国美打造双平台零售新方案

金江 2021-01-30 12:58:36
行业观察 2021-01-30 12:58:36 阅读 1756 评论 0

纵观过去一年,疫情对全球经济产生较大冲击,全球范围内多个行业都受到震荡,外贸、旅游、零售等行业首当其冲。另一方面,受疫情反复,线下消费场景持续向上转移,全球电商行业也在蓬勃发展。

2020年,相比其他国家,国内经济展现出了巨大的韧性,成为全球唯一实现正增长的主要经济体。虽然国内线下实体经济也遭受到不小冲击,但疫情同时也催生了线上平台的百花齐放,涌现出大批如带货直播、短视频、线上教育、远程医疗等新业态,零售业在疫情之下完成了线下向线上的转型升级,其中以国美零售的“真快乐”APP尤为瞩目。

国美提出零售新方案

近年来,随着电商经济在国民生活中占据越来越重要的位置,传统零售业也面临转型升级,大批品牌厂商在如今电商平台三分天下的情势下,也不得不面对线上线下分隔发展、渠道运营成本徒增的困扰,特别是在这一年多来疫情重压之下更为明显。

深耕零售领域多年的国美,在2020年走出了一条不同寻常的道路,打通了线上线下双平台,完成融合发展升级革新后,也将带领品牌厂商伙伴们力争实现在双平台战略下降本增效、提质增量的目标。

2021年1月23日,国美公布重磅消息,使用多年的国美APP更为“真快乐”APP并开始正式运营,随之公布的是国美将开启新战略。2021年,国美将聚焦平台化、供应链、娱乐化三个方面重点发力,其中在线上为主的线上线下双平台战略下,开启娱乐化社交化的突围之举。

国美想要通过自己的双平台战略,在娱乐化社交化的属性下,为零售贡献出一份新方案。

一方面,通过线下体验+线上交易,实现线下平台向线上平台精准赋能。国美深耕零售34年,拥有覆盖全国近3000余家门店,依托 目前线下门店和格局,国美将全面升级革新线下,围绕“家·生活”打造场景感强、功能全、服务周到的用户精品体验的系列化展厅,通过线下体验店为线上精准导流。

另一方面,通过线上展示+线下消费,实现线上平台向线下平台精准赋能。国美重磅推出的线上平台,以“真快乐”APP为门户,包括小程序、第三方平台“真快乐”官旗等,通过对全量商品和本地化消费服务的个性化、娱乐化就近展示推荐,让用户快乐挑选、称心下单;与此同时,线下推出的“闪店送”、国美管家等到家服务,都能让用户第一时间获得心仪的商品。

国美构建的双平台已经完成了基础建设,全国3000家门店、店员、商品和服务都已实现了数字化。对于商家来说,在国美的双平台上进行展示和销售,只用一套投入就覆盖了线上线下,既满足了商家全渠道全过程的展示、体验、交易、服务等环节的销售需求,更显著降低了商家的渠道成本和运营成本。

对消费者来说,线上线下全场景的自由穿行,也带来了与在其他平台不同的购物体验。在“真快乐”APP上,有一系列如“抢-拼-ZAO”、“真快乐”直播、“快乐ZAO集”超级大促年货节、九九会员抽特斯拉等吸人眼球、有趣生动的活动玩法,这些娱乐化社交化的方式吸引了年轻用户群体的关注,也为商家带去精准流量。

发掘零售业新的价值点

在消费者消费场景变化、消费趋势变化的大背景下,原有的零售业经验都要跟着转变思维。零售业新的商业价值点就需要从用户,从消费者的角度出发,从让用户购物到让用户快乐消费。国美抓住新的零售趋势,从用户思维出发,致力于让用户“娱乐买”和“分享乐”,不断强化国美平台的娱乐化风格和娱乐化机制。

著名财经评论员叶檀在国美1月21日召开的战略发布会上曾表示,电商行业方兴未艾,商业模式在消费重组的过程中将会产生龙头企业。国美二次启航选择的娱乐化赛道和时机都恰到好处,在5G时代,国美抓住了视频这一抓手,利用线上直播+IP,通过娱乐化的玩法,再依靠国美深厚的供应链加持,未来可期。

2021年是国美新战略的进击之年,“真快乐”APP作为国美零售的线上平台,也是国美“娱乐化”的先锋队。用户关注的就是国美在乎的,通过提供真选尖货,低价实惠,创新推出年轻人喜欢的娱乐化、社交化的购物玩法组合拳,在强化“短视频+直播+赛事”的快乐内容上发力,不断带给用户全新价值的同时,也成就了自己和品牌伙伴。

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