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抖音电商修订招商标准及入驻规范
2021-12-21 14:42:27
抖音电商发布《招商标准及入驻规范》（修订）公示通知，适用于平台内所有商家，于2021年12月28日生效执行。
抖音电商修订《“闪电退货”服务规范》删除1个服务条件
2023-05-16 04:30:27
“闪电退货”服务是为了提高消费者在平台的购物体验，减少退货过程的商家处理时长所提供的服务产品。
抖音电商拟新增《坏损包退服务规范》
2021-10-29 12:01:42
据了解，坏损包退服务是指消费者在购买带有“坏损包退”服务标识的商品时，商家承诺若消费者在收货时出现商品破损、漏液、腐烂变质等情形，并以此为原因在规定时间内发起售后申请并提供有效凭证的，商家会在24小时内响应消费者的维权申请，并为其提供相应的售后保障服务。商家应当履行“坏损包退”服务但未履行的，经平台介入且判定为商家责任的，商家除履行保障义务，还需根据赔付标准向消费者赔付商品实际成交金额30%的赔付金额。
抖音电商开展sku不规范填写专项治理
2022-05-24 15:25:26
5月24日消息，抖音电商近日发布关于sku不规范填写的专项治理公告。近期，经排查发现，部分商家发布商品sku信息不规范，如商品sku信息与标题主图展示信息不一致，用低价sku引流误导消费者。5月25日起，平台将对sku不规范商品进行发品拦截。
抖音生活服务上线商家达人撮合功能
2022-06-02 10:17:50
6月2日消息，近日，抖音生活服务在“抖音来客”APP及抖音端内上线服务商家与达人合作匹配的撮合功能，目前首期以“招募计划”、“通用计划”两种模式，服务商家与达人的不同合作形式的高效规范落地。抖音表示，希望借此新功能助力商家达人用更专业、更规范、更高效的合作方式精准匹配、实现双赢。
抖音电商针对商家虚假举报行为进行专项治理
2023-08-08 17:53:01
8月8日消息，抖音电商发布通知称，近期平台排查发现，有部分商家通过伪造的物流证据、开箱视频等方式在举报中心发起对平台正常消费者的虚假举报，严重侵害了消费者的正常权益、扰乱平台经营秩序。为保障商家、消费者合法权益，规范平台秩序，维护平台良好的生态环境，自即日起，平台将针对虚假举报进行专项治理。
抖音电商发布抖音盒子平台管理规范
2022-02-14 16:19:03
今日，抖音电商运营团队发布抖音盒子平台管理规范，本规则适用于抖音盒子APP内的小店商家、全球购平台商家及创作者。
抖音电商发布“母婴图书”行业管理规范
2022-05-05 16:58:05
今日，抖音电商发布【母婴图书】行业管理规范。该规范适用于经营婴童用品类目等的商家及推广该类目商品的达人。
抖音电商新增“价格保护”服务规范
2021-10-08 14:16:07
10月8日消息，昨日，抖音电商发布《“价格保护”服务规范》公示通知称，当消费者购买带有“大促价保”服务标识的商品，在价保承诺时间内，因商家调整同一商品价格，导致消费者购买的商品出现降价情况，消费者可申请退差价。消费者在“我的订单”中找到对应订单商品，选择“申请售后”，再选择“价保服务”即可发起，系统将根据下单时基准价减去申请价保时核准价计算并退还差价。
抖音电商拟新增二手车抵扣券管理规范
2021-11-05 11:52:17
11月5日消息，日前，抖音电商发布最新意见征集通知，将新增《汽车行业管理规范》，意见征集期为11月4日—11月11日。据悉，该规范适用于经营汽车整车类目下二手车抵扣券的商家及推广这类商品的达人。其中，二手汽车抵扣券是用于购买经专业人员鉴定评估定级后、可进行二次销售的汽车相关营销活动券，包括订金抵扣券、购车订金膨胀金、购车礼品权益包等。
抖音电商开展藏红花类商品宣传不规范行为专项治理
2021-12-22 17:54:17
今日，抖音电商发布藏红花类商品宣传不规范行为专项治理公告。经发现违规的，商家将按照《商家虚假宣传实施细则》视违规情节采取商品下架、累积违规积分等处罚措施；创作者按照《电商创作者违规与信用分管理规则》采取警告、下架违规商品、扣除信用分等处罚措施。
抖音电商推出3月商家商品信息优化激励政策
2022-02-28 10:00:44
