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美团回应“网传外卖骑手运送遗体”：订单服务未实际发生
2021-06-03 14:56:25
对此，6月2日，美团回应中新网称：经排查，5月21日，有用户在平台先后下单94次，备注称家中老人去世，需帮送服务送至当地殡仪馆，之后又依次取消订单。目前，我们已限制该用户下单，当地警方已介入调查。美团后来回应道：经查，确系美团外卖平台订单，骑手未谨慎思考按订单备注照做。
Lazada调整受疫情持续影响订单履约方案
2022-04-15 17:34:13
4月15日消息，Lazada近日发布公告，针对各地被公布为中高风险及封控区、管控区、防范区范围内的订单履约进行调整：4月13日之前产生的订单，需最迟于4月19日（含）前完成履约。消费者同意后，可将对应的沟通截图发给线上客服，截图中需包含订单号，平台将相应订单履约时效延长；如需取消订单，也可联系线上客服，以非商家原因取消订单。
货拉拉上线危险品违禁品订单识别功能
2023-06-29 11:59:25
6月29日消息，货拉拉发布消息称，为响应国家号召，进一步保障司机人身及驾驶安全，平台已在全国上线危险品违禁品订单识别功能。据介绍，师傅们接到订单后经系统识别如发现为汽油桶、大小气瓶等危险品或违禁品，平台将通过APP发出提醒司机可通过提醒界面无责取消订单。如货物确实属危险品或违禁品，司机师傅仅因此原因而取消订单是无责的，但如若存在违规收费等其它行为则可能有责。
华为Mate 60 Pro将开启“90天预约申购” 订单随机发货
2023-11-05 17:55:22
11月5日消息，华为商城发布消息称，为了让更多消费者能够体验到华为Mate 60 Pro，华为商城将于11月6日12:08开启“90天预约申购”。为保障公平交易，预约申购期内的订单将按照随机顺序发货，等待发货过程中消费者可以随时取消订单。
盒马回应线上订单加收1元包装费
2024-01-02 15:37:19
1月2日消息，多名网友近日发现，盒马线上订单开始收包装费。对此，盒马官方客服表示，因为业务调整，从2024年1月1日开始，每单收取1元打包费，如果购买的物品不需要用到塑料袋，例如大米、成箱水果等，可以联系售后处理。针对有网友反映的，取消订单不退包装费的问题，工作人员表示，会根据每个订单的实际情况处理。
沃尔玛发货政策重大调整，卖家发货日期压缩至4天
2023-05-26 17:53:26
沃尔玛压缩短订单自动取消时间，卖家发货日期仅有4天。
京东：售后退款可使用未结算货款，无需冻结临时保证金
2024-05-08 15:25:23
5月8日消息，京东为解决取消订单&售后链路存在的体验痛点，近期做出一系列改造，并将陆续开放。以下为新功能优化清单一览：1) 取消订单支持按商品退款+申请售后无需确认收货；2) 京麦取消订单&自主售后融合为“一体化售后工作台”；3) 取消订单申请支持消费者修改金额；4) 售后退款可使用未结算货款，无需冻结临时保证金。
北京消协双11提示：网购投诉居高不下，擦亮眼睛理性消费
2022-11-08 14:38:51
北京市消费者协会统计分析发现，有关网络消费方面的消费者投诉一直居高不下，投诉问题主要涉及部分商家单方面取消订单、虚假宣传、延迟发货、拖延退款、退换货困难以及消费欺诈等方面。
Shopee越南上线退货新功能，卖家压力升级
2024-06-26 18:40:22
自6月20日起，越南的消费者在商品已发货的情况下，依然有权申请取消订单。
嘀嗒出行新创三项顺风车合乘标准
2021-02-03 14:16:58
针对携带宠物问题新规则规定，若乘客要携带宠物，应在下单时提前备注。每名乘客最多带1只小型宠物，且宠物须全程在宠物箱内。若乘客携宠不符合以上规范，车主同样有权免责取消订单。车主在确认接单后，就应按时履约，不影响乘客行程。嘀嗒出行相关负责人表示，三项合乘新规则已正式实施，乘客在下单环节即要求遵守。
飞猪联合酒店商家推出“疫情安心退”服务
