上海消保委：嘀嗒涉嫌侵害消费者隐私

4月21日消息，从上海市消保委公众号获悉，近日，一杭州女士发现自己平时用来打车的嘀嗒APP一直在偷偷录音，而且自己还不能关闭。对此，上海市消保委认为：嘀嗒涉嫌侵害消费者隐私。

该女士介绍说，从今年3月份起，会接连收到“程序仍在录音”的提醒短信。4月15日，该女士再次通过嘀嗒顺风车业务打车回家，当晚9:49左右下车，但收到短信提示“录音将持续到10:13左右关闭”。

嘀嗒APP客服表示：乘客下车后，还需要点击“确认下车”，点击后一方面会付车费，另一方面行程录音会自动结束。另外，乘客可以自行检查录音和行程情况，在嘀嗒APP-乘车记录，能看到自己的行车记录、录音时间等。

针对用户后续反映的行程结束后显示页面未出现 “确认下车”选项，以及录音时长和里程时长不匹配的问题，嘀嗒出行工作人员解释称，可能因为信号的问题，数据没有实时上传，录音没有实时截止，没有及时关闭录音功能。该工作人员还表示，后续想配合用户将用户的隐私安全做得更好，让乘客很容易就找到“录音暂停”的位置。

上海市消保委认为，嘀嗒涉嫌侵害消费者隐私。网约车行程录音是一项保护消费者安全的举措。在征得消费者同意后，网约车平台应该严格按照行程时间录音，并做好相关信息的保密工作。如果录音时间与行程不匹配，显然不能达到安全保障的效果。如果行程结束仍在录音，则涉嫌侵害消费者隐私。

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