外卖骑手被困有感：我们每个人都被困在了系统里
作者 | 潘晓飞
来源 | IT商业观察（ID：Itleyuan8）
被困在系统里的，不止外卖员
朋友圈很久没被一篇文章刷屏了。《外卖骑手，困在系统里》是个例外。
这篇2万多字的长文，是《人物》团队花了近半年时间调查的结果。
简单来说，通过采访十多位外卖骑手、配送环节的参与者、行业研究者，复原了外卖骑手如何在一台精密系统的控制下，成为一个“不要命也要往前跑”的机器人。
在送餐路上，订单超时、商家卡餐、电梯满员……外卖员有太多需要跟“死神赛跑”的瞬间。
文章很长，推荐大家看下原文。
今天早上，相关话题登上了微博热搜。网友评论五花八门。
有人同情外卖小哥，说自己其实没那么在意配送时间，并表示作为普通人，恶劣天气少点外卖就是积善行德。
凌晨1点，饿了么发布微博，问消费者：你愿意多给我5分钟吗？
除了温情点赞说愿意的，也有人指出，饿了么甩得一手好锅，将原本属于平台的责任全部转嫁给了消费者。“平台太没人性了！”
又有人表示，资本的本性就是不断增殖扩张，导致这种结局的既不是平台，也不是消费者，而是算法太先进的问题。
网友们又陷入了对“技术无罪”的辩解。
还有一些人则跳出外卖员的系统，看到了我们所有人，其实都被困在了系统当中。
高昂的房价，与房产、户籍相绑定的教育和社保资格，让年轻人无法不拼命工作。
而接受996福报的后果，就是以透支身体健康为代价，成为一名合格的社畜*。
注：社畜，指很顺从的工作，被公司当做牲畜一样压榨的员工。
何解？无解，只有妥协
外卖员与我们所有人一样，都面临一个不可能完全解开的困境——竞争。
当我们试图反抗系统时，系统对我们嗤之以鼻：你不干，有的是人抢着来干。
为了生存，当找不到工作的大学毕业生、35岁被裁员的互联网弄潮儿都开始送外卖，一个一没学历、二没技术的小小外卖员，他根本无力反抗，只能顺从。
其它行业也好不到哪里去。
世间绝大多数岗位的可替代性都很强，当年轻人一茬又一茬的涌入社会，他们便宜又好用，前浪随时都被后浪打翻的危险。
另一边，平台同样面临激烈竞争。
如果市场上有一个外卖平台，它充分保障外卖小哥的权益，那么他们上门的速度会慢很多，每单外卖的配送费也会更贵。
你是消费者，这样的平台，你会选它吗？
自然不会。
在激烈的市场竞争中，只有效率更高、成本更低的平台才能赢，而这些平台，其实是消费者亲手选出来。
因此，只要竞争对手喊出“美团外卖，送啥都快，平均28分钟送达”，饿了么就不可能把配送时间延长到半个小时以上。
更何况，在美团和饿了么之上，还有投资人，还有更高一层的资本家。
他们天天盯着平台的财报数据，谁家业绩下降了，谁家成本上升了，股价会给以最直接的反应。
所有人都被卷入了一场无休止的竞争。
我们写过的搜狐曾经尝试过反抗，张朝阳对员工很宽容，但市场并没有对搜狐手软。
听起来很残酷，但这就是事实。平台不压缩成本，就会被其他平台超越，最终消失在市场上；作为社畜的员工不接受996福报，就会被更有拼劲的年轻人干掉。
我们好像陷入了死循环。
有办法解开这个死循环吗？目前看起来没有，只能通过各方各退一步的方式，让大家稍微喘一口气。
更糟糕的是当下的情况正在越变越差。当经济高速发展的阶段，一切都是小问题，当增速逐渐放缓，矛盾会变得难以调和。
技术的发展到底带来了什么？
有一段时间，所有人都为技术的发展感到欢欣鼓舞。
大家以为技术会解放生产力，我们未来不用工作就能过上更好的生活。
后来，有人开始问，人工智能的发展会让我失业吗？
得到的答案通常是不会。原因是技术的发展能提高生产效率，让物质极大丰富。
但对方没有回答的问题是，以后我能去干什么，靠什么去分享这些物质财富？
今年很多人开始讨论一个新词——内卷化。
什么叫内卷化？百科解释是，社会发展到一定阶段，开始停滞不前的现象。
知乎网友“简在我心”做了更形象的总结：大家越来越努力，越来越累，但是收获并没有增加，甚至实际上是下降了。
互联网流量红利见底了，平台们只能互相抢市场，竞争越来越惨烈。
经济增速已经达到高峰了，好的工作坑位越来越少，大家只能很多人去抢同一个岗位。
一个普通文员的工作，本来大专生就能做。后来人才太多了，非211、985不要。到如今，不是海归、硕、博士，可能连简历都不看了。
于是越来越多的大学生去送外卖，去抢没有技术含量的活，坏工作越来越多，竞争也越来越激烈。
毫无疑问，如今技术越来越发达，物质越来越丰富，我们也确实在享受着看似更便捷的生活，但是从存在的角度来看，我们活得更快乐了吗？
好像并没有。
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