上海市消保委约谈拼多多：要摒弃唯流量思维

5月10日消息，今日下午，上海市消保委约谈拼多多，并指出拼多多在消费者权益保护方面存在的突出问题。

上海市消保委称，拼多多的主要问题有：一是商品质量问题；二是假冒侵权问题；三是强制取消订单；四是虚假发货问题；五是售后服务问题；六是砍价拉新问题。

上海市消保委要求拼多多在平台经营过程中要摒弃唯流量思维，要从保护消费者合法权益的角度，真正落实平台主体责任。

一是强化对商户的资质审核，杜绝假冒伪劣产品的上线；二是要诚信履约，对商家的虚假发货、强制砍单等行为绝不姑息、严肃处置；三是切实履行好平台在消费者权益保护方面的责任，对于消费者的投诉，要做到应收尽收并及时妥善处理；四是平台不能够依仗其市场优势地位，提高中间环节收费，增加消费者与商户的不合理负担；五是平台应对照相关法律法规的要求，纠正其在拉新活动中存在的虚假、诱导等行为。

拼多多表示，公司将根据上海市消保委的要求，对其相关的业务进行自查与整肃，并将于近日向消保委递交整改报告。

接下来，上海市消保委还将对存在相关问题的其他平台进行约谈。

值得一提的是，多家媒体4月6日曾报道称，上海一名律师参与了拼多多“砍价免费拿”活动，邀请多名好友助力后，但始终差0.09%。

该律师认为，拼多多在提供网络服务时，违背诚实信用原则，使用虚假数据，隐瞒规则，利用人性的弱点让消费者完成拼多多设置的各种任务和购买付费服务，只为增加其App活跃数和收入，已构成欺诈且严重影响社会风气，便向法院递交了拼多多运营方网络侵权责任纠纷案起诉材料，2021年3月31日上海市长宁区人民法院已对该起诉材料进行审查。

拼多多客户服务表示：“本期'砍价免费拿'活动真实的哦，已经送出709万件了。”疑似对此次被诉事件做出回应。同时，拼多多相关人士称，后续将优化活动规则，更准确识别异常行为，并优化引导方式，让活动体验更好。

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