阿里达摩院公开“卡片式客服机器人接入方法”专利

3月31日消息，天眼查资料显示，阿里巴巴达摩院（杭州）科技有限公司3月29日公开一项“卡片式客服机器人接入方法、装置及设备”专利，申请公布号为CN114254608A，申请日期为2021年11月26日。

该专利摘要显示，本申请公开了卡片式客服机器人接入方法、装置及设备。其中，所述方法包括：在对话机器人平台中存储接入用户的对话卡片模板；对话机器人平台针对接入用户的对话机器人与至少一个对话用户之间的会话，根据接入用户的对话卡片模板，生成用以发送给至少一个对话用户的对话卡片实例；接收对应于对话卡片实例的至少一个交互选项的用户输入信息；根据所述用户输入信息，向接入用户的服务端请求相关服务数据；根据所述服务端回送的服务数据更新所述对话卡片实例。

采用这种处理方式，使得能够灵活简便地扩展卡片式客服机器人开放平台的应用场景，让接入用户专注于具体场景下应用逻辑的开发，提升接入效率和可靠性，提升机器人平台的可维护性和可扩展性。

3月29日，阿里巴巴达摩院（杭州）科技有限公司还公开“文本比对方法、电子设备、存储介质及程序产品”、“障碍物检测系统、避障方法、电子设备及存储介质”、“神经网络结构搜索方法、装置、电子设备及存储介质”等多项专利。

天眼查资料显示，阿里巴巴达摩院（杭州）科技有限公司成立于2017年11月7日，法定代表人为周明，注册资本1000万人民币，经营范围包括：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；软件开发；专业设计服务；翻译服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。

股权穿透图显示，阿里巴巴达摩院（杭州）科技有限公司由阿里巴巴（中国）有限公司全资持股，认缴金额1000万人民币。

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