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天猫调整《七天无理由退换货规范》部分类目特殊完好标准
2022-03-23 11:43:35
3月23日消息，天猫平台日前发布通知称，将对《七天无理由退换货规范》进行变更，并于2022年3月29日正式生效。变更后，办公设备/耗材/相关服务类目退换条件及其他为打印机未通电。电脑硬件/显示器/电脑周边类目退换条件及其他为硬盘、CPU及主板等，商品无使用、安装痕迹。
人民投诉直通车：过去一年电商领域投诉占比10.84%
2021-03-15 15:06:08
3月15日消息，“一键维权”人民投诉直通车平台今日公布数据年报，数据显示，自2020年3月15日至2021年3月15日，该平台共收到投诉17113件，其中有效投诉3995件。在被投诉的案件中，电商领域占比；旅游领域占比；生活服务领域占比。生活服务的突出问题有：会员卡充值后不予退费；商品有质量问题，不予退换或维修；培训中心不退费或跑路。据介绍，“一键维权”平台自2019年成立以来，累计帮助网友解决投诉20378件，追回损失元。
中通快递工作人员：公司规定任何活体均不可快递
2021-04-26 09:28:22
对此，中通快递齐河县网点一名工作人员4月25日告诉澎湃新闻，前述情况她并不清楚，客户目前没有向网点反映该事件。相比其他盲盒商品，宠物活体盲盒存在很大的健康和安全风险。当时，江苏消费者权益保护委员会监督部副主任赵鑫表示，目前的宠物活体盲盒存在法律盲区，消费者维权困难，因为活体盲盒在运输过程中，难免出现死亡和伤残的情况，如果不能退换，消费者权益难以得到保障。
国美双11上线“五心”服务推出“差价补偿”政策
2022-11-11 19:54:06
国美推出的“五心”服务的内容包括服务用心、品质安心、价格开心、送货省心、售后放心，在差价补偿、送安承诺、退换保障等消费者关心的方面。
国美宣布参与“七日线下购物无理由退货承诺”活动
2021-03-16 14:03:28
3月16日消息，昨日，国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合发出倡议，倡议广大实体经营者自愿参与“七日线下购物无理由退货承诺”活动。对此，国美宣布参与本次活动。据了解，国美此前还与中国商业联合会共同启动了《零售买手选品规范》团体标准的制定工作。该标准将以国美真选标准为基础，为每一步制定严格的筛选准则，实现选品标准化，同时规范价保服务、送装服务、退换服务、物流服务、售后服务等。
中消协“五一”消费提示：“机票盲盒”需理性看待
2021-04-23 10:45:07
4月23日消息，中国消费者协会官网今日发布“五一”消费提示。其中，针对近期市场上出现的“机票盲盒”产品，中国消费者协会表示，广大消费者要理性看待，“说走就走”的旅行不可取，一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。
苏宁物流618期间推出“安心装计划”
2021-06-17 21:08:21
6月17日消息，618期间，苏宁物流正式推出“安心装计划”，以24小时闪电送装、送装一体、送装预约、送新取旧、免费取退、防疫安全等6大服务升级大件上门服务标准，加码到家服务。针对消费者买错想退换的大件商品，苏宁物流“0元取件”服务，自收货次日起，7天内申请无理由退货，免费上门取件。
天猫汽车联合大鱼科技推出“新车无忧购”服务
2021-10-29 14:52:10
10月29日消息，今日，天猫“新车无忧购”项目正式发布，该服务由天猫汽车联合大鱼科技、中华财险联合推出。消费者上淘宝搜索“新车无忧购”便可购买相关车型，获得保障。据介绍，11月1日起，消费者在天猫平台网购新车，若60天内发生核心质量问题，将享有“60天退换保障，15天超快理赔，48小时快速响应”的服务。
《中国信用》杂志发布双11信用环境评价和提示
2021-11-10 11:05:46
11月10日消息，据中国信用官网消息，11月6日，《中国信用》杂志发布了《2020年电子商务领域“双十一”信用环境评价和提示》，归纳出了消费者应防范的九大信用风险、商家应防范的六大信用风险以及应对电子商务信用风险的若干建议。消费者应该防范直播带货鱼龙混杂、平台补贴花样套路、社交拼购消费维权难等九大信用风险；商家应防范“薅羊毛”玩法的规则风险、“恶意退换”的成本风险、“二选一”的垄断风险等六大信用风险。
京东职场妈妈育儿报告：知识、价格、质量、售后成为母婴商品选购难点
2022-04-12 11:56:37
4月12日消息，近日，京东超市、京洞察联合育儿网发布《2022职场妈妈育儿调查报告》，知识、价格、质量、售后成为母婴商品选购难点。62%的职场妈妈表示，不了解品牌，不知该如何挑选。49%的职场妈妈表示，产品价格普遍过高提高了相应的育儿成本；“产品质量有问题”“售后、退换、维权困难”也是妈妈们面临的共同难题。在购买尿裤等日用品时，产品质量、过敏和售后问题最让职场妈妈们担忧。
抖音电商修订《创作者违规宣传争议处理细则》
2022-06-14 16:15:18
