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中消协点名大数据杀熟：有些经营者利用算法进行价格歧视
2021-01-07 17:32:54
1月7日消息，中消协召开“网络消费领域算法规制与消费者保护座谈会”，列出近年来几种网络领域涉及消费者权益的算法应用问题，其中包括价格算法。中消协指出，有些经营者利用算法进行价格歧视。一是对新老用户制定不同价格，会员用户反而比普通用户价格更贵。二是对不同地区的消费者制定不同价格。三是多次浏览页面的用户可能面临价格上涨。这类算法造成选择性目标伤害。
中消协张德志：社区团购对商品价格影响有限
2021-01-14 16:38:43
1月14日消息，中国消费者协会消费监督部主任张德志在接受专访时表示，从整体市场来看，社区团购占生鲜市场比较有限，目前初步来看，社区团购的低价倾销或优惠促销等的获客手段，对传统销售渠道和经营者虽然造成冲击，但对现在社会供给能力没有造成功能性影响。对于大数据杀熟问题，张德志称，目前互联网平台大数据杀熟还未被坐实，但数据泄露情况已经发生，需要重视。此外，张德志认为，社区团购对商品价格影响有限。
中消协：大型互联网平台需当好个人信息保护“守门人”
2021-10-28 16:29:53
中消协指出，大型互联网平台要注意履行特殊义务，需当好个人信息保护“守门人”。遵循公开、公平、公正的原则，制定平台规则，明确平台内产品或者服务提供者处理个人信息的规范和保护个人信息的义务。中消协还提到，利用个人信息进行自动化决策要合法，禁止“大数据杀熟”等行为。
中消协3C家电网上消费教育基地入驻京东
2022-03-02 14:35:01
3月2日消息，中国消费者协会在京召开“中消协3C家电网上消费教育基地入驻京东揭幕仪式”。据悉，“中消协3C家电网上消费教育基地”由中消协和北京市消协主办，由中国家电研究院提供技术支持，京东集团承办，并从即日起正式落户京东APP。通过该基地，消费者可以了解消协组织最新3C家电比较试验情况，获得选购使用3C家电的消费指导，知悉遇到消费纠纷后的维权途径等。
中消协：“新”消费领域线上不公平格式条款问题突出
2022-04-28 15:38:00
4月28日消息，今日，中消协发布公告称，“新”消费领域线上不公平格式条款问题突出。
中消协双11舆情报告：10月20日至11月13日“消费维权”信息达4893万条
2022-11-25 21:17:59
25天监测期内，共收集相关“消费维权”类信息48930596条，日均信息量约195.7万条。监测期间，“消费维权”信息虽呈现出曲线波动走势，但每日相关舆情数量较为均衡。今年“双11”活动期间，消费者高频吐槽主要集中在快递服务问题、促销价格争议、商品质量短板、直播销售乱象、团购安全隐忧五个方面。其中有关“快递服务问题”负面信息达1363806条，占吐槽类信息总量的24.87%，日均54552条。
中消协：今年将重点关注直播带货、大数据“杀熟”等问题
2023-01-14 16:24:52
1月14日消息，中国消费者协会近日确定2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。聚焦年主题目标，中消协将提升维权工作效能，助力打通难点堵点持续优化消费环境。聚焦重点领域、围绕重点项目，积极开展监督调查，及时了解消费者需求，解决难点问题。
中消协等联合倡议：鼓励外卖平台推出“菜量自动提醒”功能
2023-03-13 11:59:12
3月13日消息，中国消费者协会联合中国饭店协会、中国营养学会、中国焙烤食品糖制品工业协会、中国包装联合会、中国连锁经营协会、中国互联网协会、中国电子商会等7家行业协会、学会、商会共同发出倡议，针对婚宴、自助餐、单位食堂、外卖等用餐场景强化防止浪费的精细化管理。
中消协：九成以上的农村商店、超市已基本支持手机扫码支付
2023-03-14 10:45:28
从调查结果来看，我国农村居民对当前农村消费环境的综合满意度为75.35分，总体表现良好，但仍有较大提升空间。受访居民使用4G/5G移动网络上网的比例达到78.5%，80.2%的受访者对农村网络信号质量给出了积极评价。数据显示，45.5%的农村居民在线下购物时首选无现金支付，九成以上的农村商店、超市已基本支持手机扫码支付。农村居民也同样具有较为稳定的网络消费习惯，每月有1-5次网上购物频率的农村居民占比已接近四成。
