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国美服务再升级解读新零售市场的制胜之道
2021-05-28 09:48:59
随着我国经济的飞速发展，消费升级时代的日益深入，单纯的价格因素正在被逐渐淡化。人们对消费的需求变成了“更好的商品”、“更好的服务”。
国美服务升级助推18个月目标再近一步
2021-07-14 12:04:18
今年2月，国美创始人黄光裕初回归，对内提出“力争通过18个月的努力，恢复原有市场地位”的目标。在服务升级的助力下，国美用5个月时间，让18个月的目标曙光初现。
国美黄光裕：服务用户，我们增加了内容社交
2021-10-12 14:07:20
10月11日晚间，“深度解读国美「家·生活」战略第二阶段实施路径”全球投资人大会在北京召开。
快速响应深度服务国美管家春节时刻守护家电后服务
2021-02-10 09:55:01
快速响应深度服务 “春节期间，消费者买的不仅仅是一件商品，更是一年的好福气、好运气”，国美客服管理中心相关负责人表示。今年春节期间，“国美管家”不打烊，服务覆盖全国345座城市。“国美管家”提供清洗保养服务，一键预约，烟机、灶具、洗衣机统统洗干净。在2020年前夕，国美管家还针对空调安装升级全年“十免”服务，切实让利消费者。目前，国美管家服务能力覆盖全国，技能服务与团队管理均居于业内领先水平。
践行“上云用数赋智”号召国美零售服务能力“换挡提速”
2021-09-25 09:53:59
在助力消费升级的道路上，国美后劲十足，以“家·生活”战略为切入点，通过数字化技术为零售服务能力“换挡提速”。
618国美管家家电清洗触底价 3件大家电清洗低至228
2021-06-11 14:12:45
来真快乐618国美管家服务专场，通通都可以给你解决，让你享受“躺平”生活。
国美“买遍中国”重庆站收官 “真快乐”数字化零售再升级
2021-04-17 20:25:27
近日，重庆市商务委员会，为培育发展“巴渝新消费”、建设国际消费中心城市，结合重庆消费特色和市场特点，启动了2021年“爱尚重庆”消费季系列活动。事实上，为了进一步带动地方经济、落地本地化零售服务，国美充分利用带货直播这一新型消费模式，助力地方经济发展。
贯穿消费全链路 “真快乐”重新定义后服务标准
2021-06-27 10:29:49
用户只需在“真快乐”APP首页点击“国美管家”板块，就可以一键预约上门，并且可以在全国2000+个市县享受到国美管家服务，渗透率高达92%以上，每年都有300多万家庭享受到国美管家提供的入户服务机会。
国美年货节服务再升级推广家电以旧换新下乡进社区
2021-02-05 18:49:36
绿色低碳发展，已成为当今世界发展的趋势和潮流。作为深耕行业34年的零售企业，国美始终践行绿色低碳发展，积极响应节能低碳的社会风尚，构建绿色产业链。在线下门店中，国美一直倡导消费者积极使用低碳纸袋，减少使用塑料制品。2021年1月22日至2月10日，国美在全国开展“年货节家电以旧换新”活动，通过组织全国回收服务队伍与终端销售团队走进乡村，在宣传家电低碳使用常识的同时，上门回收、并送高额换新补贴。
用数字化创新增强服务体验国美助力十一长假消费复苏
2021-10-04 11:44:45
国美以双平台、全品类、物流服务等零售服务基础能力，助力国民消费提质升级，在国庆假期书写亮眼“答卷”。
国美发布零售服务研究白皮书守护消费者权益
2022-03-05 13:00:58
3月1日，国美与人民日报数字传播共同发布了《中国零售业与家庭服务业融合发展研究报告》白皮书。
与控股股东签订管理服务协议国美零售持续高效整合产业链
2021-10-13 14:50:09
10月11日，国美召开全球投资人会议，集团高层对国美零售上市公司与大股东签订托管框架协议进行了深度解读。
产品提质服务升级国美双平台迅猛发力
2021-01-08 14:12:46
深耕零售行业34年的国美，凭借对用户的了解及专业能力，为消费者量身定制了一套专业的产品与服务方案，方案涵盖了用户生活的方方面面，不仅可以切实解决用户难题、提升用户体验，也给整个行业带来巨大推动作用。
6万亿市场体量国美挖掘家服务市场增量空间
2021-08-03 18:06:55
上月国美零售CFO方巍表示，国美经过充分考量，统计出了目前“家·生活”赛道的市场规模；其中家电约占4万亿体量、家装+家居合计约占3万亿体量，而家服务更是独占6万亿体量。
“别无我有别有我优”国美打造高质量服务闭环
2021-09-02 15:59:22
近期国美发出了共享共建“家·生活”零售共同体的倡议，明确提出要聚力推动“家·生活”消费升级，创新完善服务，切实提升消费者的幸福感、获得感和安全感。
与控股股东签订管理服务协议国美打造全零售生态共享平台
2021-10-17 11:57:58
10月11日，在大股东的力挺下，国美零售（0493.HK）与国美管理订立管理服务框架协议。
“真快乐”配送服务不止于“快” 能“装”更重要
2021-07-21 10:37:38
比如在配送服务方面，国美依托国美安迅物流在全国400多个大中城市及2800多个区县，45000多个乡镇构建的庞大物流体系，实现了从一线城市到下沉市场的完整覆盖。
从品质好物到品质服务渗透 “真快乐”不止于卖货
2021-07-03 10:12:14
作为从2016年集合国美零售线上与线下资源倾力打造的“互联网+服务”平台，国美管家历经五年多市场淬炼，业务范围由最初的家电维修、手机维修、家电清洗、家电回收和手机回收五大核心业务，逐渐拓展成涵盖灯具安装、卫浴安装、在线估价、以旧换新、家政保洁等多元化的后服务闭环。
刷新娱乐零售时代服务标杆 “真快乐”视频导购体验满分
2021-04-18 15:40:17
即可获得“头套客服”提供的线上优惠券福利。据了解，国美416大促活动正在如火如荼地进行，“真快乐”APP上的视频导购客服突然纷纷变身为“头部艺人”，瞬间点燃了顾客线上线下无缝购物的乐趣。而这次“视频导购”头套客服的线上尝试，也是国美在转型娱乐化赛道后，交出的一张新答卷。国美推出“视频导购”功能，不仅满足了当下消费者对售前、售中、售后服务提出的更高要求，也进一步提升了国美员工的服务力与竞争力。
疫情下的真快乐承担抗疫保供重要角色
2022-04-29 15:54:39
依托自身强大的供应链能力和物流服务优势，国美线上平台真快乐APP第一时间承担起抗疫保供的重要角色，不仅为用户持续提供充足货源，也通过“闪店送”等贴心服务助力消费者安心收货。