亚马逊试行新功能 允许卖家联系买家删差评

拾枫 2021-06-28 11:45:25
跨境电商 2021-06-28 11:45:25 阅读 1736 评论 0

6月28日消息,据跨境知道网消息,近日,亚马逊在后台更新了一个全新的功能,开放了一个卖家联系差评顾客的新渠道。若listing出现差评,卖家们可以直接与买家沟通。

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据悉,该功能目前暂未全面开放,仅适用于亚马逊美国站卖家和品牌注册卖家,日本和欧洲站尚未开通,此外,四星及以上,或者参加Vine的评论也尚未添加该功能。

消费者可以选择对自己留下来的差评“不进行沟通”,从而回绝来自卖家的所有联系。在卖家后台也会显示相应的提醒,同时卖家也无法使用这个新功能联系顾客。

据外媒近期报道,网络水军发布的虚假商品购买好评让亚马逊困扰,该公司开始向社交媒体巨头求助,以遏制虚假评论的猖獗。

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亚马逊发文表示,不良分子正在利用美国社交媒体来购买或者销售虚假买家评论,这给该公司打击虚假评论的计划带来更大难度。

据介绍,有些水军使用自己的社交媒体账号,有些则雇佣第三方进行渗透,他们正在利用亚马逊之外的平台组织虚假评论活动,以此规避亚马逊的监管。

还值得一提的是,当地时间6月25日,英国竞争和市场管理局(CMA)发布消息称,由于担心亚马逊和谷歌在打击其网站上的虚假评论方面做得不够,CMA已对亚马逊和谷歌展开正式调查。

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