滴滴地图负责人回应绕路质疑：网约车不会故意绕路
6月11日消息，昨日晚间，滴滴出行推出新一期有问必答。滴滴地图与公交事业部负责人柴华向用户介绍滴滴网约车路径规划的原则及做法。
柴华表示，考虑用户的偏好，让用户在安全、快速到达目的地的同时，让行驶距离尽量短，总花费尽量少，是滴滴路径规划的核心原则
同时，针对有用户抱怨滴滴会故意“绕路”收路费，柴华回应称，司机师傅在路上接单的时间是有限的，故意绕路不仅会让乘客放弃使用滴滴，还会耽误司机的时间，让司机的接单数变少，直接影响平台收入。不仅如此，平台还需要拿出大量的人力来处理司乘投诉。柴华指出，这也决定滴滴不会故意绕路。
柴华称，过去几年间，自己和团队在定位、路径规划、提升路网基础信息准确性上做了许多工作，也持续联手网约车加强对司机故意绕路的教育、识别、判责和处罚。并在此前“费用异议”的基础上，新上线了“行程回顾”功能。
“我们会持续改进不断优化，也恳请大家在确保出行安全的同时，多在端内交通上报，多在行程结束后对路线进行反馈。”柴华说道。
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