报告：45％印度用户在下载 4 周后停止使用购物 App

9月19日消息，《电商报》获悉，营销分析公司CleverTap与TOI共享的数据显示，印度电子商务应用程序在安装后的前四周内失去了近一半（45％）用户。用户要么卸载应用程序，要么处于休眠状态 。这使得对电子商务平台的投资成为漏洞。

由于近80％的在线购物交易都是通过移动应用程序进行的，因此优质的APP将成为吸引电子商务用户的关键差异化因素。但数据显示，电子商务的应用程序粘性很低，在应用程序安装的第一周结束时，100个用户中只有14个继续活跃。

CleverTap营销主管Almitra Karnik指出，低进入和退出障碍以及对价格敏感的客户群使得收购变得容易，但对于印度电子商务公司来说难以保留。

对此，亚马逊印度表示，“以最低的价格提供最大的选择，并以最快的时间交付”推动客户获取。亚马逊还利用专为低端智能手机设计的轻量级应用程序，为首次使用的用户提供近乎自动化的注册。

“我们还在应用程序中拥有游戏化体验，每次访问亚马逊时都能为客户提供有趣，有趣和有益的体验，”亚马逊印度客户体验和营销总监Kishore Thota表示。

电子商务平台Paytm Mall利用其超级应用程序母公司Paytm来推动收购和保留。“Paytm拥有印度最大的安装基地，拥有4亿用户。Paytm Mall一直专注于将Paytm客户转换为购物中心的商店。”Paytm Mall高级副总裁Srinivas Mothey表示。而Flipkart拒绝分享有关应用获取和保留策略的详细信息。

据加拿大皇家银行资本市场报告显示，印度的电子商务销售预计将成为亚太地区十大国家中增长第二快的国家，三年增长率为26％。但速度会继续上升。部分原因在于其电子商务渗透率较低（5％）。

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