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苏宁易购家政服务宣布春节“不打烊”
2025-01-09 17:50:25
1月9日消息，苏宁易购数据显示，12月下旬以来，多地家政服务订单需求快速攀升，全屋大扫除订单环比增长188%，油烟机清洗、深度保洁、擦玻璃三大服务热度最高。春节期间，苏宁易购承诺服务不停、品质不降，并通过开拓服务场景、坚持透明标准收费、增派服务力量等多重举措，用好服务让新年更添年味。
苏宁易购618年中大促战报：超18万用户使用以旧换新服务
2021-06-19 15:55:19
6月19日消息，今日凌晨，苏宁易购发布618年中大促全程战报。数据显示，618期间，超18万消费者体验苏宁易购以旧换新服务。其中，空调换新占比高达35%。3C以旧换新订单量同比增长145%，占换跨品类换新订单总量的38%，平均每单为用户省500元。618期间，苏宁易购新品买家数增长154%，新增买家消费主要聚集在家电、家装、冰洗、美妆等品类。
苏宁易购发布北区连锁发展战略规划预计全年发放20亿元消费补贴
2023-02-22 09:35:56
苏宁易购北区服务覆盖北京、天津、河北、河南、山西、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古等9个区域，涵盖89个城市，拥有2326家门店，服务超3.65亿用户。
苏宁易购获评家电服务业消费者权益革新示范单位
2025-03-30 15:06:26
3月30日消息，中国家用电器服务维修协会近日召开2025年度家电服务业消费者权益革新大会，苏宁易购旗下服务品牌“苏宁帮客”凭借家电以旧换新、专业化维修等服务举措，获评2025年家电服务业消费者权益革新示范单位。由苏宁帮客等售后企业共同起草的《家电服务业信息统计管理办法》同步发布，标志家电服务业信息统计和管理进入规范化新阶段。
苏宁易购新版以旧换新正式上线
2021-04-14 13:17:31
4月14日消息，苏宁易购最新版以旧换新正式上线。在线上操作以外，苏宁易购线下一万家门店均可进行以旧换新服务预约。数据统计，在苏宁易购平台参与家电3C以旧换新的品牌超100家，几乎囊括所有一线品牌。另外，苏宁5亿家电3C焕新基金正式落地；苏宁易购家电服务月也已经开启，苏宁将陆续在多地提供家电免费检测进社区的服务。据悉，今年3月，苏宁易购发布了升级版的以旧换新产品。在2020年度，苏宁累计完成234万单电器的换新。
苏宁易购：7月以来空调安装订单环比增长超4成
2024-08-13 17:50:01
8月13日消息，极端气温影响，山西、山东、福建等部分地区空调销量激增。苏宁易购空调服务负责人表示，“针对空调安装大忙，苏宁易购形成了完善的响应和应对机制。依托全国性的订单数据管理平台，我们能够制定精确到人的安装计划，并及时根据气温和订单量变化动态调整增援计划。”7月以来，苏宁易购空调安装订单环比增长超4成，部分区域安装订单超历史峰值。
苏宁易购618大促将进入爆发阶段
2021-06-15 15:14:38
6月15日消息，苏宁易购将在6月16日0点起，进入618大促爆发阶段。活动期间，苏宁易购将推出直播、会员、新品、补贴、以旧换新、超级爆款等福利。值得注意的是，本次618年中大促，苏宁易购以旧换新服务再次升级，用户可以享受最高1200元家电3C以旧换新补贴。
苏宁帮客获评“2025家电售后服务领跑企业”
2025-05-20 10:26:23
5月20日消息，苏宁易购旗下服务品牌“苏宁帮客”获评2025年度“家电售后服务领跑企业”。作为中国家用电器服务维修协会的重要会员单位，苏宁帮客参与了多项家电服务业规范和操作标准的制定和审核，也是目前家电行业中规模大、服务范畴最广的专业性服务团队。通过遍及全国的8000家服务网点、10万+专业工程师团队建设，实现全国超98%以上区域的市场作业覆盖率，构建起从家电安装维修到家庭生活服务的全场景生态。
