2020年侵害消费者权益十大案例：长租公寓、直播带货等上榜

3月15日消息，日前，上海市市场监督管理局、上海市消保委分别发布了2020年侵害消费者权益的十大案例和消费投诉十大典型问题，长租公寓爆雷、直播带货良莠不齐、快递末端投递不规范等成为消费投诉的重灾区。

据披露信息，去年以来，长租公寓多家公司爆雷引发消费者集中投诉。受害消费者面临无房可住，租金押金难退回，却还要偿还贷款等问题。2020年上海市消保委共受理长租公寓相关投诉3000多件，集中涉及蛋壳公寓的投诉达到1368件。

与此同时，本次披露的消费投诉十大典型问题中还涉及到直播带货、虚假宣传、快递末端投递服务不规范、未成年人充值网游退款难等热点问题。

此外，上海市市场监督管理局公布了2020年侵害消费者合法权益十大典型案例，涉及保健品、医疗器械营销乱象、欺骗误导消费者等行为。其中，2020年，广州是各类商品和服务投诉量普遍增加。

数据显示，广州在生活社会服务类、互联网服务、日用商品类、家用电子电器和服装鞋帽类商品服务类别，排在投诉量前五位，五项合计占总投诉量的54.11%。消费者投诉的问题集中在质量方面，涉及案件有4551件。

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