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淘宝、天猫、闲鱼位列黑猫投诉“黑榜”前三
2021-04-13 10:20:15
4月13日消息，今日，黑猫投诉发布一季度企业红黑榜，包括“红黑榜季度榜单”及“回复效率榜单”。其中，信用飞、得物APP、智行火车票登上红榜前三；淘宝、天猫、闲鱼位列黑榜前三。根据黑猫投诉分析，淘宝、天猫、闲鱼、天猫超市依旧固守黑榜，均为阿里系旗下购物平台，发错货、不退款、不保价、活动异常还是消费者投诉的主要问题。其中，拼多多、淘宝、闲鱼位列黑榜前三。投诉主要涉及平台活动虚假宣传和产品质量问题。
俘获亿级GMV超级团长，万团联盟站上私域C位
2023-02-22 14:04:17
万团联盟由私域电商第一平台鲸灵集团发起，成立于2022年初，是为超级团长提供定制化电商小程序，助力超级团长保护私域流量的行业联盟。
eBay：卖家将可取消买家超时未付款物品订单
2021-05-18 15:22:23
5月18日消息，今日，eBay发布公告称，自2021年5月起，卖家将不再需要向买家发起未付款物品申诉，或向买家发送付款提醒。而如果买家在规定时限内未付款，卖家可通过卖家专区或My eBay中的“已售物品”选项卡手动或自动取消订单。据介绍，在承诺购买物品后，买家将有4个日历日的时间来进行付款。同时，eBay可能还会根据费用返还政策将相关费用返还至卖家的帐户。值得一提的是，接下来的几周内，eBay将逐步向所有卖家推出此选项。
美团本周起在广西部分城市试点上线“超时免罚”
2025-02-14 10:29:39
2月14日消息，美团宣布，本周将正式在广西部分城市首次上线“超时免罚”试点。在试点区域，美团将全面取消超时扣款，将众包骑手的“超时扣款”改为积分制度，并辅以支持策略，如培训帮扶新骑手、优化出餐调度和申诉通道，持续改善骑手的配送体验。若核实超时为骑手责任，可能会被扣分，后续骑手可通过准时送达来获得积分。积分会在次日更新。如骑手积分过低，可通过参加线上或线下的辅助培训恢复积分。
淘宝新增“送货上门”服务
2023-11-17 16:52:37
除特殊情形外，卖家或服务商超时未提供或未提供“送货上门”服务的，须向买家赔付每个服务单10元。
韵达速递官宣：韵商宝水果件下单功能正式上线
2023-07-14 17:40:29
7月14日消息，韵达速递今日宣布，韵商宝水果件下单功能正式上线。据介绍，水果件针对水果农产品包裹提供专属的面单标识、智能派前电联、超时未取件短信提醒、货损理赔等增值服务。
韵达快递员揽派APP上线新功能
2023-09-17 14:34:15
9月17日消息，业务旺季来临前，韵达快递员揽派APP提前上线多项新功能。其中新增了分签超时提醒功能，根据日常快件四个签收时间段要求，自动对超时未签收的快件进行消息、语音提醒，引导快递小哥及时规范签收，提升快件全链路时效。同时在待派件列表中单独新增醒目的水果件标签，并进行快件派送置顶。韵达快递员揽派APP还新增签收规范说明功能、增服务热线功能。
快手升级“商家同意拒收后退款”功能
2023-12-04 17:56:17
12月4日消息，快手公告称，本次平台优化了商家同意拒收后退款功能的需求：商家使用拒收后退款功能，若商家5天内超时未处理，系统自动退款给买家处理；商家使用拒收后退款功能，商家5天内可操作同意退款和拒绝；当商家使用同意拒收后退款功能，应在3天内尽快联系物流拦截或者引导买家拒收；若拒收成功或者商家超时未处理，系统将自动同意退款给买家。
顺丰在湖北高校投用第四台无人车
2022-05-21 12:17:07
5月21日消息，5月20日，湖北首台顺丰无人车在武汉交通职业学院投入运行，这是顺丰在全国高校投用的第四台无人车。据了解，顺丰无人车高约1.7米、宽1米、长2.5米，最大满载量可达850千克，车身拥有25个快递格口，可以实现“定点派送，安全运行”，在校园内以6至8公里时速安全行驶，师生在宿舍楼下就可以签收快件。如超时未取，无人车会驶离并发送短信提醒，车辆返回后快递小哥会再次安排派送。
京东调整食品生鲜及酒类部分类目 2月23日生效
2023-02-20 14:24:38
公告称，为了契合市场发展趋势，适应行业需求变化，同时更好地促进商家所经营品类的发展，更加符合消费者购物习惯。2023年2月，京东平台针对食品生鲜及酒类部分类目进行了调整，需商家朋友配合完成商品的迁移工作。本次调整于2023年2月16日公示通知，将于2023年2月23日正式生效。超时未迁移商品，平台运营将统一操作迁移，为避免批量迁移造成商品SPU下SKU展示顺序错乱，属性丢失等情况，京东请商家在2023年2月23日前自主迁移至新类目。