2月28日消息，今日，抖音电商宣布3月商家商品信息优化激励政策正式上线，商家将有机会优化商品信息，提高曝光机会，完成任务还可瓜分百万流量补贴。据悉，此次活动时间为2022年3月1日0点- 2022年3月30日24点。据介绍，商品基础分越高，商品曝光可能性就越高。此外，抖音指出，对商品信息进行优化的好处包括：流量获取、成单转化、活动报名、规范经营等。
抖音电商将对商品“不规范描述材质”问题进行专项治理
2022-04-28 14:07:28
4月28日消息，日前，抖音电商发布关于“冰丝棉”等材质不规范描述的专项治理的公告。公告称，平台将对商品“不规范描述材质”问题进行专项治理。值得注意的是，4月29日前为自查整改阶段，请商家/创作者自行检查店铺中是否存在“不规范宣传材质”的商品，并进行整改或下架。4月30日起为平台治理阶段，平台将对商品进行排查，商家/创作者仍未按要求进行整改的，平台将按照有关规则对违规商品进行下架处理。
抖音电商新增《商品及类目数量限制规范》
2022-04-28 15:47:10
4月28日消息，今日，抖音电商发布关于新增《商品及类目数量限制规范》的公示通知，内容主要包括适用范围、效力级别、实施细则等。据悉，本规则适用于平台内所有商家，对数量限制标准、数量达限及超限处理情况都作出了具体的说明。其中，针对新手期和非新手期的商家类型有不同的限制要求。另外，该规则预计于2022年5月5日生效。
抖音电商发布《“母婴图书”行业管理规范》
2022-05-05 16:40:41
5月5日消息，今日，抖音电商发布《“母婴图书”行业管理规范》，拟于2022年5月6日最新修订生效。本规范适用于经营及推广母婴用品、书籍、宠物用品等品类商品的商家和达人。规范指出，对于不同的类目，平台目前有不同的入驻要求，即定向准入或普通销售。此外，商家需遵守《招商入驻标准及资质要求》入驻发布商品。值得注意的是，（非进口）书籍类专营店需要持有至少两家出版社主体授予的经销授权书才可入驻。
抖音电商发布“普通店商家”品牌限售通知
2022-09-01 16:44:27
9月1日消息，抖音电商发布关于“普通店商家”品牌限售的通知。据了解，抖音电商上约2061品牌要求普通店必须有品牌资质才能售卖，普通店商家提供以上品牌资质的，则将不再受特定品牌力等级的要求限制，但是满足特定品牌资质要求的同时，仍需满足特定类目品牌资质要求。部分行业针对部分特殊品牌采取定向准入制，商家仍需满足特定定准要求方可入驻，具体以各行业管理规范中的定准要求为准。
抖音电商修订“安心购”服务规范
2023-02-09 11:01:01
2月9日消息，抖音电商修订“安心购”服务规范，本规则于2021年9月13日首次生效执行，于2023年2月8日最新修订生效执行。“安心购”代表商家为消费者提供了更优质的商品和更高标准的服务承诺。据了解，开通服务后，将在店铺、直播间首页、直播间购物车列表、商品详情页、订单详情页等多渠道展示“安心购”标签，有利于增强消费者购买信心，推动订单达成。
抖音电商制定商品体感验货规范
2023-07-25 17:21:24
7月25日消息，抖音电商发布关于新增《“抖音电商”商品体感验货规范》的意见征集通知。抖音电商表示，将不定期对商家在售商品进行神秘购买，并将收到的实际样品委托给国家认可的检验机构进行检验判定。体感验货是由平台对商家上架销售的商品进行有计划的神秘买样、委托检验鉴定，公布体感验货结果并按平台规则进行处理的活动。同时，针对抽检买样的订单信息，平台对商家执行保密原则。
抖音电商推出发货后极速退款服务并制定相关规范
2023-12-30 15:43:23
抖音电商表示，推出发货后极速退款服务，是为了提高消费者在小店平台的购物体验，减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品。
抖音专项治理珠宝玉石类商品宣传不规范行为
2021-11-11 10:34:08
11月11日消息，昨日，抖音电商发布公告，即日起，平台将针对珠宝玉石类商品宣传不规范行为开展专项治理，对于经营相关品类的抖音商家应避免违规行为避免被罚。抖音提示各位商家、创作者在推广商品过程中正确规范填写商品材质属性，并向消费者明确、准确传达商品材质、产地等信息，避免出现语焉不详或虚假宣传、恶意误导的宣传行为。一旦出现违规行为，平台将依据平台规则商家、创作者及商品进行处罚。