中消协：上半年住宿服务、远程购物投诉量同比显著增长
2023-08-02 11:54:58
根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉615,365件，解决497,142件，投诉解决率80.79%,为消费者挽回经济损失59,064万元。在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务、美容美发。其中，住宿服务、远程购物投诉量同比显著增长，移动电话服务投诉量同比有所下降。
中消协梳理上半年十大消费维权舆情热点：共享充电宝“好借难还”
2023-08-04 15:44:40
8月4日消息，中国消费者协会、人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同梳理发现，2023年上半年，有关线下演出“退票难”、酒店民宿毁约侵权纠纷、知名餐饮品牌食品安全问题隐患、视频平台会员服务体验不佳、研学游侵权“陷阱”、家乐福商超购物卡限制消费、航空里程积分清零、共享充电宝“好借难还”、网红竹筒奶茶被曝食品安全问题、低价旅游团强制购物问题等多个案例涉及的消费维权问题较为突出。
中消协呼吁消费者共同做好网约车聚合平台社会监督工作
2023-08-21 15:59:21
8月21日消息，中国消费者协会围绕交通运输部等五部门关于规范管理网约车聚合平台有关通知开展社会监督。针对网约车聚合平台的兴起及快速发展，根据五部门《通知》和消费者权益保护法、电子商务法等法律法规，中国消费者协会认为，相关网约车聚合平台及合作网约车平台公司应依法维护消费者合法权益，不断优化出行消费体验，同时呼吁广大消费者共同做好网约车聚合平台社会监督工作。
得物App成为中消协“慧眼计划”合作单位
2022-03-04 16:29:09
今日，中国消费者协会启动“慧眼计划”。
同程旅行入选中消协“优化消费体验”举措成果优秀案例
2023-03-15 14:21:53
中国消费者协会在“优化消费体验共促消费公平”大型公益活动中公布了十大“企业举措成果优秀案例”，同程旅行成功入选。
得物App成为中消协“慧眼计划”合作单位
2022-03-04 17:11:50
3月4日消息，为了打通消费维权堵点，切实维护消费者合法权益，今日，中国消费者协会启动“慧眼计划”，通过与品牌方、专业鉴别机构等合作建立商品真伪鉴别机制，为各级消协组织调解消费者投诉以及开展消费监督工作提供支撑。据了解，上海识装信息科技有限公司（得物）已率先响应加入“慧眼计划”。官网信息显示，得物App是集正品潮流电商和潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区。
同程旅行入选中消协十大企业举措成果优秀案例
2023-03-15 14:06:13
3月15日消息，中国消费者协会今日在“优化消费体验共促消费公平”大型公益活动中，公布了十大“企业举措成果优秀案例”。得益于一系列优化消费体验的良好举措，同程旅行位列其中。这些举措增进了出行者的消费意愿，促进了市场的消费公平，最终获得了用户和中国消费者协会的认可。
提升消费体验共促消费公平中消协3C家电网上消费教育基地落地京东
2022-03-02 14:57:45
3月2日，以“提升消费体验，共促消费公平”为主题的3C家电网上消费教育基地揭幕仪式在北京举行。
六城门店同步线下直播中消协首个网上消费教育基地入驻京东引发关注
2022-03-03 17:57:11
3月2日，以“提升消费体验，共促消费公平”为主题的3C家电网上消费教育基地入驻京东揭幕仪式在北京举行。
得物App再度成为中消协“慧眼计划”支持单位
2023-06-30 16:17:27
中国消费者协会“慧眼计划”启动社会公开服务版，得物App再度作为支持单位，提供公益鉴别服务。
快手等30家企业响应中消协“优化消费体验共促消费公平”倡议
2023-02-28 17:34:01
活动期间，各家企业在产品销售、售后服务、特殊关爱、节能环保、知识普及、标准智能等方面，推出了丰富多彩的服务举措，中消协现就第二批30家响应“优化消费体验共促消费公平”大型公益活动企业良好举措进行展示。其中，响应中消协倡议的企业13家，响应各地方消协组织倡议的企业17家。其中，多点Dmall助商家推出每日鲜蔬菜，简便识别菜品上架时间；上线精简版隐私政策，服务更清晰；提供老友客服专线，体验更便捷。