饿了么美团回应上海外卖员在桥洞下打地铺

拾枫 2022-04-19 14:35:07
生活服务 2022-04-19 14:35:07 阅读 662 评论 0

4月19日消息,日前,一则题为《深夜对话:在桥洞下打地铺的小哥们》的视频在网上引发热议。视频称,满城飞奔的外卖小哥封控中回不了所居住的小区,有一些只能在路边将就过夜。武宁路桥下一家亮着灯的咖啡馆门外,每晚会有几十位小哥打地铺。

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4月19日,澎湃新闻向上海两大外卖平台询问了相关情况。饿了么相关负责人表示,平台规定,“团队骑手”可以由站长统一安排食宿,如果部分骑手不习惯或不接受统一住宿,可以获得住宿补贴,具体补贴金额不方便对外,骑手可以联系各自的站长或配送经理了解具体的保障措施。

该负责人还说,自上海实施封控管理以来,饿了么持续提供应急住宿,已经合作了首批数十家酒店支持骑手可免费入住。同时,平台开通了24小时服务的“蓝骑士疫情专线021-60663659”,不论是团队骑手还是众包骑手,如果遇到住宿、核酸检测等问题,均可拨打反馈,由平台协调解决。

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美团外卖方面则表示,3月29日,其联合多家爱心企业推出爱心酒店、宿舍、场馆供跑单骑手住宿。上述视频的中的美团骑手是刚入职一个月的新骑手,对住宿申请流程不是很了解,所以选择自行解决,目前,已经寻找到该名骑手并安排到爱心酒店住宿。

美团称,也有一部分骑手认为住宿资源地址较远,放弃入住。平台一方面加强宣导,努力与不愿入住的骑手沟通协调,并提供睡袋帐篷作为基础保障,一方面正努力协调更多资源,方便骑手在跑单的同时得到更好的休息。目前,所有酒店和休息场所都需经过有关部门审批后方可满足入住使用,由于目前上海的住宿资源有限,平台也在有关部门指导下加大寻找力度,寻找更多场地满足更多骑手的住宿需求。

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