淘宝新增服饰类商品争议处理规范

云合 2021-02-20 14:16:00
零售 2021-02-20 14:16:00 阅读 1907 评论 0

2月20日消息,《电商报》获悉,淘宝网2月19日发布新增《淘宝平台服饰类商品争议处理规范》公示通知(以下简称公告)。

公告称,为了保障买卖双方的权益,维护市场秩序,帮助大家更好地解决服饰类商品交易过程中的纠纷,淘宝网将新增《淘宝平台服饰类商品争议处理规范》。

公告显示,新增淘宝平台服饰类商品具体争议处理标准,明确了不支持退换货,以及质量问题和描述不当问题判责的具体情形:明确因买家原因导致服饰类商品无法正常使用不支持退换货需求;明确了严重的开线、缩水、破损、褪色,材质描述不当、尺寸描述不当、图案、款式、颜色描述不当的举证要求和处理标准;新增问题商品实拍图举证图片示例。

此外,本规范有规定的,优先适用本规范,本规范未做单独说明的场景,依据《淘宝平台争议处理规则》《淘宝网七天无理由退货规范》《天猫七天无理由退换货规范》执行。

此次规则新增于2021年2月19日进行公示通知,将于2021年2月26日正式生效。

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