电商派
  1. 抖音电商调整体验分/带货分品质退货率指标统计周期
    2021-12-20 17:18:49
    抖音电商针对“体验分/带货分”品质退货率指标统计周期做出调整。
  2. 快手发布店铺体验分、带货口碑分直播间展示新规
    2023-11-10 16:14:50
    11月10日消息，快手日前发布店铺体验分&带货口碑分直播间展示新规，针对满足条件的卖家，平台会在直播间场景中的“广播消息”和“评论区”进行分数的强化展示。其中包含店铺分或口碑分的综合分数，在同行业中的服务水平排行，以及用户在店铺中购物交易而产生出的口碑评价等信息，该功能将于11月13日测试上线。
  3. 快手电商推出带货口碑分、店铺体验分
    2023-04-22 10:48:38
    快手电商日前发布《快手小店带货口碑分管理规则》、《快手小店店铺体验分管理规则》新增公告。
  4. 快手电商推店铺体验分、带货口碑分、商品分 三大运营体系构建信任电商经营新秩序
    2023-05-16 19:31:37
    基于低价好物、优质内容、贴心服务三大战略方向，快手电商发布了经营者评估体系，包括店铺体验分、带货口碑分和商品分。
  5. 快手电商新增带货口碑分
    2023-04-22 09:32:18
    4月22日消息，抖音电商日前发布《快手小店带货口碑分管理规则》新增公告。公告称，为保护消费者权益，规范达人经营行为，帮助达人快速分析诊断带货过程中的体验问题并指导解决，现修订《快手小店购物体验分考核规则》。此次主要在适用范围、指标构成、指标权重、计算逻辑、应用规则等五个方面进行调整。规则目前处于公示期，公示期2023年04月21日-2023年04月28日，规则预计于2023年4月28日生效。
  6. 抖音电商调整春节不打烊考核规则
    2022-01-12 09:45:23
    平台针对商家体验分、带货口碑分、IM3分钟平均回复率等指标考核进行调整。
  7. 抖音公布618好物节核心玩法及节奏
    2023-05-11 15:28:40
    报名618好物节，创作者与店铺都需保障带货口碑分或店铺体验分≥4.5且经营合规。
  8. 快手电商选品中心购物体验分升级为店铺分
    2023-05-12 16:33:28
    5月12日消息，快手电商发布公告，为了分别衡量消费者对带货达人和商家在快手电商平台的综合体验，现将快手购物体验分升级为店铺体验分。因此，选品中心内的购物体验分均升级为店铺体验分，让达人能通过店铺分辨识好的商家，获得更好的选品体验。
  9. 抖音电商正式上线专属“新商体验分”
    2024-09-30 14:19:56
    9月30日消息，抖音电商宣布，专属“新商体验分”于9月28日正式上线，对于新商好处多多，能参与到平台的营销活动提报、进入精选联盟找达人带货，以及广告投放等场景。适用于店铺自入驻以来未达到展示正式体验分门槛（即店铺近30天有效支付订单数小于30单），同时入驻时间小于等于90天的商家。
  10. 快手电商修订《快手小店好运来管理规则》 11月1日生效
    2022-10-26 10:47:53
    10月26日消息，快手电商修订《快手小店好运来管理规则》，此次修订核心变化为商家开通好运来功能准入标准由“小店购物体验星级4.0及以上”调整为“小店购物体验分4.40及以上”。此外，商户/带货达人单场直播向同一个用户发放奖品价值不得超过5万元。奖品含使用权的，达人须清晰说明可允许的使用时长及特定时限内的市场价值。据悉，该规则于2021年12月1日首次发布，于2022年10月25日修订，将于2022年11月1日生效。
  11. 腾讯修改视频号橱窗评分规则
    2023-05-30 15:48:51
    5月30日消息，腾讯日前公告称修订了视频号橱窗评分规则，6月6日生效。本次修订主要包括三大方面：增加了评分维度的解释说明；增加了视频号橱窗评分的应用场景；将原有评分规则中的“有效支付”，更改为“有效支付”。据了解，视频号橱窗评分，分为视频号店铺评分、视频号带货评分。服务体验分，分值来源于近90天的商家客服数据、售后退款时长数据和商责纠纷数据，日期越近的数据对分值的影响越大。
