敦煌网发布大促期间商家转化及服务指南

11月27日消息，《电商报》获悉，敦煌网今日发布大促期间商家转化及服务指南（以下简称指南）。

指南称，大促来袭，卖家迎来了GMV冲刺的大好时机，同时也对店铺的服务能力带来了不小的挑战。那么，售前如何促进买家下单及转化，成为了店铺出单的关键。在售前，卖家可以采取一些措施来提升转化，提升店铺的服务能力。

指南建议使用购物车营销功能，卖家可以登陆后台“我的DHgate-推广营销-促销活动-购物车营销”，对于已加购的产品做降价，突出产品在大促期间的价格优势，促进买家下单。

此外，买家通过IM咨询时，卖家可以在咨询过程中，在优惠券列表中选择适合买家购买需求的店铺优惠券，以此提高买家的购买欲。

指南提醒，大促时间有限，买家来量增加的同时，对卖家的服务要求也会更高，尤其是沟通的回复时效、服务技巧会直接影响店铺销售。因此各位卖家务必保证消息回复的及时性，加大咨询服务人力投入，做好时差排班计划，保证大促期间的服务质量。

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