损失补偿超过5亿元。附孙枢此次发布的公开信原文:
  16. 滴滴关联公司北京嘀嘀无限科技发展有限公司7月16日公开一项“一种行程路线推荐方法、服务器、司机终端及乘客终端”专利。
  17. 北京嘀嘀无限科技发展有限公司今日获得“”一种用车订单的代付处理方法、服务器及乘客终端”专利的授权
  18. 滴滴关联公司北京嘀嘀无限科技发展有限公司9月24日公开一项“一种用车订单的代付处理方法、服务器和乘客终端”专利。
  19. 滴滴出行发文称,滴滴在成都的运营主体为“成都滴滴优行科技有限公司”,目前公司运营、乘客打车及司机接单等服务一切正常。
  20. 夜间安全保障体系主要包括5个方面:一是全程加强实时位置保护;二是根据乘客报备的乘车状态升级安全保护措施;三是保障夜间驾驶安全;四是订单全程录音;五是安全专家全天候守护。