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即时配送行业用户满意度第一品牌，顺丰同城是如何做到的
2022-07-29 13:32:07
近日，艾瑞咨询发布《同城即配平台C端用户洞察研究报告》。
拼多多内测“精选用户”消费者体验提升计划
2024-12-19 17:22:50
12月19日消息，据媒体，为提升商家店铺销量和用户满意度，拼多多正在内测精选用户版消费者体验提升计划。现在，商家开通上述计划后，将在一定时间段内，享有平台对精选用户订单提供的免服务费以及折扣福利。精选用户也可通过专属搜索关键词和筛选项一键找到商家商品，商家只需为这些订单承担费用。
美团打车成2022上半年上海用户满意度最高的网约车平台
2022-09-13 14:42:55
上海市交通委发布2022年上半年网约车平台投诉排名。数据显示，美团打车万单投诉率低至0.15，成为上海用户满意度最高的网约车平台。
Wayfair使用AI技术优化搜索结果，提升用户满意度
2023-06-04 17:54:11
越来越多的电商平台开始使用AI技术。
报告：Tokopedia成为印尼用户最满意的电商平台
2022-12-12 15:45:52
Kadence International发布了一项的调查报告，在满意度指数上，Tokopedia是印尼用户满意度指数最高的电商平台（89.68）。
快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”
2024-09-03 17:49:58
商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。
快手电商升级一站式客服平台
2024-09-03 11:38:39
9月3日消息，快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”，商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。今年以来，快手电商客服平台已累计服务商家超过280万，累计接待用户1.3亿人次；商家客服的“三分钟响应率”平均保持在85%以上，客服“人工平均响应时长”低于46.8秒，消费者对客服的“好评率”平均在82%以上。
视频号对商家客服3分钟人工回复率开展专项治理
2024-05-08 14:20:36
5月8日消息，视频号公告称，为了持续优化用户购物体验，提升商家的服务质量和运营效率，平台将对商家客服3分钟人工回复率开展专项治理，以提升客服响应速度，增强用户满意度。
中钢在线与德邻e钢互联互通正式启动
2023-11-20 15:42:55
11月20日消息，德邻e钢与中钢在线互联互通近日正式启动，未来双方将共同推进数据互联互通、数据共享方面的建设，全面提升用户满意度。中钢电商成立于2013年，旗下钢铁交易电子商务平台“中钢在线”集合了钢铁交易、支付结算、物流仓储、供应链服务等，致力于打造成为钢铁产业链提升价值的生态型电商平台。
百度旗下萝卜快跑在深圳可运营区域达188平方公里
2023-07-11 17:27:17
7月11日消息，百度旗下自动驾驶出行服务平台萝卜快跑近期获得了深圳市坪山区首批智能网联汽车无人驾驶商业化试点运营的正式授牌，可在深圳市坪山区开展L4级无人驾驶商业化收费运营。据公开数据显示:截至2023年一季度，萝卜快跑App用户满意度评价达4.9分，其中5星满分好评占比最新数据高达97.12%。用户不仅可通过萝卜快跑App叫车，还可通过小程序、百度地图、百度App等平台，呼叫“全无人”车辆。
大摩：予京东“增持”评级并列为内地电商行业首选股
2022-06-07 16:21:28
6月7日消息，大摩发布研究报告称，予京东“增持”评级，并列为内地电商行业首选股，目标价80美元。该行近期对内地电商平台进行市场调查，结果显示京东在同业中受到直播电商的竞争的影响属最小。与之前的调查结果类似，京东几乎在所有在线购物方面的用户满意度仍然很高，且大多数消费者使用直播平台作为额外增量，而不是用作取代传统电子商务平台，这加强了该行对公司的积极看法。