该次主要核心变化是新增了“服务履约、违规营销”等需要冻结作者佣金用于消费者赔付的场景类型。其中，“违规营销”是指创作者以直播、视频等形式推广商品过程中，对商品预售、宣传/展示的商品退换、假货赔付、运费险、物流等服务与商品详情页或实际信息不一致的行为。
京东母婴推出“尿裤尺码随心换” 90天内可免费更换尺码
2022-10-28 17:54:22
10月28日消息，今年京东11.11期间，京东超市以独家首创的“尿裤尺码随心换”服务，打造无忧购体验，购买纸尿裤产品90天内可申请免费换尺码。京东零售大商超全渠道事业群母婴采销部总经理江龙武表示：“尿裤尺码随心换服务为父母放心购买尿裤产品托底，在品质保障的基础上提供便捷贴心的灵活退换服务，有效解决囤货风险。”用户和行业的调查显示，京东超市被认为是行业最大稳定器、品牌最大增量场、趋势最大孵化场。
京东居家联合苏泊尔等500多家品牌正式发布粘锅险
2022-12-15 21:16:40
会上，京东居家携手永康市、永康日用五金协会、SGS中国检测公司以及炊大皇、苏泊尔、爱仕达等行业头部品牌共同发布《京东不粘锅标准》，对不粘锅的不粘性和耐用性等7项标准进行优于国标的升级。京东居家对符合《京东不粘锅标准》的产品进行“品质认证”打标。京东居家还联合炊大皇、苏泊尔等品牌推出了“180天粘锅包退换”的粘锅险售后服务。
苏宁易购315期间升级服务保障：无理由退货、比价贵就赔
2023-03-13 17:31:08
同时，315是全国消费者的权益保护日。苏宁易购升级了一系列售后保障措施。315期间，苏宁易购服务保障再升级：自营商品承诺全场景七天无理由退货。“七天无理由退货”的商品包括苏宁易购线上平台、线下门店所有的自营商品，办理流程简便：消费者只需出示七天内的购物凭证，在易购APP或门店提交退换申请即可。315期间，价保期延至30天。此外，即日起至3月15日，苏宁易购正式上线全场景“买家电家装，比价贵就赔”活动。
云集拟调整ADS与A类普通股比率预计6月20日生效
2023-06-14 16:53:18
6月14日消息，会员制社交电子商务平台云集近日宣布，计划将其美国存托股票与A类普通股的比率，从目前的1:10调整至1:100。公司预计，ADS比率的变化将于2023年6月20日左右生效，但须视该日期或之前F-6表格上ADS注册声明的生效后修订的有效性而定。每名美国存托凭证持有人将被要求在美国存托凭证比率变动生效之日，将其持有的每10份现有美国存托凭证退换为1份新的美国存托凭证。
京东小时达联合海澜之家推出“免费试穿”服务
2024-05-10 16:59:46
5月10日消息，海澜之家京东超级商家日今日全面开启。本次京东小时达联合海澜之家全国5000家线下门店，不仅带来海量春夏男装新品，满200减10、满500减25等多款全场福利优惠，还携手率先在即时零售行业推出“免费试穿”服务。消费者在京东小时达线上下单后，不仅能享受海澜之家新衣29分钟送达，还可在试穿后，如因尺码、款式不合适，免运费退换，让消费者足不出户，也能享受到即时试穿和无忧退换服务。
苏宁易购将于3月21日启动第11届3C蜜蜂节
2025-03-20 09:40:01
3月20日消息，苏宁易购将于3月21日启动第11届3C蜜蜂节，手机至高直降1000元、电脑至高直降2000元，叠加“0元购”蜜蜂卡，消费者可享免费换屏、365天包退换、免费换电池等五大权益。据悉，蜜蜂节将持续至4月20日，线上线下同步展开，联动全国50城300家门店，通过"真补贴、强服务、新体验"全面加持换新，打造覆盖手机、电脑、数码等品类的消费盛宴。
蔚来上线二手车业务为购车用户提供二手车金融方案
2021-01-04 12:30:52
1月4日消息，昨日，蔚来正式上线二手车业务，并召开二手车业务发布会。据悉，业务上线后，蔚来将为卖车用户提供车辆检测、评估、收购全流程服务，同时，将为选购蔚来官方二手车的用户提供完整的用车数据分析及286项新能源车型专项检测；通过官方焕新升级保障车辆如新交付；保证电池安全和健康；提供二手车金融方案，同享新车金融利率；提供7天无忧退换服务等。
阿里本地生活、银联等平台共同建设“连云港网上商城”
2021-02-01 16:36:58
2月1日消息，据报道，为加快江苏省连云港市消费数字化升级，近日连云港市促进消费联席会议联合银联、阿里本地生活、518全球购、连农云商、屋托帮新社区等平台共同建设“连云港网上商城”、“连云港本地品牌馆”。据介绍，连云港希望通过这些平台的建设，完善同城速递网络、同城跑腿服务、线上线下七日无理由退换商品等服务。
京东年货节将于1月9日晚8点正式开启
2022-01-06 16:35:37
1月6日消息，京东年货节将于1月9日晚8点正式开启，带来百元惊喜券、1元抢大额券包、头号京贴、最高抢8888元的红包雨等超值优惠、玩法，并将推出十大新年俗、地方特色好物、虎年特色年礼等会场。1月27日至2月7日期间，京东继续延续“春节也送货”的传统。此外，在京东年货节期间，还有上门以旧换新、小时购、安全健康入户、破损包退换、开箱验机、预约送货、全保换新、闪电退款、一城一店极速达、门店一对一管家等多项服务。