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淘宝内测新版体验分体系商家服务与流量直接挂钩
2024-06-07 15:58:21
6月7日消息，淘宝正全面推行新评分体系——“店铺体验分”、“商品体验指数”，以此替代此前的DSR。不仅如此，淘宝还在内测将体验分全面应用在手淘搜索、首页猜你喜欢、阿里妈妈相关广告投放、活动报名等店铺经营场景。这意味着，店铺与商品流量将与体验分直接挂钩，好服务将直接为商家带来新增长。
敦煌网更新站内信功能和活动商品设置
2021-05-08 14:21:09
5月8日消息，敦煌网5月8日发布商户端功能更新及使用手册。公告称，为了帮助卖家更好地经营店铺，敦煌网商户端更新了站内信功能和活动商品设置。站内信功能优化方面，针对所有卖家，每次最多可发送200条，不做发送次数的限制，每个用户每个月仅可群发2次，每次群发附件增加至8个。
阿里巴巴商家人工服务量上升40%
2021-05-08 17:12:00
阿里此前也多次表示，提升客户服务体验是建设健康平台环境的重中之重。一个月前，有媒体报道称，阿里CCO正试运营“一号专线”商家服务专项，由客户经理主动向商家提供店铺经营类服务。对此，上述负责人表示，一号专线尚处于摸索阶段，未来覆盖的商家数量会进一步增加。随着今年阿里客服进一步扩招，一号专线客服人数预计将翻倍增长。此外，阿里CCO近期还推出了“未解决问题主动回访”服务。
罗永浩回应曾带货的信良记被罚：没卖过被罚的鸡肉干
2021-05-14 18:27:55
5月14日消息，今日，罗永浩在微博回应曾经带货的信良记被罚一事。据了解，信良记主要违法事实为：经查，当事人在天猫平台经营店铺信良记旗舰店中销售的麻辣鸡肉干商品页面发布虚假广告“低脂”，广告费用为500元。密云区市场监督管理局对信良记给予行政处罚2000元。
商务部等12部门：鼓励共享办公等新模式新业态新服务发展
2021-05-31 10:59:21
《意见》提出，鼓励共享办公、线上线下融合等新模式新业态新服务发展，加大支持微利业态经营的力度，清理规范用电环节不合理加价行为；鼓励各地结合实际制定房租减免、补贴政策，推动降低社区店铺经营成本。《意见》还鼓励应用5G、大数据、人工智能、物联网等先进信息技术，驱动发展无接触交易、智能结算、网订店取（送）、直播带货、自助售卖等创新模式，拓展便民生活圈应用场景。
天猫发布“河南省暴雨灾害”临时发票策略
2021-07-22 08:57:16
7月22日消息，天猫平台7月21日发布关于“河南省暴雨灾害”天猫发票策略临时公告称，近日，河南省遭遇极端强降雨，部分城市及地区出现险情，城区积水严重，部分商家的店铺经营受到影响。为了帮助受到灾害影响的商家平稳度过，天猫针对河南省商家的开票规则进行如下特殊规定，同时天猫将视实际情况，考虑是否延长此次临时策略，请商家及时关注天猫规则频道公告。
抖音电商正式开放抖店换货功能
2021-08-24 17:48:15
8月24日消息，昨日，抖音电商发布了抖店换货功能开放通知，新功能支持用户发起线上换货申请，商家可以根据实际情况处理换货申请，同时建议商家与用户友好协商处理，服务助力店铺经营提升。目前，该功能已支持的类目包括：服饰配件/皮带/帽子/围巾；3C数码配件；办公用品/办公设备；电玩/配件/游戏/攻略；手机、合约机、笔记本电脑、平板电脑；DIY电脑、摄像/摄像、智能设备；个人护理、美容护肤、彩妆/香水/美妆工具等。
亚马逊与西班牙财政部合作打击卖家“偷逃税”行为
2022-02-14 17:04:44
2月14日消息，据媒体Mail BD报道，近日亚马逊与西班牙财政部签署了一年的合作协议，将共享卖家的店铺经营情况，以此来打击“偷逃税”行为，营造公平、和谐的电商市场。
店小秘ERP宣布成功对接英国本土电商平台Fruugo
2022-09-22 09:17:07
9月22日消息，店小秘ERP近日宣布，已成功对接英国本土电商平台Fruugo，支持智能化订单处理，帮助卖家集中管理多平台、多店铺，经营跨境业务。卖家在店小秘ERP授权Fruugo平台，即可实现自动同步订单数据、自动审核、智能匹配合适物流渠道、及时配货发货、实时更新准确库存，还能对异常状态订单进行拦截，以防错误发货而造成资金损失等操作。
拼多多跨境电商平台TEMU上线卖家中心APP
2022-10-15 10:39:04
10月15日消息，Tech星球独家获悉，拼多多已推出TEMU卖家中心APP，据悉，该产品是给TEMU平台的卖家提供的移动端管理工具。据了解，该产品的功能目前并不算特别多，在店铺经营内设有的“消息中心”里，商家可随时了解平台通知，跟进备货进度。另外，还可以获取账户资金、送货提醒、上新任务等实时消息。对于国内跨境电商用户而言，已可满足其基本的经营管理，如果要进行商品上架等操作，商家需要通过TEMU商家后台网页版进行操作。
