1. 菜鸟今日联合天猫超市启动“老旧无电梯小区快递送货上门保障计划”以及春节物流不打烊活动。
  2. 1月10日消息,菜鸟今日联合天猫超市启动“老旧无电梯小区快递送货上门保障计划”以及春节物流不打烊活动。从春节开始,菜鸟全年投入2亿元补贴奖励给快递员,用于专项保障老旧无电梯小区、偏僻小区的送货上门。据了解,菜鸟联合天猫超市一起正式启动老旧无电梯小区送货上门保障计划,不仅要让电梯房小区送货上门,更要确保配送条件困难的小区也能够送货上门,还要送的快,春节期间50城年货礼包实现次日达。
  3. 12月28日消息,天猫年货节预热正式启动。相比去年“春节不打烊”期间推出的“六大锦囊”,今年菜鸟供应链保障措施再做升级,将以“123456”专项保障计划,服务商家过好年。根据介绍,菜鸟供应链“123456”专项保障计划,即以1份疫情防控保障方案、20余城城市间整车干线运输、3层仓网体系、50城仓储枢纽为依托,在继续提供6大锦囊的同时,深挖送货上门等4大场景需求,帮助商家在“春节不打烊”期间平稳履约。
  4. 2022年天猫双11物流保障工作已经启动备战。
  5. 12月14日消息,菜鸟正在加大旗下菜鸟直送 、菜鸟驿站在北京的物流保障力度。菜鸟方面称,菜鸟直送(丹鸟)北京站点全力开放配送,加快储备人员上岗补位,加大临时运力的招聘力度,并优先保障药品配送,避免积压情况。同时,在京菜鸟驿站基本正常开放,700多家菜鸟驿站正在末端提供免费保管和送货上门保障民生物品快递及时接收。
  6. 为了向买家提供更便捷的物流服务,平台拟增加由菜鸟驿站提供的送货上门服务保障。基于此,拟对《天猫送货上门服务规范》进行变更。
  7. 菜鸟驿站在上海地区,已经通过末端加派人手、平台补贴等多种方式,强化对淘宝天猫包裹送货上门保障
  8. 10月12日消息,菜鸟速递近日在全国范围内启动8000名快递员招聘。菜鸟速递相关负责人表示,招聘既是为了应对双11,也是因为日常单量在增长,需要保障送货上门。双11前夕,菜鸟速递还对核心的自营分拨集散中心进行升级扩容,开通近300条直发线路,提升中转、运输效率,确保双11期间的半日达、次日达等服务。
  9. 2月18日消息,天猫平台今日发布关于《天猫送货上门服务规范》的修改公告。公告称,为了向买家提供更便捷的物流服务,平台拟增加由菜鸟驿站提供的送货上门服务保障。基于此,拟对《天猫送货上门服务规范》进行变更,此次变更将于2月24日正式生效。
  10. 2月6日消息,中东部地区近日持续有大范围雨雪冰冻天气,公路铁路航空运输均受影响。为降低极端天气对快递的影响,菜鸟速递成立保障专班,实时排查风险路线,及时调配邻近资源支持,全力保障快递网络正常运营。目前,菜鸟速递在浙江、上海、湖北、河南等地,均已启动末端应急措施,动态调整运输路线,灵活调集区域职能人员以及邻近站点富余运力,全力支援高货量站点,保障快递送货上门
  11. 2022年天猫双11物流保障工作已经启动备战。从对外透露信息来看,今年天猫双11将成为有史以来“送货上门”力度最大的一次。
  12. 天猫和菜鸟今日宣布,将联合商家一起,确保年货供应,并提供送货上门、不上必赔、百城春节不打烊等服务保障
  13. 1月19日消息,在菜鸟不打烊快递员年夜饭现场,菜鸟CEO万霖表示,2022年全年,自营的菜鸟直送和加盟式的菜鸟驿站共同把20多亿包裹送货上门,还把超过4000万件应急物资送达用户手中。万霖向菜鸟直送快递员、仓库分拣员和驿站站长等分布在全球20多个国家和地区的员工、加盟站长表达感谢,感谢他们在送货上门、抗疫保供和春节不打烊中的坚守。数万家菜鸟驿站春节期间同样不打烊照常服务。
  14. 10月26日消息,天猫双11大促期间使用“优选仓配”的商家,菜鸟将联动淘宝、天猫为其实现全链路送货上门透标,对消费电子类商家还可以享有时效承诺透标。在内地,菜鸟仓和菜鸟速递组成的菜鸟仓配一体供应链服务,通过对预售包裹提前处理下沉到快递网点,实现更大规模的半日送达。菜鸟速递将继续把送货上门作为标配,同时菜鸟驿站继续在全国核心城市提供按需上门服务。
  15. 在国内,菜鸟双11继续提供半日达、送货上门服务,电器家装“一次上门,免费送装”。国际上,菜鸟在中国港澳地区提供次日达,在欧洲和东南亚多个国家提供跨境5日达。
  16. 12月21日消息,天猫和菜鸟今日宣布,将联合商家一起,确保年货供应,并提供送货上门、不上必赔、百城春节不打烊等服务保障。消费者在平台搜索商品时,可根据各品牌旗舰店商品上标识的“送货上门”下单,无论多重,都承诺送上门。此外,今年年货节,天猫淘宝食品行业推出上亿补贴,覆盖数十万商品,每天定时推出限量秒杀大额券。淘宝天猫非白酒水行业负责人醉乐很看好今年的年货消费。
  17. 10月27日消息,菜鸟CEO万霖在谈及双11物流准备情况时表示,今年双11物流首项品质服务就是送货上门。同时菜鸟招募了10万名额外的短期专职运力,确保在双11包裹高峰下,送货上门也能和平时一样。此外,在保障商家方面,菜鸟将对80%的预售商品做前置处理。同时,菜鸟联合天猫储备400万平米备份仓,商家可紧急切换到备份仓,菜鸟最快48小时就能为商家完成搬仓发货。在跨境物流方面,“5美元10日达”标准化服务在双11照常进行。
  18. 10月26日消息,10月24日晚8点,天猫双11第一波预售已经开启,国快递协会在10月25日组织召开了快递服务保障工作协调动员会,各大快递公司也纷纷开出更好的薪资条件招揽运力,开启抢人大战。据了解,双11除了要补充仓库人员外,在快递分拨中心和配送方面增加的短期用工将达到10万人。根据菜鸟开出的条件,一名送货上门人员在双11期间月薪可以达到万元。
  19. 5月20日晚八点,天猫618第一波将直接开卖。取消官方预售后,物流供应链如何稳定履约,用户的极致体验如何保障等成为了新的焦点。基于常年应对大促的经验,菜鸟宣布推出由算法预测、全国分仓、仓群作战、仓配协同、爆品下沉、送货上门、智能客服、特色服务等组成的大促保障八大锦囊。
  20. 1月10日消息,今日,菜鸟公布春节物流保障措施:春节期间,菜鸟将依托国内外自建自营的物流体系,保障全国300城的淘宝天猫消费者照常收货。今年春节,菜鸟驿站将继续保障天猫淘宝包裹送货上门。在1月30日至2月5日期间,菜鸟驿站将有超过10万人春节值守,保证服务质量。另外,对于跨境网购“洋年货”的消费需求,全国近200城的消费者在春节期间可以照常收到由菜鸟自营的保税仓发货的进口商品,覆盖范围接近去年的2倍。