苏宁易购帮客“服务冰爽节”首轮订单量增长47%

7月8日消息，自7月启动服务冰爽节以来，苏宁易购帮客订单迎来首轮爆发。7月6日数据显示，苏宁易购帮客整体订单量同比增长47%，其中空调安装与清洗订单增长最为明显，同比增长高达62%。

另外，组合清洗项目非常受青睐，一次性下单清洗全家空调+油烟机+燃气灶+洗衣机成为居家消费健康新时尚。

据了解，为了升级家电服务体验，冰爽节期间，苏宁易购帮客“透明计划”再升级，从定价、公示、收费、核价、监督五个维度，标准化家电售后服务价格。强化收费标准透明，从客户下单到服务履约，全程杜绝线下交易，平台实时监督。

用户在线下单时，可以看到苏宁易购帮客所提供的自营服务的商品及收费详情页，可知晓收费场景和价格。

用户下单后，订单通过系统分派给作业人员后，系统触发专属短信给用户，点击短信中链接即可跳转苏宁帮客小程序，查询各类型商品的配材服务收费标准。

工程师上门服务时，向用户出示线上收费价格表并告知可能发生的收费场景，做到收费透明规范。

在费用支付环节，全部采用线上支付形式，工程师根据实际提供的服务或消耗的材料，在手持APP上勾选对应项目，系统自动带出价格并生成收费清单。

据苏宁易购帮客负责人介绍，“用户通过支付宝、微信支付、苏宁金融等直接在线付款，如果安装师傅要求其他支付方式，用户可以明确拒绝”。

该负责人强调，坚决杜绝多收费、乱收费现象，一经发现，将给予用户双倍赔偿。

值得一提的是，此次苏宁易购推出“服务冰爽节”，为消费者提供70元洗单台空调、爆款清洗6折起等优惠服务，针对空调等家电进行全方位保障。同时推出中央空调清洗、两台挂机清洗、三台挂机清洗、挂机加柜机组合清洗项目，适配不同家庭需求。

另外，苏宁易购帮客推出了帮客油烟机+燃气灶+洗衣机三件组合清洗服务，一次上门，全面清除机器油渍、污垢、细菌、病毒，提升家用电器使用寿命。

服务冰爽节活动期间，消费者可以通过苏宁易购门店、APP、主站页面、小程序或苏宁帮客小程序下单享受相关优惠。