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黑猫投诉“投诉入口”上线电商行业定制化投诉模板
2022-04-14 11:40:04
4月14日消息，近日，黑猫投诉“投诉入口”上线电商行业定制化投诉模板。消费者发起投诉时可以同时选择电商平台和具体店铺或生产商，一次投诉多方触达，平台与商家合力为消费者解决消费纠纷。随后与其他投诉一样，填写消费纠纷相应的涉诉金额、订单号、投诉详情等信息后就可以进行提交。
黑猫投诉开启2022年双11“安心选购计划”主题活动
2022-10-26 11:14:24
据悉，黑猫平台邀请微博各领域博主分享自己的双11预售攻略，在繁杂的平台玩法和促销折扣中选择最优采购妙招，集合力为消费者选购高性价比商品保驾护航。
黑猫投诉数据：2023年春节期间共收到有效投诉48678单
2023-01-31 15:19:02
1月31日消息，黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布2023春节消费投诉数据报告，根据黑猫投诉平台数据显示，2023年春节期间共收到有效投诉48678单，从行业投诉量占比情况来看，娱乐生活行业占比最高为22.00%。与2022年全年数据对比发现，黑猫平台2023年春节期间娱乐、旅游出行领域的投诉占平台整体投诉的比例明显提升，这与今年春节整体消费市场，尤其是线下消费复苏呈现高度相关。春节期间的投诉用户中，男性占比63.21%，相较去年春节有所下降。
黑猫投诉与中国信通院合作推进“云服务用户权益护航计划”
2023-02-28 11:22:58
2月28日消息，由中国信息通信研究院与中国通信标准化协会联合主办的“云服务用户权益护航计划——计费性能提升大会”近日在北京召开。大会现场黑猫消费服务平台与中国信通院就合作推进“云服务用户权益护航计划”进行了签约。此外，在此次大会上，中国信通院泰尔系统实验室发起了“云服务用户权益护航计划”典型案例征集活动，推动云服务计费标准的普遍应用，也欢迎更多云服务相关单位加入“云服务用户权益护航计划”。
2020年二手电商投诉数据：转转、闲鱼、爱回收等屡遭投诉
2021-01-29 14:16:33
日前，网经社电子商务研究中心发布了《2020年度二手电商消费投诉数据与典型案例报告》，二手电商遭投诉者居多。
百世快递遭投诉：长时间无人配送，部分网点疑似倒闭
2021-02-27 14:30:08
2月27日消息，近日，多名网友投诉使用百世快递的快件运输慢，长时间无人配送，许多地区网点疑似倒闭。对此，百世快递95320客服称，目前公司运营正常，但春节期间货物积压，及疫情原因导致部分地区网点倒闭或停止营业。对此，百世快递回应表示，当前网络运营一切正常。春节以来，所涉网点已增派人员加紧完成派件工作。资料显示，百世快递的市场份额由2019年全年的缩减至2020年H1的。
58同城被投诉骚扰电话频发、虚假信息泛滥
2021-03-09 10:20:59
3月9日消息，《电商报》获悉，近日，有不少用户向媒体反映，因为使用过58同城软件，就频繁接到骚扰电话，包括发布招聘需求后接到58同城销售人员的推广电话，以及求职者接到未投递公司的招聘来电。而在黑猫投诉、聚投诉等公开投诉平台上，围绕58同城虚假信息、电话骚扰、虚假宣传、服务差难退款等的投诉高达数千条。
二手车交易屡遭投诉：涉及修改里程、阴阳合同等
2021-03-20 11:42:42
今年“3·15”期间全国多地消协发布的消费报告显示，二手车投诉屡屡上榜。修改里程数、售卖事故车等行为仿佛已经成为了行业潜规则。此外，还有阴阳合同、霸王条款、隐瞒事故车辆、车源信息不符等一系列问题。
黑猫上线主播投诉专区解决电商直播消费纠纷
2021-03-25 10:42:07
3月25日消息，近日，黑猫投诉平台上线主播投诉专区，以此推进电商消费纠纷的解决。国家市场监督管理总局正式发布《网络交易监督管理办法》，针对社交电商、直播带货等网络交易新业态，明确了各参与方尤其是网络服务者的责任义务。此次《办法》的出台，将进一步提高违法直播带货的成本，提升监管震慑力，推动直播经济持续健康发展。
2021年上半年电商投诉报告：退款问题成头号“顽疾”
2021-07-21 18:16:22
上半年电商投诉大数据报告发布退款问题成头号“顽疾”
7月黑猫投诉生鲜O2O领域红黑榜：盒马鲜生、7FRESH七鲜位居黑榜
2021-08-10 16:57:28
截至7月31日，连续三月位居黑榜榜首的盒马鲜生，累计投诉量已达1444单，回复率为0%。
8月黑猫投诉综合电商领域红黑榜：淘宝、拼多多居黑榜
2021-09-07 11:41:41
截至2021年8月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超过546万件，8月有效投诉32万余件。
圆通调整升级投诉、虚假签收等网络考核项目
2021-09-27 09:45:19
近日，圆通速递发布《关于分公司考核项目调减优化的通知》，针对网点的升级投诉、虚假签收、及时揽收等考核项目进行调减优化。
大量网友投诉！双11的李佳琦，焦头烂额！
2021-11-09 09:50:05
你付尾款的商品，发货了吗？
中通回应“快递员遭投诉踩碎包裹”：涉事员工已是停职状态
2021-12-03 17:17:32
针对“快递员遭投诉踩碎包裹”事件，中通快递总部相关负责人表示，此事件发生在五天前，涉事员工目前已是停职状态。
1688调整收到知识产权投诉后申诉时长 1月21日生效
2022-01-14 10:38:58
平台将调整收到知识产权投诉后的申诉时长，修改后规则于2022年1月21日正式生效施行。
Shopee中国台湾站客户投诉居榜首三分之一为定价错误
2022-04-06 11:54:32
消费者保护委员会表示，在新冠疫情期间，网上购物的快速发展导致消费者投诉急剧增加，其中三分之二来自Shopee用户。
支付宝上线“商家交易投诉服务系统”
2022-05-11 14:08:32
商家可以登陆支付宝商家中心，查看并一站式处理用户交易投诉、服务咨询等问题。
上海上半年受理消费者投诉超15万件快递服务投诉量最多
2022-07-12 11:52:27
上海市消保委今日通报2022年上半年投诉情况。
敦煌网重申知识产权投诉相关申诉权利及规范
2022-11-30 09:47:40
敦煌网公告称，鉴于知识产权投诉的申诉类咨询增多，特重申相关申诉权利及规范，如有申诉需求，请严格按照投诉系统-申诉流程要求及时申诉。