长三角地区将培育电商放心消费示范平台
12月25日消息,《电商报》获悉, “电商平台(网店)放心消费创建启动仪式”日前在苏州举行。长三角苏沪浙皖三省一市市场监管部门相关负责人、电商平台代表等参加活动,共同审议了“建设指导意见”,向长三角电商经营者发起创建倡议,以此共同培育一批具有广泛社会影响力和代表性的电商“示范平台”。
活动中,苏宁控股集团公共事务部总监殷建代表三省一市电商平台、企业代表发布放心消费创建倡议书,提出建立完善主体准入管理制度、商品准入管理制度等八项倡议。
对于在创建电商放心消费示范平台过程中平台、企业如何发挥主体责任,阿里巴巴集团天猫平台治理部总监闵惟表示,阿里一直关注网络消费环境的优化和消费者的保护。“比如,天猫推出急速退款服务,对信用评级达到要求的消费者,申请退款后,无需等到商家收货,平台就可以将货款退还给消费者,几乎达到了‘秒级’。”
拼多多公共政策副总监吴鹏则表示,新电商以人为先,以消费者为导向,比传统电商更普惠、更开放。因此,拼多多全面建设以消费者为导向,建立了28项消费者保护机制,并可通过维信、微博、网站、APP、热线等多元消费维权渠道进行维权。
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