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淘宝天猫建立业内首个账号诚信体系
2025-01-09 15:45:37
截至目前，淘天平台“仅退款”总量下降30%，异常退款主动拦截增加3倍。
2024这一年，电商释放三大信号
2024-12-06 09:33:52
电商平台转向了新的竞争方式，比如开通仅退款功能、强制运费险、互联互通强强联合以及回归价值竞争等。
因为一个买家，我的网店垮了！电商界的“恶魔”，逍遥法外18年！
2021-09-14 09:08:48
在刘某表示自己是按照下单情况发货之后，史某便以假冒品牌为由，申请“不退货仅退款”，被刘某拒绝。史某的退款要求再次失败。刘某还发现，史某多次在店铺进行恶意下单，还举报了该店铺。最令刘某绝望的是，明明史某多次侮辱诽谤他，但平台却处罚了商家，罚款53.8元。发现刘某起诉之后，史某怂了。史某的母亲甚至打电话给刘某，表示孩子小，还不懂事，她代表史某向商家道歉。因为史某，刘某损失了无数生意。刘某心灰意冷地表示。
淘宝天猫升级秒退规则降低商家售后操作成本
2022-02-18 16:06:23
2月18日消息，据天下网商报道，2月15日零点起，淘宝升级了“未发货仅退款”规则。最新推出的规则中，消费者付款后且商家未发货前，淘宝店铺小于等于500元的订单（子订单），天猫店铺任意金额订单，系统将自动进行“未发货秒退款”处理，无需商家再有额外操作。规则变动前，淘宝天猫小于等于200元且付款2小时内的订单，系统支持秒退，其它的订单则需要商家逐个手工操作。
1688新增特殊业务场景未发货0秒退服务规则
2023-04-06 15:23:30
4月6日消息，1688新增特殊业务场景未发货0秒退服务规则，未发货0秒退服务，是指买家在下单支付的一定时间内订单商家未点击发货，买家发起未发货仅退款，且退款金额在一定金额范围内，退款无需商家响应，系统自动执行同意退款。上述规范未特别列明事宜，依照1688平台《1688超时说明规则》执行。
快手电商推出“果蔬放心购”服务
2024-03-13 17:04:13
3月13日消息，快手电商推出“果蔬放心购”服务。商家承诺当消费者购买带有“果蔬放心购”服务标识的商品时，商品出现腐烂/变质、缺斤短两的情况，消费者在自签收后48小时内凭有效凭证申请仅退款或退货退款后，商家会在24小时内响应消费者的维权申请，并为其提供仅退款、退货退款等形式的售后保障服务。
视频号小店上线快递拦截功能
2024-03-22 16:19:16
3月22日消息，视频号小店上线“快递拦截”功能。“快递拦截”功能是指当商品的物流处于商家已发货，但消费者未签收且发起仅退款时，商家可以使用该功能在商品派送前对商品物流进行拦截标记，并将拦截信息回传至用户售后详情页，增加用户的感知度，并根据拦截结果快速处理售后，提升用户售后体验。
敦煌网售后纠纷政策再次升级
2024-08-29 11:40:11
8月29日消息，敦煌网宣布，自2024年9月2日起，平台将针对交易违规行为再次加大售后处理力度，按照规则系统自动执行退款方案。执行规则：覆盖全量货描不符纠纷订单，当买家选择仅退款协议，且在纠纷开启后超48小时未达成协议一致，系统将按照买家方案执行退款。
拼多多为商家新增物流自动拦截服务
2024-10-09 14:37:03
10月9日消息，拼多多平台为商家推出了物流拦截技术支持服务，并新增相应规范，10月8日正式生效。据了解，当消费者发起仅退款、退货退款流程，且商家对包裹相应交易订单做出“同意拒收退款”动作或订单处于“退款成功”状态时，或消费者针对派件前交易订单申请售后经平台判定符合自动发起物流拦截情形时，将触发上述服务。
淘宝上线多条商家保障策略改善营商环境
2024-10-17 15:59:11
淘宝将陆续上线更多改善营商环境的策略，包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等。
淘宝上线多条商家保障策略改善营商环境
2024-10-17 16:02:26
10月17日消息，今年双11，淘宝将陆续上线更多改善营商环境的策略，包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等，助力商家在天猫双11期间降本提效，建立公平、有活力的电商生态。更好的营商环境，为商家提供了更多经营确定性，商家经营积极性持续提升。数据显示，9月入驻的天猫新品牌数量环比大涨239%；多种生态商家不断入淘，上半年新锐品牌店同比增长61%，农场店增长52%。
