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京东智能客服言犀获“2021中国最佳智能客服机器人方案”奖
2021-11-25 15:37:50
昨日，2021（第十四届）大数据应用与客户联络中心国际峰会在上海举行，会上揭晓了金音奖2021年度榜单，京东智能客服言犀荣获“2021中国最佳智能客服机器人方案“奖。
抖音电商上线客服工具“飞鸽达人版”
2021-12-15 20:33:02
抖音电商官方推出达人客服工具飞鸽达人版，支持达人/店铺官方账号通过电脑端一站式管理私信、粉丝群。
支付宝上线客服进度查询功能
2021-12-16 14:19:18
近日，蚂蚁集团消费者权益保障专项“蚂蚁315”表示，逐步上线支付宝客服进度查询功能，用户可在线查询服务反馈处理进度，了解受理时长、督促办理等。
京东智能“数字人”客服已“入职”京东客服
2021-12-21 15:47:45
近日，有用户透露，京东打造的智能“数字人”已“入职”京东客服，向广大消费者提供多模态、可视化、多场景客户服务。
浙江省首个阿里巴巴“客服县”落户缙云
2022-01-05 10:49:25
阿里巴巴集团繁星计划——阿里巴巴集团“客服县”项目签约落户浙江省丽水市缙云县。
京东智能客服促成海信智能服务转化提升69%
2022-01-11 09:40:06
面对业务的高速成长，客户对服务质量需求的日渐提高，海信京东自营旗舰店希望通过更智能化的服务方式来提升服务效率。
京东智能客服言犀入选2022客服中心应用优秀案例
2022-01-20 15:58:15
近日，京东智能客服言犀“基于多模态智能交互技术的京东智能政务案例”入选2022客服中心应用优秀案例。
京东首个数字人客服芊言正式上岗
2022-01-22 16:46:29
据京东云微信公众号消息，京东首个智能数字人客服芊言正式上岗，向广大消费者提供有技术、有温度的客户服务体验。
韵达西南区客服中心项目落户四川内江
2022-02-17 09:48:08
韵达速递西南区客服中心项目主要开展BPO业务，项目计划分二期建设。
海底捞客服回应涨价：少数菜品价格上浮1块钱左右
2022-03-01 14:12:56
海底捞客服回应涨价称，过年期间对少数菜品调了价，上浮1块钱左右。
携程大住宿客服疫情后NPS年均提升10%
2022-03-21 10:06:14
携程大住宿客服相关负责人叶海峰表示，本部门的NPS（净推荐值）在2020年Q1后每年呈10%左右的提升。
3月29日起Shopee跨境卖家客服系统将进行新旧系统迁移
2022-03-28 17:15:04
Shopee发布了跨境客服系统迁移通知。
阿里达摩院公开“卡片式客服机器人接入方法”专利
2022-03-31 15:43:30
阿里巴巴达摩院公开一项“卡片式客服机器人接入方法、装置及设备”专利。
浙江首个阿里巴巴“客服县”将在丽水缙云运营
2022-04-01 16:58:48
据报道，浙江省首个阿里巴巴“客服县”4月初即将在缙云运营。目前，丽水缙云“客服县”项目装修已接近尾声。
途牛客服回应裁员50%传闻：内部没有收到相关信息
2022-04-21 17:37:57
网传近期南京途牛总部各大体系部门相继接到部分人员待岗的通知，“裁员人数50%”的消息在内部疯传。
快手客服机器人“关键词组管理”功能上线
2022-04-26 12:03:27
为解决突发集中买家问题且“问答知识管理”无法有效解决的情况，快手电商上线“关键词组”维度的配置能力。
帮警方破案找到失主淘宝清空热心客服2.5万元购物车
2022-04-26 15:25:03
近日，淘宝客服帮助警方找回电脑失主。为奖励客服，淘宝清空该客服2.5万元的个人淘宝购物车，并续费50年88vip会员。
蚂蚁云客服开启残障群体定向招募首批共100个名额
2022-05-16 09:51:42
第一批招募现已开放报名，首批招募共100个名额。
快手电商优化客服工作台功能
2022-05-18 12:50:27
今日，快手电商发布客服工作台优化通知，新增客服子账号“离线”状态、客服管理员权限和用户排队原因查看。
快手客服机器人“测试窗”版本上线
2022-05-18 15:57:51
今日，快手电商发布公告称，快手客服机器人“测试窗”版本上线。