百度Apollo发布无人驾驶出行报告
2023-04-19 14:23:52
4月19日消息，百度Apollo发布了全国首个全无人自动驾驶运营报告——《无人之境旅途：2022百度自动驾驶出行服务年度报告》。在报告中，百度公布了旗下自动驾驶出行服务平台“萝卜快跑”的最新运营成绩。报告数据显示，2022年萝卜快跑平台活跃用户数量较2021年增长了将近2倍，订单量也实现了多倍数增长。截至2023年一季度，萝卜快跑订单量已超200万，APP用户满意度评价达4.9分，其中5分满分好评占比最新数据高达97.12%。
京东物流与58同城、安居客达成房产场景物流合作
2025-01-17 14:54:32
1月17日消息，京东物流近日与58同城、安居客达成合作，双方将在“家”场景领域探索创新，打造“安居房产+快递物流”的服务新生态。京东物流将为58同城、安居客用户量身定制一系列专属的快递服务优惠活动，提供房产相关场景中一站式的物流解决方案，全方位满足房产场景下的物流需求。而58同城、安居客则可以凭借京东物流的专业物流能力，为平台用户提供更加全面、便捷的增值服务，增强用户对平台的粘性和满意度。
《2024抖音电商平台服务体验报告》发布
2025-01-13 16:10:03
1月13日消息，抖音电商今日发布了《2024抖音电商平台服务体验报告》。报告显示，过去一年，抖音电商着重改善售后体验，全年主动服务超2.4亿用户，售后满意度较去年提升13%。平台还持续提升整体服务能力，2024年共向消费者提供了3亿次客服服务，同时累计服务了460万商家，完成了2892万次咨询。通过拓展优质内容、打击劣质，加大商品质检投入等举措，平台力图构建更健康的购物环境。
黑猫投诉2020年度共享出行行业红黑榜：街电排红榜第一
2021-03-10 11:44:40
3月10日消息，黑猫投诉平台发布2020年度共享出行行业年度红黑榜，包括“红榜年度榜单”、“黑榜年度榜单”、“满意度榜单”三大榜单。其中，街电、GoFun出行、哈啰出行在“红榜年度榜单”中分列前三，而ofo小黄车、立刻出行、享骑电单车在“黑榜年度榜单”排前三。该平台提醒，用户在使用共享出行工具时要慎重充值押金。
抖音上半年消费者权益保障专项基金赔付额同比增2.86倍
2024-08-08 15:11:37
8月8日消息，抖音生活服务发布了《2024年上半年消费者权益保护进展公告》，详细阐述了平台在提升用户体验和满意度方面的措施及取得的成效。
快手客服工作台更新查看退货物流&同意仅退款功能
2023-08-27 12:00:43
8月27日消息，快手客服工作台近日更新。为帮助商家提升接线效率，降低客服操作难度，平台将在客服工作台中逐步接入售后能力，本次客服侧更新 ——“同意售后 — 仅退款”；“查看退货物流”功能。经测试，新功能有效提升相关场景接待效率，提升用户咨询满意度。目前功能正在逐步放量，预计九月初全量。
顺丰同城满意度表现第一！艾瑞发布同城即配平台C端用户认知研究报告
2022-08-05 16:39:04
近日，国内权威第三方行业研究机构艾瑞咨询重磅发布《同城即配平台C端用户洞察研究报告》。
亚马逊新加坡站首页改版优化复购与兴趣推荐
2025-04-26 11:03:07
整体改版旨在提供更加便利的购物入口与流程，提升用户对平台的黏性及整体满意度。
TEMU南非站上线一周年近40%受访者成月活用户
2025-01-17 15:36:29
1月17日消息，TEMU在南非推出一周年，News24在TEMU支持下进行的调查显示，三分之一的南非受访者使用过该平台，近40%的人成为月度活跃用户。该研究调查了1700名消费者，其中81%的用户认可该平台价格实惠，46%的人表示使用TEMU可以节省一半以上的购物预算。此外，77%的TEMU用户会向朋友和家人推荐该平台，反映出较高的满意度和忠诚度。