国美打造双平台零售新方案

纵观过去一年，疫情对全球经济产生较大冲击，全球范围内多个行业都受到震荡，外贸、旅游、零售等行业首当其冲。另一方面，受疫情反复，线下消费场景持续向上转移，全球电商行业也在蓬勃发展。

2020年，相比其他国家，国内经济展现出了巨大的韧性，成为全球唯一实现正增长的主要经济体。虽然国内线下实体经济也遭受到不小冲击，但疫情同时也催生了线上平台的百花齐放，涌现出大批如带货直播、短视频、线上教育、远程医疗等新业态，零售业在疫情之下完成了线下向线上的转型升级，其中以国美零售的“真快乐”APP尤为瞩目。

国美提出零售新方案

近年来，随着电商经济在国民生活中占据越来越重要的位置，传统零售业也面临转型升级，大批品牌厂商在如今电商平台三分天下的情势下，也不得不面对线上线下分隔发展、渠道运营成本徒增的困扰，特别是在这一年多来疫情重压之下更为明显。

深耕零售领域多年的国美，在2020年走出了一条不同寻常的道路，打通了线上线下双平台，完成融合发展升级革新后，也将带领品牌厂商伙伴们力争实现在双平台战略下降本增效、提质增量的目标。

2021年1月23日，国美公布重磅消息，使用多年的国美APP更为“真快乐”APP并开始正式运营，随之公布的是国美将开启新战略。2021年，国美将聚焦平台化、供应链、娱乐化三个方面重点发力，其中在线上为主的线上线下双平台战略下，开启娱乐化社交化的突围之举。

国美想要通过自己的双平台战略，在娱乐化社交化的属性下，为零售贡献出一份新方案。

一方面，通过线下体验+线上交易，实现线下平台向线上平台精准赋能。国美深耕零售34年，拥有覆盖全国近3000余家门店，依托 目前线下门店和格局，国美将全面升级革新线下，围绕“家·生活”打造场景感强、功能全、服务周到的用户精品体验的系列化展厅，通过线下体验店为线上精准导流。

另一方面，通过线上展示+线下消费，实现线上平台向线下平台精准赋能。国美重磅推出的线上平台，以“真快乐”APP为门户，包括小程序、第三方平台“真快乐”官旗等，通过对全量商品和本地化消费服务的个性化、娱乐化就近展示推荐，让用户快乐挑选、称心下单；与此同时，线下推出的“闪店送”、国美管家等到家服务，都能让用户第一时间获得心仪的商品。

国美构建的双平台已经完成了基础建设，全国3000家门店、店员、商品和服务都已实现了数字化。对于商家来说，在国美的双平台上进行展示和销售，只用一套投入就覆盖了线上线下，既满足了商家全渠道全过程的展示、体验、交易、服务等环节的销售需求，更显著降低了商家的渠道成本和运营成本。

对消费者来说，线上线下全场景的自由穿行，也带来了与在其他平台不同的购物体验。在“真快乐”APP上，有一系列如“抢-拼-ZAO”、“真快乐”直播、“快乐ZAO集”超级大促年货节、九九会员抽特斯拉等吸人眼球、有趣生动的活动玩法，这些娱乐化社交化的方式吸引了年轻用户群体的关注，也为商家带去精准流量。

发掘零售业新的价值点

在消费者消费场景变化、消费趋势变化的大背景下，原有的零售业经验都要跟着转变思维。零售业新的商业价值点就需要从用户，从消费者的角度出发，从让用户购物到让用户快乐消费。国美抓住新的零售趋势，从用户思维出发，致力于让用户“娱乐买”和“分享乐”，不断强化国美平台的娱乐化风格和娱乐化机制。

著名财经评论员叶檀在国美1月21日召开的战略发布会上曾表示，电商行业方兴未艾，商业模式在消费重组的过程中将会产生龙头企业。国美二次启航选择的娱乐化赛道和时机都恰到好处，在5G时代，国美抓住了视频这一抓手，利用线上直播+IP，通过娱乐化的玩法，再依靠国美深厚的供应链加持，未来可期。

2021年是国美新战略的进击之年，“真快乐”APP作为国美零售的线上平台，也是国美“娱乐化”的先锋队。用户关注的就是国美在乎的，通过提供真选尖货，低价实惠，创新推出年轻人喜欢的娱乐化、社交化的购物玩法组合拳，在强化“短视频+直播+赛事”的快乐内容上发力，不断带给用户全新价值的同时，也成就了自己和品牌伙伴。