Lyft推出改善薪酬措施以吸引更多司机
2024-10-09 10:47:12
10月9日消息，美国打车应用Lyft当地时间10月8日表示，将提高司机的收入，为超时搭车和比预计时间长至少5分钟的行程支付更多费用，因为Lyft希望增加司机供应。Lyft还将推出新的工具，如新的收益仪表盘、“首选司机”获得更多接单，以及电动汽车司机能够匹配到电池续航里程内的乘车服务。
TikTok发布《英国跨境商家履约调整方案》
2022-03-21 13:33:37
3月21日消息，TikTok日前发布了《英国跨境商家履约调整方案》。该方案适用于受到疫情影响，无法按时达到履约时效的平台商家。在3月17日-3月31日的15天内TikTok为这些商家提供了延长履约时效的方案以及处罚豁免。此外，超过12天依旧无法履约的订单依旧记录为超时订单，并计入商家履约绩效考核。海外仓的订单不在履约延长的范围内。
1688交易超时规则变更 6月26日正式生效
2023-06-25 11:44:23
6月25日消息，1688近日发布通知称，为持续提升买家交易体验，1688拟对交易超时规则中的自动确认收货超时规则进行调整，此次规则变更于2023年6月19日进行公示通知，将于2023年6月26日正式生效并逐步开始上线变更。变更前，官方物流、自己联系物流、菜鸟橙运/其他物流超时规则均为10日，无需物流的时限为30日。
天猫调整自动确认收货规则 5月13日生效
2021-05-06 11:11:13
5月6日消息，天猫平台5月6日发布关于《天猫交易时效规定》规则修订的公示。公告称，提升消费者在平台的购物体验是天猫与商家的共同目标，为降低超时确认收货场景下的消费者痛点问题，合理保障消费者的钱款权益，天猫就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出调整。本文中所有时间单位“日”均代表24小时。本次调整于2021年4月29日公示通知，将于2021年5月6日正式生效。
京东外卖：系统故障已全面恢复
2025-05-14 17:32:36
5月14日消息，京东外卖发文称，今日午间，因京东外卖618活动订单量暴涨，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复。系统故障期间，订单送达超时20分钟的用户，京东外卖将予以免单；针对订单送达超时不到20分钟的用户，赠送1张25-20的金券；针对订单超时20分钟未送达最终取消订单的用户，赠送1张25-20的金券。同时，凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。凡是因系统原因导致骑手已接单但无法正常配送的，应得配送收入，京东将全额支付给骑手。
京东快递升级3大服务首创“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”
2023-10-10 19:02:13
京东快递提出“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”，及“派送不上门必赔”三大服务承诺。
京东快递升级3大服务首创“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”
2023-10-10 20:13:56
10月10日消息，京东快递近日再次升级服务，提出“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”，及“派送不上门必赔”三大服务承诺。据京东快递相关负责人介绍，消费者在京东快递下单寄件后，快递小哥将在10分钟内致电消费者，确认订单，并于1小时内上门。如到预约时间仍未展示揽收信息，消费者即根据超时时长领取相应的折扣券、赔付券。如快递小哥未经客户同意，未能按标准上门揽收或派件，京东快递将赔付6元客户体验保障红包。
天猫调整换货发出超时规定 1月6日生效
2021-12-30 15:15:57
为更完善天猫换货的相关流程标准，保障消费者的换货体验，天猫新增部分规则。
昆明遇罕见大雪天气饿了么取消超时、差评等考核
2022-02-22 17:50:06
近日，昆明遇罕见大雪天气，为保证外卖骑手的安全，饿了么平台将增加骑手配送时间，同时取消超时、差评等考核，让骑手放心配送。
淘宝网调整生活娱乐线上会员行业管理规范、超时说明
2022-09-15 18:17:22
主要变更点为：明确“数字生活>>生活娱乐线上会员”类目下的交易方式，对类目下持续经营未超过90天的卖家，其买家未主动“确认收货”的订单采用分阶段打款履约方式。