苏宁易购帮客“服务冰爽节”首轮订单量增长47%
2022-07-08 09:21:21
自7月启动服务冰爽节以来，苏宁易购帮客订单迎来首轮爆发。7月6日数据显示，苏宁易购帮客整体订单量同比增长47%。
苏宁易购：苏宁云台服务协议及交易规则主体变更
2021-05-07 09:54:44
公告称，因苏宁易购互联网平台业务整合重组需要，平台主体将从2021年5月14日开始由江苏苏宁易购电子商务有限公司变更为关联公司深圳市云网万店电子商务有限公司。公告显示，苏宁云台服务协议及交易规则中的平台一方将同步变更为深圳市云网万店电子商务有限公司，并由深圳市云网万店电子商务有限公司按照协议和规则内容享有权利和承担义务，履行电子商务平台经营者责任。
苏宁易购新增以旧换新服务管理规范 6月24日生效
2021-06-17 11:59:09
为规范商家在苏宁易购平台开展以旧换新的业务，苏宁云台现将新增《苏宁易购平台以旧换新服务管理规范》。
苏宁易购818门店服务日升级
2021-08-13 15:36:24
用户上苏宁易购APP搜索“3C以旧换新”，即可体验。
苏宁易购升级物流服务备战双11 主推大件送装一体
2022-10-20 15:16:15
苏宁易购物流双11备战工作已启动，在全国送货上门的基础上升级大件送装一体服务范围，服务范围从331城扩展为覆盖全国所有地级市及超9成县级市。
苏宁易购帮客服务焕新季启动以来整体订单量同比增长47%
2023-03-16 10:01:00
苏宁易购帮客数据显示，本月订单中，选择油烟机全拆洗服务用户占到60%以上。
苏宁易购帮客服务工程师超10万名年度服务用户规模超5000万
2023-07-07 22:30:52
2023年上半年苏宁易购帮客服务订单量保持了稳定的业务增速。
苏宁易购帮客“服务冰爽节”订单迎首轮爆发 7月6日订单量同比增47%
2022-07-08 09:34:05
7月8日消息，自7月启动服务冰爽节以来，苏宁易购帮客订单迎来首轮爆发。7月6日数据显示，苏宁易购帮客整体订单量同比增长47%，其中空调安装与清洗订单增长最为明显，同比增长高达62%。据了解，为了升级家电服务体验，冰爽节期间，苏宁易购帮客“透明计划”再升级，从定价、公示、收费、核价、监督五个维度，标准化家电售后服务价格。强化收费标准透明，从客户下单到服务履约，全程杜绝线下交易，平台实时监督。
苏宁易购升级“以旧换新”服务补贴延至8个月
2023-03-15 16:46:00
3月15日消息，苏宁易购升级“以旧换新”的服务规则，即日起，针对参与大家电回收的用户，8个月内在苏宁易购购买家电，仍能享受补贴权益。因而苏宁易购延长了8个月的时间，让消费者拥有充分的选择权。
苏宁易购：帮客服务焕新季启动以来整体订单量同比增长47%
2023-03-16 10:35:19
3月16日消息，苏宁易购3月14日数据显示，本月服务焕新季启动以来，苏宁易购帮客整体订单量同比增长47%，其中油烟机清洗服务增长最为明显，同比增长高达92%。家电组合清洗备受青睐，家电组合清洗订单增长62%。苏宁易购帮客相关负责人如此介绍道。
苏宁易购加码“暖冬服务计划” 超300城即买即送即装
2024-12-31 09:55:39
为助力各地居民温暖过冬，苏宁易购加码“暖冬服务计划”，针对取暖类家电开辟绿色送装通道，全国超300城即买即送即装。
苏宁易购适老化服务品牌“苏宁私享家”全国首店开业
2025-02-22 14:23:40
“苏宁私享家”聚焦老年人居家、出行与健康管理需求，提供从局部改造到全屋适老的全场景解决方案。