商家服务升级，淘宝天猫上线账号诚信体系
2025-01-09 15:34:25
1月9日，淘宝天猫在商家服务大会上宣布，将建立电商行业内首个账号诚信体系，与商家共建健康电商生态。据悉，针对异常仅退款、退货掉包、虚假退货、网图/P图等行为，商家可通过投诉反馈将其录入账号诚信体系，平台视情况对其驳回售后、单店或平台限购等；对于职业羊毛党，淘宝天猫还将配合相关部门，移送司法机关。
阿里巴巴港股涨超4%
2024-07-29 10:47:48
7月29日消息，阿里巴巴-SW港股涨超4%。消息面上，淘天在7月26日密集调整商家规则，最主要的变化有三个：店铺流量规则大改，明确以 “体验分” 为流量分配核心依据；对高体验分店铺松绑 “仅退款”。对此大摩指出，阿里优化“仅退款”策略促进商家和消费者更平衡发展，提升淘宝和天猫赚钱空间。
互联互通带来新红利！淘宝接入微信支付，商家新机会来了
2024-09-04 16:27:56
并于意见征集结束后调整平台规则，此次调整将覆盖全体淘宝和天猫商家。淘宝新增微信支付能力后，这部分用户有机会成为淘宝天猫商家的新增量。淘宝还基于体验分体系，面向全体商家系统性“松绑”了“仅退款”。随着淘宝天猫接入微信支付落地，互联互通将带来更多新红利，商家有望获得更多确定性增长同时，平台也将迎来新一轮的新商家入驻潮。
敦煌网优化卖家纠纷响应流程
2025-01-16 11:34:41
1月16日消息，为降低卖家纠纷处理费力度并提升买卖家纠纷体验，敦煌网平台对卖家纠纷响应流程进行升级迭代。平台增加不退款的纠纷方案，即卖家在拒绝买家协议的时候，如选择不退款方案，退款金额显示为0，不可编辑。当买家开启原因为虚假运单号或者未收到货的纠纷时，如卖家拒绝买家协议，提交新协议的时候，纠纷方案只能选择仅退款、重发、不退款，不再展示退货退款方案。
TikTok东南亚跨境业务4月25号开启新增菲律宾站
2022-04-13 09:32:25
TikTok Shop即将于本月底对东南亚4国上线跨境业务。4月25日，支持商家入驻平台、发布商品。4月30日，支持商家开播/发短视频挂车、交易履约、逆向仅退款。
快手电商推出“庆丰收共富裕”活动
2021-09-23 15:11:53
9月23日消息，快手电商联合快手三农推出“庆丰收共富裕”活动，帮助农户售卖农产品。快手电商及快手三农达人将通过直播、短视频等方式，参与2021年江苏蟹农丰收节系列活动，为当地养殖业及地方特色农业做推广。为加强治理，平台还推出“退款不退货”项目保障消费者权益。用户购买带有退款不退货标识的商品，收货后若因品质等问题不满意，可以申请仅退款。
抖音电商新增“商家审核时效调整”
2022-01-29 15:06:59
公告分为两个大类，即参加“春节不打烊”活动的商家、未参加“春节不打烊”活动的商家。值得注意的是，商家审核时效调整方面，不区分是否参加春节不打烊活动，商家均需在2022年1月29日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期间，针对商家已点击发货的订单，且消费者提交仅退款、退货退款、换货相关的售后申请，商家审核时效由2天延长至5天。
TikTok Shop将于4月25日在泰、越、马、菲上线跨境业务
2022-04-13 09:53:10
4月13日消息，TikTok Shop官方发布的“TikTok Shop东南亚跨境上线说明 ”显示，继本土之后，TikTok Shop将于4月25日在东南亚4国上线跨境业务。据了解，到4月25日支持商家入驻、发品，4月30日则支持商家开播/发短视频挂车、交易履约、逆向仅退款。由于东南亚市场在上线初期采取定向邀请制度，商家需要邀请码方可完成入驻。所有东南亚国家只需1个邀请码。
速卖通在浙江、广东、江苏等地举办近百场招商会
2024-12-10 11:51:10
12月10日消息，速卖通为新入驻商家准备了流量、运费减免等多项措施，一个月内在浙江、广东、江苏、山东等地连续举办近百场招商会，吸纳工厂、工贸一体商家加入。此外，今年“黑五”还没结束，双11前，电商“反内卷”之风吹到了跨境圈，速卖通推出一系列政策，对困扰商家的“仅退款”和羊毛党进行主动拦截治理。