蚂蚁集团推出虚拟智能理财 AI 机器人 “支小宝”

9月24日消息，《电商报》获悉，今日，蚂蚁集团在外滩大会上推出虚拟智能理财AI机器人“支小宝”，可与用户进行语音互动，提供现实的理财建议。

据介绍，支小宝拥有更智能的对话本领。蚂蚁的技术专家为其搭建了长程陪伴的智能对话系统，通过对用户历史服务的长期记忆，结合金融知识图谱精准推理对话意图，支小宝能就对话结构策略自动挖掘，基于用户反馈做决策并强化学习，像真人理财顾问一样为用户提供理财建议。

在外滩大会上，蚂蚁集团财富事业群首席技术官邓宏用支小宝进行了一场类似“图灵测试”的实验，实验现场超半数人认为该AI机器人“比较像真人”。此外，在支小宝升级后，用户和它的对话数能比此前提高150%，主动提问的比例也提高了100%，但距离像个真人那样准确理解人们的想法，还有不小距离。

蚂蚁集团邓宏提到，AI背后是支付宝理财智库多位专家和机构的投研智慧，还将不断驯化和迭代。据媒体分析，在未来，完成“拟人化”升级的支小宝1分钟能同时对话千万人，实现毫秒级回复，并且比真人更加理性、客观、公平。

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