快手电商发布《关于平台对长期无动销商品进行下架的公告》
2022-10-17 15:17:32
10月17日消息，快手电商发布《关于平台对长期无动销商品进行下架的公告》。公告称，为提升平台店铺经营质量，优化用户购物体验。后续可以通过优化商品信息、价格等内容，并增加商品营销活动来提升销量。
快手推出线上换货功能
2023-01-13 17:18:01
1月13日消息，快手电商发布消息称，快手支持用户发起线上换货申请，商家可以根据实际情况同意或拒绝换货申请，建议商家与用户友好协商处理，服务助力店铺经营提升。目前换货功能已支持商家在权益中心自主开通，开通路径为“商家pc端-店铺-店铺成长-权益中心”。此功能目前仅用于服饰/鞋靴类目；非服饰类目后续会陆续开放。
快手线上换货功能支持运费险
2023-08-04 15:03:11
8月4日消息，快手宣布换货功能支持运费险，正在逐步放量中。据了解，快手线上换货功能支持用户发起线上换货申请，商家可以根据实际情况同意或拒绝换货申请，平台建议商家与用户友好协商处理，服务助力店铺经营提升。目前换货功能已支持商家在权益中心自主开通。系统在消费者提交换货申请时不做商品上下架限制，下架商品依然可申请换货。
百度优选商家端APP上线
2024-01-10 10:39:25
1月10日消息，百度优选商家端APP上线。百度优选商家端APP是百度电商旗下的商家一站式店铺经营移动工作台，功能覆盖商品管理、经营数据、订单履约、消息通知、效率工具等。
淘宝明确体验带来增长！新版体验分体系已在内测，商家体验分越高流量越多
2024-06-07 13:04:07
近期，多位电商自媒体爆料称，淘宝正全面推行新评分体系——“店铺体验分”、“商品体验指数”，以此替代此前的DSR（即淘宝此前的卖家服务评价体系）。不仅如此，淘宝还在内测将体验分全面应用在手淘搜索、首页猜你喜欢、阿里妈妈相关广告投放、活动报名等店铺经营场景。
敦煌网预计于8月启动“商户能力评级管控”项目
2024-07-17 17:43:15
7月17日消息，为优化买家体验，敦煌网平台预计2024年8月开始启动“商户能力评级管控”项目，项目主要对“今日商户能力分”及“商户能力等级”表现极差的卖家进行管控，从而促进卖家积极改善店铺经营能力。
快手电商升级一站式客服平台
2024-09-03 11:38:39
9月3日消息，快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”，商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。今年以来，快手电商客服平台已累计服务商家超过280万，累计接待用户1.3亿人次；商家客服的“三分钟响应率”平均保持在85%以上，客服“人工平均响应时长”低于46.8秒，消费者对客服的“好评率”平均在82%以上。
淘宝放大招：生意参谋全面免费！
2024-03-27 13:12:16
生意参谋全面免费同时，淘宝还宣布店小蜜客服机器人、图片空间等商家服务免费。淘宝方面表示，新升级的生意参谋更丰富的经营数据和更便捷的服务体验，为商家提升运营效能、洞察市场趋势、优化商品结构等方面提供了强有力的数据支撑，全方位帮助商家提升店铺经营能力。业内普遍认为，生意参谋免费等一系列惠商措施落地后，淘宝商家的经营成本有望进一步降低，商家也将进一步聚焦长期经营、提升服务能力，获得更多生意机会。
淘宝简化开店门槛入驻只需签署“消费者保障服务协议”
2021-03-25 13:34:10
3月25日消息，近日，淘宝继续简化平台开店门槛，新店入驻只需签署“消费者保障服务协议”，不用缴纳保证金。淘宝相关负责人介绍，目前所有开设的淘宝新店铺，在开店时签署“消费者保障服务协议”后，即可免交保证金。届时，每个淘宝老商家都可以退回1000元到100000元不等的保证金，用于店铺经营。据了解，今年以来，淘宝天猫陆续推出商家减成本、提升对商家的服务能力等方案。
淘宝简化开店门槛入驻只需签署“消费者保障服务协议”
2021-03-25 16:34:58
3月25日消息，近日，淘宝继续简化平台开店门槛，新店入驻只需签署“消费者保障服务协议”，不用缴纳保证金。淘宝相关负责人介绍，目前所有开设的淘宝新店铺，在开店时签署“消费者保障服务协议”后，即可免交保证金。对于淘宝新商家、中小商家而言，可进一步减少资金压力，让其有更多资金来筹备新店铺的货源、营销推广等事宜。届时，每个淘宝老商家都可以退回1000元到100000元不等的保证金，用于店铺经营。