7.5万账户被查封?别担心,亚马逊官方服务护航卖家交易安全

电商动态 2021-05-20 09:40:55
2021-05-20 09:40:55 阅读 2272 评论 0

从上周开始,中国跨境电商圈子有点热闹。

 

行业共识是,亚马逊官方提升了对于中国卖家的店铺审核尺度,审核针对的违规内容包括刷单、刷评论、售假、站外引流等,官方对涉嫌违规的卖家进行了商品下架、账号关停等惩处措施。被关停店铺的卖家包括了“华南四少”等深圳顶级跨境卖家,据部分业内人士称,此次涉及的中国卖家账号可能达到了7.5万个。

 

刷单之殇由来已久

 

国内的消费者对于电商圈“刷单”和“刷评论”的行为一定不陌生。不管是电商产品页面下的虚假交易量和评论,还是随商品“附赠的”好评返现卡片,都让广大网购消费者不胜其扰。

 

仅就市场营销技术领域而言,中国的电商圈已处于世界领先水平。与此同时,伴生出的黑色和灰色产业也规模庞大,刷单和刷屏论甚至已经形成了完整的产业利益链条,并倒逼融入了行业生态,相当一部分新店铺借助刷单黑产来虚构新品展示页面,以达到提高交易量的目的。此种现象不仅扰乱了行业生态,还侵犯了消费者的信息隐私和电商卖家的公平竞争。

 

早在2016消费者权益日,某国内电商巨头就被中央电视台3•15晚会曝光存在刷单等欺骗消费者现象并责令整改,亚马逊也在2018年就曾进行过一次针对卖家刷单行为的审查行动,但范围如此之广、惩处手段如此严厉的整治行动尚属首次,此举也彰显了亚马逊官方对于根治平台刷单和刷评论行为的决心。

 

打击售假行为,亚马逊在行动

 

除刷单外,售假行为也是亚马逊近年来着重整治的违规重点。日前,亚马逊公开品牌保护报告,宣称官方已提升对于售假行为的处罚力度,2020年全球共投入7亿美元和超过1万名员工打击售假,从账户注册和商品上架等环节对售假行为严加把控,已阻止超过600万次异常卖家注册和100亿件可疑不良商品上架销售。

 

站外引流,私下交易安全性难以保证

 

目前,电商圈常见的“小卡片”营销套路,除了要求消费者好评返现,还会通过利诱和方便售后服务等名义获取卖家的联系方式,进而构建用户群进行二次营销推广,促成回购和复购。

 

此种行为的后果是,部分二次交易在卖家的有意引导下,被引流到了非官方的交易场景进行,有的甚至直接就是社交软件上的口头下单和钱包转账。摆脱了平台的约束,卖家的以次充好、售假贩假、低买高卖、虚假宣传等违规行为无法得到有效监管,商家“放飞自我”,消费者苦不堪言。

 

此次亚马逊提高对店铺营销环节的审核标准,虽然没有明确禁止随商品“小卡片”的营销模式,但各位卖家还是应该谨慎对待,尤其需要特别注意规避以下几点,避免被误封店铺而影响销售:

 

(1)卡片直接印刷礼品卡返现,或者金额返现。

(2)卡片上面印有邮箱、联系电话等个人联系方式。

(3)卡片上面有亚马逊LOGO,或者故意印刷成亚马逊礼品卡的图案。

 

官方服务护航卖家交易安全

 

中国的电商行业虽然起步较早,且运营模式相对成熟,但对于绝大部分卖家而言,出海参与跨境电商领域,仍是巨大的挑战。海外市场的政策研读、文化背景了解、消费习惯调研、成本核算,以及对于国外跨境电商平台的运营策略研究和审核尺度把控,都需要长时间的经验累积,这对于资金、人才和技术的储备都有很高的要求。

 

尤其是营销方面,直接将国内的营销套路照搬到国外,这对于界限感较强的海外消费者来说有些过犹不及,会引起反感,也有可能触犯平台的用户隐私保护政策。此前就有中国卖家由于对官方的品牌审核政策理解有所偏差,从而导致店铺被关停的案例出现。

 

对此,亚马逊官方针对跨境电商各业务环节推出了多元化的官方服务,帮助卖家解读平台政策,优化店铺运营状况。例如提升开店成功率的官方开店服务,保证品牌安全性的官方品牌服务,提高货物在海外运转效率的官方物流服务,以及帮助卖家获取官方优质流量和优质贷款的官方广告服务及卖家贷款服务。

 

而针对重中之重的“收款环节”,亚马逊与首信易支付合作,推出了亚马逊全球收款服务,不仅帮助卖家实现了在官方平台使用国内本地银行账户直接以人民币收取全球货款的功能,还在“支付服务商计划”新政中为卖家提供了VIP级别的服务,无需任何操作且不受任何影响,安心开展跨境业务,安全又省心!


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