娱乐化零售第一年 国美降本增效为厂商品牌减负 8%

1月21日，国美在北京召开了“真快乐”APP抢先版正式运营暨国美零售集团战略发布会，深耕零售34年的老将国美要强势转型娱乐化零售，发布会消息一出便受到了业界、媒体和专家的共同关注。

会上，国美零售宣布，以“真快乐”APP抢先版正式上线为标志，“新国美”进入娱乐化零售赛道，在未来一年内，在全新构建的平台格局下，将深入推进“新国美”平台化，全面激活娱乐化，以及加强开放拓展供应链等三方面经营重点，同时公布了2021年的经营目标，“新国美”将通过双平台的精准赋能，通过与厂商伙伴一起努力，有望将整体渠道运营成本费率降低8%，有望将国美零售自身的综合运营费率降低8%。通过厂商和国美成本的综合压降，传导到消费者端，有望让顾客的实际购物价格平均降低8%。

“新国美”加速推进平台化升级 强化供应链优势

自去年8月进入“家·生活”战略第二阶段以来，有一个清晰地感触就是，国美零售加快了转型升级进程的速度，从布局以线上平台为主的特色带货直播，到国美34周年庆的“快乐”起舞大促，再到以1月21日“真快乐”抢先版正式上线为标志，全面开启娱乐化赛道布局，随着“新国美”发展全面提速，规模和效益也将继续上一步台阶。

会上，国美在线CEO向海龙表示，“2021年，围绕新一年的经营发展重点，在深入推进平台化方面，“新国美”将重点展开线上平台快速迭代升级以及线下平台的业态升级和网络增密。”

据了解，在“真快乐”正式上线后，1月23日，“真快乐”也将同步开启“快乐ZAO集”年货节超级大促。值得一提的是，今后每年的1月23日，都将是国美联合厂商伙伴，共同打造回馈给消费者的快乐节日。

除了打造诸如“1·23”这样专属的“快乐文化”外，作为国美娱乐零售平台，新一年“真快乐”还将完成全方位的优化和升级，无论是商品、价格、功能、内容，还是在用户玩法和体验方面，外界都将感受到“新国美”零售平台的新气象。2021年，“真快乐”APP，要让消费者的快乐持续“在线”，让快乐持续“升级”。

此外，在线下平台的布局优化方面同样有很多值得期待，“新国美”将围绕优化布局和升级业态两方面完善线下平台。

今年，国美零售还将在全国城市，按照更符合用户本地生活需求的生活圈，分别对1公里、3-5公里以及5-8公里的三级生活圈的用户，从业态、场景、体验等方面有针对性地配置，通过优化门店布局和服务体系，达到最佳的用户体验。

2021年，用户在路过国美全国3000多家门店时，也将会惊喜地发现这里都会以“精品展示和精品体验”的定位，升级变身为“家·生活全场景精品展厅”。在精品体验店，将集中展示大家对品质消费、愉悦生活体验的期待。

除了深化平台化以外，加速拓展供应链也是新年的重点任务之一。

2021年，国美零售的供应链建设和开放赋能会同步重点加强。在全面加强自营供应链的建设方面，国美将进一步加强和厂商在新品首发、成套采购、反向定制等方面的合作深度和强度，尤其提升3C数码、小家电、智慧家庭解决方案供应链，不断增强放大电器自营供应链的优势。

同时，国美也将重点加快生鲜、食材、酒水等高频自营垂类供应链培育速度，发力家装、家居等领域，重塑再造具有行业颠覆性效应的供应链。

今年，国美还将继续加强第三方供应链的真选开放合作。严把“真选”高标准，加速引进第三方外部供应链，快速拓宽国美双平台的商品丰富度。

另外，2020年，国美与京东、拼多多供应链的开放合作取得了良好的成效，今年国美还将继续加大供应链平台开放赋能力度，与更多缺乏供应链支撑能力的流量平台、场景渠道进行供应链输出，实现优势互补、达到对外开放赋能。

双平台赋能厂商 实现提效率降成本

在深入推进国美“平台化”和加速拓展供应链优势后，国美要实现“提效率降成本”和“拓规模增盈利”两项年度经营关键指标也就有了依托。

“新国美”依托线上线下双平台和供应链的系统集约优势，将显著提升商家在国美零售平台的流通运营效率。

除了提高效率，作为全面贯通线上线下双平台的零售平台，“新国美”也将使得广大商家品牌从以往要在线上、线下割裂的两套成本投入，节约成双平台一体化的一套成本投入，不仅是资金成本，同样也减少品牌厂商的服务成本和时间成本。

向海龙解释道，“初步估算，在国美双平台的精准赋能下，国美零售管理层有信心通过双平台的精准赋能，通过与厂商伙伴一起努力，有望将整体渠道运营成本费率降低8%，有望将国美零售自身的综合运营费率降低8%。通过厂商和国美成本的综合压降，传导到消费者端，有望让顾客的实际购物价格平均降低8%。”

2021年，国美全新构建的平台体系，一方面实现了线下体验线上交易，同时也实现了线上展示线下消费，线上线下的融合互补，能够精准商家，让商家和用户都获益，商家全面满足了全渠道全过程的展示、体验、交易、服务等全链条的销售需求，同时也显著降低了渠道成本和运营成本，给行业提供了新借鉴。