携程联合国家信息中心发布《在线住宿平台服务规范》

鸣远 2019-09-23 17:47:16
生活服务 2019-09-23 17:47:16 阅读 1049 评论 0

9月23日消息,携程今日联合国家信息中心分享经济研究中心共同发布《在线住宿平台服务规范》(以下称为《规范》)。

《规范》的内容涵盖平台基本行为规范、信息审核、预订服务、交易管理、评价管理、经营者行为约束、消费者权益保护、应急机制、信息安全与隐私保护等诸多方面,适用对象包括开展在线经营活动的酒店、旅馆、客栈、民宿等各类住宿设施。

《规范》明确,在同等交易条件下,平台上同一产品或者服务的价格应保持一致。并且企业应及时以短信、邮件等方式告知用户由经营者确认的预定结果,并在入住前1天向用户发送入住提醒信息

《规范》还明确,企业不应该将接送机/站、打车或租车优惠券、景点门票、保险等收费增值服务设置为预定流程中的默认选项。

据《电商报》,这是业内出台的又一份标准型文件。去年11月,国家信息中心分享经济研究中心在北京发布了《共享住宿服务规范》,对共享住宿、平台企业、房东、房客等行业术语进行了明确界定,并对平台企业、房东和房客三方主体进行了相应约束和规范。

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