携程发布国内首个智慧景区 “服务标准” 与 “友好指数”

1月12日消息，《电商报》获悉，携程于近日发布国内首个智慧景区“服务标准”与“友好指数”，为游客春节出行提供保障。

“服务标准”便涵盖了分时预约、到秒入园、无忧退、智慧售票机等服务，为游客提供全方位的保障。当游客购买了标识的景区门票后，可随时无条件申请退款。同时，全球已有3000家景区支持手机直接下单，景区门口直接扫码或者凭证入园。此外，景区还将实现电子地图上网和智慧语音导览。

景区的友好指数具体表现在购票无障碍，入园很便捷，游园可指引，售后有保障等方面。根据游客预定大数据评选出国内外十大友好型景区如下：

据《电商报》了解，近日，携程集团消费金融部门还发布了《2020年春节分期旅行消费报告》，报告显示，春节期间选择分期旅游付款的群体中，有超过40%的人员为90后，首次超过80后群体的占比。

此外，携程今年春节期间针对火车票、汽车票、船票、旅游、酒店等产品推出了免息服务，旅客可体验先买票，后还款。

此次智慧景区“服务标准”与“友好指数”的发布，也将进一步提升用户旅游出行服务，改善旅游体验。

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