2021-12-13 14:38:44
通过飞猪预订国内酒店的用户，如因疫情原因导致无法入住，可在入住前21天内（含入住当天）自助免费取消订单。
十荟团因下单不发货被罚30万
2022-01-10 11:58:35
1月3日，北京十荟科技有限公司新增一则行政处罚，处罚事由为消费者下单、付款成功后，当事人以商品质量问题、商家上架商品数量错误等原因未发货，也未补发并取消订单。
货拉拉全面下线“拒单率”指标及相关规则
2022-07-10 16:19:01
近日，货拉拉官方发文称，7月8日起平台全面下线“拒单率”指标及相关规则，火车师傅们取消订单将统一进行行为分判责。
飞猪回应北京环球影城优速通被退票：实时对接出现延误
2021-09-14 14:40:38
9月14日消息，飞猪官方微博发布消息称，针对消费者在“北京环球度假区旗舰店”购买环球优速通后，被自动取消订单的情况，经了解，这是由于系统访问量和订单量峰值不断刷新，北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时，实时对接出现延误问题。飞猪向消费者致歉，并表示正积极配合北京环球度假区落实对上述问题的解决方案。据悉，今日0时，北京环球影城门票正式开售，开售半小时内，平台上中秋期间门票“秒光”。
飞猪公布“环球优速通出票失败”解决方案：全额退款+赔付30%
2021-09-14 18:07:51
9月14日消息，飞猪公布“北京环球影城优速通出票失败”解决方案。对于已经完成付款但因出票失败、订单被取消的环球优速通消费者，飞猪将在已经全额退款的基础上，根据《飞猪门票商品服务保障标准》及飞猪平台相关规则另行提供商品实际成交金额的30%作为赔付。另外，北京环球度假区将为这部分消费者专门开放环球优速通产品的现有剩余库存。
飞猪联合酒店商家推出“疫情安心退”服务
2021-12-13 14:52:10
12月13日消息，飞猪今日通过官方微博宣布，联合酒店商家推出“疫情安心退”服务，通过飞猪预订国内酒店的用户，如因疫情原因导致无法入住，可在入住前21天内自助免费取消订单。另外，如果用户是医护人员、民警、基层社区工作者等，因为参加一线抗疫工作而无法入住预订的酒店，飞猪都将支持其无损退订。
寺库砍单被判构成欺诈赔偿消费者500元
2022-04-18 15:50:53
4月18日消息，近日，北京法院审判信息网公布了一份诉讼判决书。在等待收货过程中，寺库商贸公司单方面告知商品价格存在异常无法发货并取消订单。据此，北京互联网法院对该案作出判决，判令北京寺库商贸有限公司赔偿赵先生损失500元。
eBay再次延长中国受疫情影响地区政策保护时间
2022-04-21 11:50:06
eBay同时提醒卖家谨慎评估店铺当前的运营能力、库存、补货以及物流处理能力。若确受疫情影响，则卖家应尽快取消订单，并采取开启店铺休假模式的方式来避免后续不必要的运营风险与损失。
货拉拉全面下线“拒单率”指标及相关规则
2022-07-10 16:19:54
7月10日消息，近日，货拉拉官方发文称，为了优化平台规则，降低理解难度，7月8日起平台全面下线“拒单率”指标及相关规则，师傅们取消订单将统一进行行为分判责。同时，为保证师傅们的权益，货拉拉平台上线了取消报备功能，师傅们在取消订单后，可在规定时间内到司机端APP-订单详情页，提交相关凭证进行取消报备。系统会综合师傅提交的凭证及订单实际情况等多渠道证据，进行判责确保判责的准确性。
北京消协：有关部门已对寺库公司立案调查
2022-11-08 18:04:01
11月8日消息，北京市消费者协会统计分析发现，有关网络消费方面的消费者投诉一直居高不下，投诉问题主要涉及部分商家单方面取消订单、虚假宣传、延迟发货、拖延退款、退换货困难以及消费欺诈等方面。2022年1月至10月底，北京市消费者协会96315热线登记涉及北京寺库商贸有限公司投诉3343件。目前大部分投诉没有得到解决，有关部门已就寺库公司涉嫌违法违规及损害消费者权益行为立案调查。