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阿里国际站新增《商家未按约定方式发货执行细则》
2023-08-21 17:44:19
为减少争议，提升双方体验，阿里国际站发布《商家未按约定方式发货执行细则》，对纠纷的细则作出明确规定。
阿里国际站新增《商家未按约定方式发货执行细则》
2023-08-21 17:59:25
8月21日消息，阿里国际站今日发布公告称，由于商家未按约定方式发货类纠纷复杂程度高，为减少争议，提升双方体验，阿里国际站新增《商家未按约定方式发货执行细则》，对纠纷的细则作出明确规定。该规则于2023年8月21日公示，将于2023年8月28日生效。
1688：商家可在特殊合理场景下进行延迟发货报备
2023-02-14 11:51:48
1688商家在实际经营过程中，部分特殊场景下商家无法按约定时间发货，为降低该场景下商家被赔付的资损风险，商家可以使用报备工具进行延迟发货的报备。
1688：2025年春节发货及服务调整
2025-01-08 15:30:20
1月8日消息，考虑到春节期间假期及物流等特殊影响因素，为保护买家购物体验及1688市场交易秩序，1688平台对2025年春节期间的在线交易相关规则进行调整。如2025年1月21日0点-2025年2月6日23:59:59期间买家付款的订单，从2025年2月7日0点恢复保障服务的发货时间计算，除买卖双方另有约定。此期间产生的订单将不计入商家新灯塔物流体验分考核、24小时/48小时发货服务标的考核计算。未按要求发货的，按照平台相关规则处理，不免除扣分/扣分等处罚。
北京消协2021年共受理网络购物投诉2.2万件
2022-03-15 14:42:45
3月15日消息，北京消协今日发布2021年消费投诉情况分析报告。2021年，北京全市消协组织共受理消费者投诉39990件，为消费者挽回经济损失2351.08万元。2021年投诉数量达到100件以上的企业品牌有32个，均为互联网企业，总投诉量达到19482件，占到总投诉量的51.31%。2021年共受理网络购物投诉22070件，占比58.13%。其中网络直播带货类投诉较前年明显增多，主要涉及提供商品与收到不符、未按约定时间送货、假冒商标、虚假宣传等问题。
美团外卖：目前费率透明化改革还在试点阶段
2021-05-24 21:35:19
美团外卖还表示，在费率透明化项目推进的同时，我们也在计划进一步增加BD人数，今年我们会再增加30%左右的BD，希望能更好更及时地为商家解决问题，提高商家服务能力。同时，针对商家提出的关于BD调整配送范围会有一定的延迟性问题，美团回应称：过去不按距离收费，商家对于配送范围的合理性不太关注，费率调整让商家对配送距离和订单结构更关注了。美团外卖还称，2020年，骑手成本占佣金收入的。
快手电商修订《快手小店发票管理规则》
2023-09-18 11:45:03
9月18日消息，快手电商近日发布《快手小店发票管理规则》修订公告，核心调整为：新增商家未按平台要求时间开票即冻结货款的规定；本次规则调整将于2023年10月10号开始，针对2023年1月及以后的平台补贴发票月账单，若商家自账单生成以后超过3个月未给平台开发票且审核通过，将执行冻结商家未开发票账单金额30%的货款。本规则于2023年9月15日发布，于2023年9月22日生效。
天猫国际发布《滥发信息实施细则》
2021-07-12 16:31:46
7月12日消息，今日，天猫国际发布了《滥发信息实施细则》。根据官方解释，滥发信息：是指商家未按该规则及天猫国际发布的其他管理内容要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为。比如包括发布广告信息、重复信息、规避信息、错误描述信息等内容。一旦店铺涉及滥发信息，天猫国际可对该商品或信息进行临时性下架或删除。
抖音电商新增“假一赔十”服务规范将于11月25日生效
2021-11-19 15:35:09
11月19日消息，抖音电商日前发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现新增《“假一赔十”服务规范》，新规将于2021年11月25日生效执行。根据官方定义，“假一赔十”服务是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“假一赔十”标识的商品后，在收到货后若确认该商品为假货，商家需退回该商品价款并赔付十倍价款金额。商家未按承诺赔偿的，平台将从商家保证金或商家其他款项扣划对消费者进行赔付。
阿里国际站九月采购节正式启动
2022-09-01 15:49:41
