拼多多,你也有这一天!

电商行业 2021-04-07 18:02:24
零售 2021-04-07 18:02:24 阅读 734 评论 0

01

正义也许会迟到,但从不缺席

 

“亲,在吗?帮忙砍一刀呗。”

 

10年不联系的初中同学突然找你,只为让你下载拼多多帮他砍一刀;24小时内不停在朋友圈、微信群找人帮忙砍价,你或许也曾薅过拼多多的羊毛。

 

相信各位对拼多多的助力砍价活动并不陌生。

 

但比起薅羊毛的喜悦,大部分人面对拼多多时,可能更多的是满腔怒火——

 

就连唐僧师徒西天取经,历经九九八十一难还能成,拼多多砍价就不一样了,无数次你以为成功近在咫尺,可永远差那么几分钱。

 

终于!有人忍不住了!

 

最近,上海的刘宇航律师就以“邀请多人助力砍价免费拿,始终差0.09%”把拼多多起诉了。

图片来自刘宇航律师

 

这位刘律师和无数个想薅羊毛的拼多多用户一样,参加了拼多多“砍价免费拿”活动,领取了一张“超级免单卡”,按照平台提示的操作挑选了一款手机砍价。

 

在他邀请了N位好友砍价之后,还差0.09%,随后他充值了9.9元的砍价加速包,又“砍”了几刀之后,发现还差0.09%。

 

疑惑之下,他随机又参与了其他几款产品的砍价活动,发现都差0.09%。

 

刘律师怒了!将拼多多以欺诈罪告上了法庭。

 

“发起这场诉讼,不是为了证明我了不起,我只是要告诉拼多多,我失去的九块九我一定要拿回来!”

 

还有律师认为,拼多多的砍价活动不仅构成了欺诈(让用户陷入错误认知,并因此上当受骗),还属于违约行为。

 

在用户参与活动之前,拼多多千方百计邀请你参加,并且告诉你只邀请几位好友就可以砍价成功。

 

当你邀请了三五好友,甚至十几个人之后,拼多多却“装死”了,它开始狡辩说“还不够”。

 

这就是违约,拒绝履行合同。

律师VS互联网大厂,这样的场景我们也不是第一次见到了。

 

去年6月,吴声威律师因电视剧《庆余年》的超前点播,将爱奇艺告上了法庭,引发了众多网友的关注。

 

这一案,吴声威律师胜,爱奇艺败。

这一次的拼多多又会如何?我们拭目以待。

02

天下苦拼多多久矣!

 

有人这样形容刘律师的起诉:为众人抱薪者,不可使其冻毙于风雪。

 

天下人苦拼多多久矣!

 

除了邀请好友砍价,拼多多平台的另一活动“现金大转盘”同样骗了很多人。

它的套路是这样的,先给你199.90元的红包,然后让你邀请其他用户助力。经过多次好友助力之后,你的红包终于升级到了199.99元,还差0.01元。

 

这时候,幺蛾子出现了。

 

邀请用户助力之后,你只能得到平台上的金币,而不是所谓的现金,10个金币才能抵0.01元现金。

 

你以为1个金币就是最小计量单位了吗?太天真了!还有0.1个金币、0.01个金币……

 

总之,这就是一个无底洞。就算你邀请全国14亿人每人为你砍一刀,可能都达不到100%,浪费时间影响心情不说,还欠下一堆人情债。

 

以上,只是拼多多对付用户的套路,拼多多对付商家套路也不少。

 

对于那些没有经验的小卖家,先是忽悠他们免费入驻平台,无需缴纳任何费用即可开店。

 

等卖家成功开店之后,便会如愿等来第一个订单。

 

然后,漫长的套路就开始了。

 

新店只有参加各种活动才有流量,要想参加活动,就需要支付店铺保证金,通常在1000-2000元范围内,还可以接受。在店铺保证金之后,还有活动保证金,从5千到5万元不等,这可不是一笔小数目。

 

等到卖家咬牙交了钱,正式参加活动之后,下一步,拼多多便是套路你降低产品价格。

 

价格低了之后,流量才会向你倾斜,订单也铺天盖地而来。但对于很多新卖家而言,是没有能力在短时间内处理如此大的订单量的,因此,便会出现以下状况:

 

不发货,罚款!

来不及发货,罚款!

消费者咨询不及时回复,罚款!

投诉率高、退货率高,拼多多开始抽检产品,抽检不合格,罚款!

 

……

 

这是步步为营,挖好了坑等你来跳。


03

拼多多所利用的人性

 

一般来说,如何设计合理的上瘾机制,是游戏公司的必修课。

 

但拼多多作为一个电商平台,也将用户心理研究得十分透彻,并且用得非常成功。

 

游戏为用户设定了目标,找到了最合适的障碍,并且提供了持续不断的即时反馈。例如,操作中的技能释放、装备获取,操作外的等级提升、段位提高,持续诱使大脑产生多巴胺,为用户提供了一阵又一阵“爽感”。

 

而拼多多中,邀请好友就是障碍物,砍价机会就是即时反馈。

 

在游戏套路的基础上,拼多多还进行了升级。

 

西方心理学家契可尼通过试验发现:一般人对已完成的、已有结果的事情极易忘怀,对中断了的、未完成的事情却总是记忆犹新。

 

这被称作“蔡戈尼克效应”,许多人用它来解释,人们为什么总是对初恋念念不忘,这也是人们对拼多多那最后0.01元牵肠挂肚的原因。

 

在“蔡戈尼克效应”背后,还有一个挟持人类行为的最强大的动力系统——完成欲。

 

玩游戏时,我们从新手、初级打到中级、高级,一路爬上去,每一个段位都有与其对应的进度条,越接近终点时,完成的欲望就越强。

 

拼多多则帮你跳过了初级阶段,直接把进度条拉到了最后99.9%,这时的你看到进度条还差那么一丁点儿,如果不去邀请好友砍价,简直百爪挠心。

 

这就是拼多多砍价活动的底层逻辑,先给你几颗甜枣,再给你一个无限接近于100%的进度条,让你陷于其中无法自拔,拼命帮它宣传、拉流量。

 

当我们面对学习任务或者工作任务时,完成欲可以帮我们战胜拖延症,自然是好事。然而,当我们面对拼多多或者游戏时,完成欲可不是什么好东西。

 

希望大家看透这背后的人性,千万不要被虚假无用的完成欲所控制!


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