  12. 支付宝直播带货口碑分上线
    2024-09-25 15:21:31
    9月25日消息，支付宝宣布，为了提升广大消费者的购物体验，“生活号带货口碑分”正式上线。支付宝称，生活号带货口碑分，是平台基于生活号在直播间推广售卖商品时的内容口碑和商品口碑等多维度数据综合计算的评价分级，客观反映了生活号给消费者带来的综合购物体验。
  13. 快手新增《快手商品信息质量分规范》
    2022-09-12 15:02:13
    9月12日消息，快手电商9月10日发布公告称，为提升平台用户购物体验，增强商品搜索、商品推荐准确性，同时帮助商户/带货达人及时了解商品信息现状，平台现制定《快手商品信息质量分规范》。本规则于2022年9月17日生效，适用快手小店平台和快手进口电商平台内所有商户。商品信息质量分总分为100分，根据不同商品信息模块的发布要求设置不同计分占比，当商品信息满足以下商品信息发布要求时，将获得相应分数。
  14. 抖音电商处罚以水果滞销为由“卖惨带货”行为
    2021-08-23 14:51:54
    8月23日消息，近日，抖音电商发布了“卖惨带货”违规行为处罚公示。官方称，平台治理在巡检中发现，一些电商作者以水果滞销“卖惨”博取用户眼球，传播不符合社会良好风尚的内容，更有部分主播以此诱导用户购买商品。此类行为严重伤害用户体验，影响正常经营秩序以及平台生态。对此，抖音根据不同违规行为，对这些账号作出了扣除信用分 ，以及永久封禁账号并关闭电商权限的处罚。
  15. 抖音电商对"建盏"类目下假开窑等违规行为开展专项整治工作
    2023-08-01 15:53:29
    8月1日消息，抖音电商公告称，近期平台在巡检过程中，发现部分商家/创作者存在假开窑、售卖假建盏以及在直播过程中虚假宣传等违规情况，对平台生态和用户体验带来了不良影响，为保护消费者合法权益，净化经营环境，平台已对此开展专项整治工作，现将依据规则对违规商家执行商品封禁、停业整顿、清退等处罚，作者执行扣除信用分、永久收回电商带货权限等处罚。
  16. 如祺代驾正式上线 首站在佛山开通服务
    2022-08-18 17:14:58
    8月18日消息，如祺代驾今日正式上线，率先在佛山开通服务，后续将在其他城市陆续上线。用户下单后，全天不分时段，最低只需18元起步价即可体验代驾服务。如祺出行自2019年6月上线运营以来，已开拓如祺快车、企业用车、顺风车、如祺车服、如祺Robotaxi、如祺代驾六大业务板块，服务覆盖广州、佛山、珠海、深圳、东莞、中山以及长沙等城市，在粤港澳大湾区核心城市的用户渗透率已超30%。
  17. 抖音电商新版体验分规则上线
    2023-06-28 23:30:08
    体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了用户消费全链路，可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。
  18. 体验分正式上线一个月，淘宝天猫平台4.8分及以上商家占比超30%
    2024-08-29 17:13:33
    数据显示，新版体验分正式上线首月，淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已超30%，商家服务水平持续向好。值得一提的是，淘宝天猫平台中小商家中，体验分4.8及以上商家占比同样也超过30%，中小商家服务水平得到显著提升。具体而言，在退款、申诉、发货异常等多个售后场景下，淘宝天猫会依据体验分对商家赋予不同自主处置权，对正常经营的商家减少或取消直接干预，在保障消费者权益的同时，充分保障商家权益。
  19. 淘宝天猫正式上线新版店铺评价体系“真实体验分”
    2025-06-30 16:13:57
    真实体验分生效后，消费者可在商品详情、店铺首页、店铺印象页直接查看店铺“真实体验分”，并进行消费决策。
  20. 淘宝网拟新增《淘宝网店铺综合体验分规范》 10月18日生效
    2023-10-09 15:01:31
    淘宝店铺综合体验分是淘宝平台为了帮助卖家追求更好的服务所建立的一套全链路买家服务体验评估诊断标准。