9月1日，阿里巴巴国际站九月全球采购节正式启动，将持续九月一整月。今年采购节上，超1200万款商品享受确定性“到货保障”。据介绍，在本次采购节期间，在服务确定性方面，到货保障和无忧退服务，让海外买家免去后顾之忧。国际站针对超过1200万款商品，为海外买家提供按时到货、晚到必赔的服务，如未按商品承诺时间到达，平台会对买家进行逾期赔付。今年还将联合1万名国内商家，共同为海外买家提供专属的金融赊销服务。
飞猪拟修订《酒店服务保障标准》
2023-06-17 10:48:49
6月17日消息，淘宝网飞猪日前发布公告称，为维护平台秩序，飞猪拟修订《酒店服务保障标准》。本次规则变更的主要内容：删除订单查询服务保障条款，消费者投诉查不到订单，商家未解决的按实价有房保障赔付。该规则变更于2023年6月16日公示通知，将于2023年6月23日生效。
抖音电商将对商品“不规范描述材质”问题进行专项治理
2022-04-28 14:07:28
4月28日消息，日前，抖音电商发布关于“冰丝棉”等材质不规范描述的专项治理的公告。公告称，平台将对商品“不规范描述材质”问题进行专项治理。值得注意的是，4月29日前为自查整改阶段，请商家/创作者自行检查店铺中是否存在“不规范宣传材质”的商品，并进行整改或下架。4月30日起为平台治理阶段，平台将对商品进行排查，商家/创作者仍未按要求进行整改的，平台将按照有关规则对违规商品进行下架处理。
顺丰同城回应“配送员将花塞进后备箱”：未按规定放置，骑士回炉培训
2023-03-10 20:13:01
3月10日消息，湖北荆州一花店店主近日怒斥顺丰同城配送不规范，店主称，因为不负责任的配送情人节赔了30多单。今日顺丰同城官方微博发布情况说明称，经核实，事件发生时间为3月4日，客户从顺丰同城商家客户端下鲜花品类订单，接单骑士在拿到鲜花后，未按配送标准妥善放置，将之塞进了后备箱，在客户拿回鲜花后，骑士申请取消了订单。当地工作人员已联系客户，道歉并积极协商赔付事宜。
1688平台调整2023年春节期间在线交易相关规则
2023-01-03 15:46:25
公告称，考虑到春节期间假期及物流等特殊影响因素，为保护买家购物体验及1688市场交易秩序，1688平台对2023年春节期间的在线交易相关规则进行调整。未按要求发货的，按照《交易争议处理规则》中“违规处理-卖家行为类问题的扣分处理”进行处理。同时，此期间产生的订单将不计入商家新灯塔物流体验分考核、24小时/48小时发货服务标的考核计算。此规则不包含春节不打烊会场。
快手电商新增生鲜类目、普通食品商品发布规范
2021-10-20 11:54:24
10月20日消息，昨日，快手电商新增《生鲜类目商品发布规范》和《普通食品商品发布规范》，规则均于2021年10月27日生效。未按规范发布将会影响商品发布效率。此外，商家发布含生鲜食品的组合套装，以生鲜食品为主商品，需明确提供生鲜食品相关资质信息。普通食品涉及保健食品、特殊医学用途配方食品等，商家需依法公示产品注册证书或者备案凭证。
京东调整优惠券分摊规则 11月25日生效
2021-11-18 14:32:32
11月18日消息，京东平台发布公告称，平行优惠分摊计算逻辑将进行变更，请供应商/商家按照相关规则积极正确创建/参与活动。本公告于2021年11月18日发布，将于2021年11月25日生效执行。公告显示，优惠券分摊规则调整内容为按“各商品单品基准价比例分摊到每个商品上”，即：商品分摊金额=当前商品单品基准价*数量/之和*优惠金额；当出现多券叠加的情况时，按平行优惠的顺序进行分摊计算。
敦煌网调整类目属性上线提醒功能
2024-04-13 17:39:57
4月13日消息，敦煌网发布公告称，为了提升商品信息数据准确度和用户体验度，平台持续对各品类产品线的属性和属性值进行优化与整改，本次从系统功能层面筛选出属性调整后属性信息未按最新规范更新的商品，提醒卖家可根据筛选出的属性填写不合规商品进行调整，要求商家对既往不规范的属性值做更新和更改，以保障属性值对的规范。
抖音电商就新增《个体工商户品牌限售细则》征集意见
2022-05-23 18:08:32
5月23日消息，近日，抖音电商发布关于新增《个体工商户品牌限售细则》的意见征集通知。该规则意见征集期为2022年5月20日至5月27日。具体标准方面，规则要求，个体店在经营部分特定品牌时，需提供相应的品牌资质方可经营该品牌商品；未按以上要求提供品牌资质并发布了该品牌商品的商家，平台将按照《商家违规行为管理规则》进行处理。
小红书电商首次公开招募运营服务商，优质商家孵化按下加速键
2025-02-19 11:09:55
2月18日，小红书电商正式宣布启动运营服务商招募，首次对外公布运营服务商分级标准、四大核心能力及六大激励扶持政策。据官方披露，此次重点招募具备为商家提供账号定位、内容打造、直播操盘、店铺运营、投流推广、货盘供应等能力和经验的优秀运营服务商伙伴。
推出“履约管家”服务，菜鸟国际快递保障商家旺季物流稳定
2024-12-04 10:53:50
未来，该服务还将定期为商家提供履约报告，支持按需要生成订单履约表现。